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各类客户的服务需求满足需求的服务承诺兑现承诺的服务模式服务品牌的内涵宗旨 5. 基本需求1年上门4小时响应3年上门3年保修个性化需求系统恢复软件升级．．．．．．保修政策服务产品随机配备客户选择客户的服务需求如何满足？满足需求的服务承诺

提供帮助，并使用礼貌用语，如“您好，请问有什么需要帮助吗？”02. 客服管家岗 22. 客服管家在上门拜访时应做到礼貌敲门，退后1米微笑站立，等待客户应答。客户开门后应微笑礼貌地与客户打招呼，并做自我

观念，流程，举例 培训内容 5. 5，27/15：00—5，28/12：00 电话咨询目的 唯一目的：让询问者上门咨询！ （当面咨询或参加小型演讲等。） 目的 6. 5，27/15：00—5，28/12：00 电话咨询原则

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一定价策略：合理的语言资费定价，和数据服务定价促销策略：体验式促销对高端人群非常重要渠道分销策略：上门式和客户经理制是挽留高端用户的重要方法 9. *项目总体目的为北京移动应对北京联通以C网为代表的中

5、在销售现场，生产厂商派出中年促销人员，为老年消费者提供热情周到的服务，为他们详细介绍商品的特点和用途，若有需要，就送货上门。 3. 6、在销售渠道的选择上，他们主要选择大商场，靠近居民区，并设立了老年专柜或老年店中店；

第一节 概述物流的地位 据市场报报道：“一个百分点等于178亿元”，这个等式是现代物流领域蕴含巨大经济潜能的生动写照。我国去年全社会流通费用达17880亿元，约占GDP的20％，如果全社会流通费用降低

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一样......随手把门带上的话总会过一会儿就响起警报声来提醒你没关紧，特烦 = =...冰箱关不上门 洗衣机噪音大都有其事 今天才得到大家的映证而已...靠！我还以为就我家的西门子门关不上………… 4

3、相信顾客相信我之心 4、相信顾客现在就需要之心 5、相信顾客会感激我之心 第一部分 认识销售 9. 一、电话拜访二、上门拜访三、客户试料四、缔结合约五、客户转介绍六、客户服务七、客户流失八、使用办法第二部分 过程管理 10

人才网广告投放，寻更合适资源 7. 数据分析月份费用pv获取量有效数据上门报名5月4月对比红色不好 绿色好 8. 下月目标预算费用 获取有效上门报名Live咨询后台留言微博微信网络代理总计 9. 下月计划 网站的日常更新与维护

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不耸肩、胸部不能有明显 的起伏； 11. 练习腹式呼吸法！ 12. *呼气： 为了保持一句话的完整或唱歌的节拍， 必须经济地使用气息，自如地控制气息。 *呼气练习：1、吹纸片 2、吹蜡烛 13. 送给歌唱爱好者 的小礼物四种呼吸练习：

2003年联想维修协议讲解Q2分为以下两种情况 有备件:送修 t2-t1 < 规定时间 上门 t4-t1 < 规定时间 无备件:送修 t2-tb < 规定时间 上门 t4-tb < 规定时间 Q2>=95%,拿满分. < 85%得10分

职业背景良好的科技人员、 白领、公务员、小私营业主，南山或附近工作， 深户或留深两年以上，有一定的经济基础， 恋爱、已婚、单身但已准备进入恋爱状态的青年男 女。 18. □ 心理： 有理想、富创新精神，愿意尝试新鲜事物，有家庭责

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