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目 标 市 场顾 客 需 求整 合 营 销顾 客 满 意说出来的需要 真正的需要 没有说出的需要 不同的职能部门 必须互相协作。 营运部门还必须 和公司的其他部 门充分协作。市场营销观念的四个主要支柱

战略性策略性经营性STOSTO成本管理的不同层面成本管理同企业管理的其他问题一样，都划分为战略的、策略的和经营性的几个层面： 9. 战略性策略性经营性我们在市场/产品/增值服务的战略定位是什么？为实现战略

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绩效评估：对企业员工、团队及整个组织的绩效结果作出客观公正的测量、考核和评价。 7. *图5-1 激励机制中的绩效努力及激励员工知识与技能工作条件组织战略绩效薪酬内在薪酬外在薪酬满意感其他外部环境因素期望的公平奖酬（行

思考3： 你平时说得最多的一个字是什么？ “顾客”还是“我们”？ 7. 思考4： 什么是经济？ 思考5： 产品、商品、消费品分别是由谁最终完成的？ 8. AB×C×DE 9. 思考6： 一碗饭的启示。 10.

系、相互作用，同自然界一起作为一个统一的整体存在，并在同自然环境不断进行物质、能量、信息的交换过程中向前发展。WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.恒新企划与您携手共赴光明

发生重大变化，市场重新洗牌的过程在所难免。 6. 前 言内部背景 润滑油的产品特性决定了其特殊的市场运作方法。在过去的近十年中，润滑油市场的竞争愈发激烈。中石化依据着资源、网络、成本三大优势占据了中低

本次培训的目的提升研发项目、工程项目经理的能力 提高研发项目、工程项目管理的质量 加强集团职能部门对项目管理的水平 促进集团对自身产品与工程项目的过程和规律的认识 促进集团管理层与执行层的沟通与理解 5. 本次培训的方案内容：IT项目管理的知识、方法、研讨

1. 现代金融企业的客户关系管理(CRM)取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理（CRM）战略》 2. ECRM的含义E--Enterprise C--Customer R--Relationship

信息安全完整解决方案的特点方案的完整性应当体现在： 完整描述动态安全的各个环节 完整体现安全的整个生命周期 完整解决各个角度的安全需求 体现集成性 7. 方案的目标和体系 8. 信息安全的三个方面 保密性——信息的机密性

*黑暗的二十年-----美国一百多年前产品无品牌。 -----批发商垄断市场 -----制造商妥协，减价供货 -----消费者无选择余地 3. *品牌的诞生-----制造商为产品命名 -----利用广告宣传产品特色和形象 -----吸引消费者指名购买

工作重点 战略澄清 产品研发 组织架构(集团与公司关系) 财务管理(包括预算) 内部审计 人力资源管理(重点是薪 酬体系设计)1 3. 战略澄清1、新产品的研发和产品生命周期 2、产品组合—长期战略目标和短期战略目标

量化的/可评估的 广告可以解决的Date 7. 我们的客户现在在哪 为什么?APEX的策略思考模型产品/价格/通路/促销找出问题 Date 8. APEX的策略思考模型想法输出资讯输入策略性思考 整理Date

及资产/企业价值评估方面有超过十年的工作经验 3. 主要内容中国企业面临的挑战 风险管理与内部控制在企业管理中的地位及其重要性 风险管理的概念与思路 内部控制与业务流程重组 内部控制实务 4. 授课目标 风险管理的概念和思路

要求战略级信息 大多 长 灵活 低 低 高 外部战术级信息 内外 中 中 中 中 中 都有作业级信息 大多 短 固定 高 高 低 内部表1.1 不同层次信息的特征 11. 可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、概括以及

近利式地追求利润，从而促进企业长期发展6 7. 学习及成长 L&G我们能够不断改善及创造价值吗？ 产品开发和研制 绩效考核机制 组织设计和变革 人力开发和员工职业规划 学习型组织内部流程 Process我们必须在哪些领域具有杰出的专长？

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(1)成本要素结构 (2)产品的生产特征 2. 现代生产环境的变化 (1)技术的发展 CAM,FMS,TQM,JIT,MRP,ERP 3. 一、ABC的背景(2)产品特征 需求的多元化 品质的独特个性 产品寿命周期的变化

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生产管理概要生产管理战略生产经营框架生产部门的 战略目标生产部门的 战略作用生产战略总体战略设备及企划 设计改善与革新计划与控制管理产品 生产网络 Layout/flow 工程技术 职务 作业组织总体计划 生产能力 生产计划 质量 库存控制