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出独特的历史性贡献。 认识培训与培训师 15. *曾庆学人力资源管理*培训师的一个基础与三大技能专业知识演说能力洞察能力控场能力 16. *曾庆学人力资源管理*职业培训作用的环节企业 战略企业 发展人力

以及相关的技巧 14. *建立联系售后服务到业务伙伴 15. *理想的销售人员应具备的专业知识讨论请大家写出来需要哪些专业知识？ 消费心理学，互联网知识，行业知识，沟通技巧，谈判技巧，客户关系管理，营销学，

。通过中级、高级教育，十年寒窗后进入社会，资产为“小负数”。经历失败与挫折，学会自我管理，并运用专业知识，学会定位，期望获认同与赏识而立之年，清晰定位，获得重用并提升，年富力强；但由于组建家庭，获得再

配合考评考评考评考评业务 领导业务 指导主要维度：绩效（任务绩效、周边绩效、管理绩效），能力（管理能力、专业知识技能） 权重：50%主要维度：绩效（周边绩效） 权重：30%主要维度：能力（管理能力） 权重：2

页问卷反馈：我们过去的培训工作是卓有成效的，并且目前员工对于管理知识、专业知识培训仍有较大需求您认为培训的效果管理知识与技能专业知识岗位知识企业文化特殊技能学历职称其他职能部门人员最希望接受的培训专业知识管理知识与技能特殊技能岗位知识企业

及需要做出创新性思考和行为的程度2.2创造性3.知识技能3.1专业知识和技能是指要使本岗位任职者工作绩效达到可接受的水平所必需的专业知识及相应的实际运作技能，包括专业理论知识，管理技能（计划、组织、执

部门经理到小公司作总经理等。短期规划3年内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。 如对专业知识的学习，掌握哪些业务知识等。 5. NO2.职业生涯规划的意义传说中 马努杰的死亡回旋梯现实中

值得信赖的专家——成熟自信语速适中 语音沉稳 语言凝练 充满自信 35. 值得信赖的专家——成熟自信充分的准备 丰富的专业知识 自信 声音训练 36. 客户开拓技巧——通过前台充分尊重 取得信任 让对方了解你的目的 争取合作

职业生涯规划的模式与现实妥协式自我实现式 统合式 8. 案例：刘迪三年前毕业于某著名大学，除计算机专业知识外还写得一手漂亮的文章，他认为自己很清楚人生应该做的事，对自己应过的优雅、浪漫和尊贵的生活方式也

需要对综合、实务、法规 都有一定的了解和融汇。 介入方案（专业实务）有一定难度，需要掌握一定的专业知识。根据专业理 论设计方案。 方案评估题难度较高。不仅要知道什么是对的，还要知道什么是错的，为什

23. 建议： 了解学习阶段体系建设： 明确培训负责人、加强培训计划性 培训重点： 市场、销售、专业知识 发展方向： 管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入 培训管理干部专业能力培养 Date23

环境美国运通卡波音花旗银行通用惠普宝洁3M集团沃尔玛迪斯尼公司文化与业务运作原则客户导向n1) 专业知识与技能1) 结果导向1) 沟通能力1) 团队合作能力1) 适应力 领导能力 灵活性 学习能力 变革管理能力

与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 13. 优秀教师的八个特性有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其

业销售员不能比，所以有时会自己下台阶：“是啊，你说得不错啊。” 面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视。 20

有现实性和典型性；难度适当，有开放性和弹性；内容具体但立意深刻高远，小中见大；对被试公平，不涉及专业知识上的差别。 讨论题的形式可分为开放式问题，两难问题，多项选择性问题，操作性问题，资源争夺问题。

23. 建议： 了解学习阶段体系建设： 明确培训负责人、加强培训计划性 培训重点： 市场、销售、专业知识 发展方向： 管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入 培训管理干部专业能力培养 Date23

善用公司整体系统支援●如广告、促销、财务、技术、品管、公 关、特殊活动、产品理性化等各种支援 58. 7.获得信任● 具备足够专业知识 ● 理性诉求为主 ● 全心投入 59. <五>与客户的季度总结与检讨 60. 1.上季度讨论分析●

出访前的检查Date树立培训机构 11. 什么样的业务员是最好的自我画像：伶牙俐齿，反应迅速，形象好，专业知识好，聪敏绝顶。 顾客画像：有礼貌，诚实有信，仪表得体，待人热情，服务周到，有爱心，有耐心，具备专业素质。Date树立培训机构

2. 人力资源管理状况将成为识别企业实力和优劣的重要指标 3.人力资源管理人员将是具备人力资源专业知识和经营管理知识的通才，人力资源经理职位将成为通向CEO的重要途径 4.“以人为本”的业绩辅导流程管理方式成为主流

工奖惩的标准； （3）工作态度：工作积极性、客户服务态度、服从性、工作品质等； （4）工作能力：专业知识、计划能力、沟通能力、应变能力、创造能力、管理能力、体力等； 4、考核内容及标准详见附表； 5、本制度经核准后施行，修改时亦同。