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1. *用专业的心，做专业的事*呼叫中心管理培训绩效考核实务操作创新集团 雷扬 2002-8-10 2. *用专业的心，做专业的事*为什么要进行绩效评估组织与个人的矛盾个人需要满足各种需要因而加入组织

短视管理，追求部门最优，损害企业整体利益； 决策拍脑袋、考核凭印象； 事必躬亲，越俎代疱； 身陷事务性工作，在其不谋其政； 5. 企业专业人员不职业的现象 本末倒置，不区分轻重缓急； 自行其事，不遵循公司流程； 擅作主张，不执行公司政策；

吴建国 Jim Wu 2006年3月 2. 目录一、任职资格管理 二、职业发展通道设计 三、资格等级标准设计 四、资格等级认证 五、任职资格管理的应用 3. 一、任职资格管理 问题：基于岗位的人力资源管理的不足？

和价值观好的定性指标应…定性能力指标更适用于 不易定量衡量业绩的岗位(人力, 行政后勤) 不是通用技术或管理能力，衡量独特专业知识 新业务（如风险投资） 最适用高低　　定性指标不太适用于 有定量业绩指标的岗位 　（资产管理项目经理）

力明确定义和方向，并为今后的发展打下良好基础； 建立后备人才梯队，作为管理人员的后备基础，同时建立专业、业务、管理等不同性质的发展通路，为员工的发展确立方向； 3. 核心能力模型分析 核心能力是我们公

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CONTENTS2019考试回顾01.2020大纲交流02.设备及标准03.备考建议04. 3. PART 012019考试回顾 4. 012019考试回顾考场概况工位概况2019考试基本情况专业知识：图书信息大楼5个机房 实操考试：2-3楼测量类35工位；

企业文化与心智模式系列 家庭和谐与亲子教育系列 主要业务领域专业系列 英语培训EAP咨询服务 个人职业发展辅导 个性化教练辅导燃气职业资格认证 服务资格认证 各专业职业资格认证领导力测评 组织能力测评 招聘测评 专项业务能力测评

(人无我有、人有我强、唯我专长、难以拷贝) 进入用户的核心业务是系统集成商长期稳定增长的动力 学会销售管理的基本功 销售人员应该是用户的专业顾问，而不是“陪酒顾问” 留住人才、培养人才、让人才在你的公司里有不断发展的空间 学会寻找优秀的上游公司、争取上游公司更多的支持HP

的工作模板 建立完善的培训体系 工作实践中使员工不断提升职业化水平 6. 职业化管理体系建立职业化标准，是任职资格等级评价与职业行为能力评议的依据 职业化水平评价：任职资格等级评定和职业行为能力评价 职业化改进

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【目前岗位】 XXXX大区副经理 做人： 做事：【自我格言】【基本资料】第一部分 个人简介照 片诚信 专业 专注 执行 创造 尊重 2. 2--五年市场一线实操: 2004/01 -- 2005/08： XXXXX山东区域业务

，如：招聘、培训、任用、评估考核等； 明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个统一的衡量标准。 关于能力模型为什么？ 4. 关于能力词典能力词典的意义在于：它可以解释能力对于同类工作但不同绩

1. 员工培训管理 2. 如何参与专业培训培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动

———— 2. 大纲置业顾问专业序列等级及职责 置业顾问薪酬优化方案 现有置业顾问薪酬套改方案 置业顾问考核方案 3. 置业顾问分为五个等级，以满足其职业发展需要级别专业责任销售任务系数首席置业顾问（1）承担销售任务；

期望——通过本规划，您能了解： 公司HR工作现状、2003年目标及重点 公司2003年HR重点业务策略 公司HR专业化能力提升策略 公司年度HR重点工作推进节奏 HR工作的组织保障 3. 期望——通过本规划，您能了解：

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期望——通过本规划，让集团高层了解： 公司HR工作现状、2003年目标及重点 公司2003年HR重点业务策略 公司HR专业化能力提升策略 公司年度HR重点工作推进节奏 HR工作的组织保障 3. 吸引发展激励保留向往 （向往在某公司工作）成长