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Management12 13. CRM的核心价值以客户为中心的 先进管理理念以客户为中心的 精细业务规则以客户为中心的 量化评估体系以客户为中心的 共享信息平台 建立 以客户为中心的企业 13 14

股权 几个月来已经实际开始独立运作并对外签署业务合同 电信研究院已经确认公司的设立和存在价值 4. 现状分析ⅱ：业务依托公司目前为止基本仍以创原世纪作为业务操作平台 仍以网络信息安全和电子商务产品为主要发展方向

经验估计法经验估计法是由和预测内容有关的经营管理人员、业务人员以及专家，凭借他们所拥有的知识、经验、信息与综合判断能力，来进行市场预测的一种方法。经验评估法主要形式有： 销售人员意见综合法 业务主管人员评判预测法 综合判断预测法

杰克·委尔奇 4. 巨人企业的三个特点多元化的经营成长、发展人才 5. GE公司的模式： 多元化的业务 行之有效的运做系统 优秀的人才 GE公司的价值观是： 以极大的热情全力以赴的推动客户成功。 视“

国电信的核心竞争力。流程再造的本质就是要提高管理流程对业务流程支持的有效性和两者间的整体性，以强化市场导向，实现企业长期持续发展的业绩目标 业务流程设计，特别是“客户获取与保留”环节的再造必须以事实为

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组织结构 沟通 冲突解决 决策制度 工作规划 资源分配 信息技术 管理流程 业务流程 持续改进 衔接合作 质量与服务 业务流程 发展 人事政策 知识管理 绩效管理 招聘/选择 薪酬回报 技能与知识 晋升规划

1企业2企业3企业n企业漏斗客户 产品 现金流决策方法 管理团队 组织结构 新品研发 信息技术 新业务发展 管理效率 市场反应 经营道德Date3 5. 新华信企业发展观点二：“中国企业家原创能力”分

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市场、新经济、现代物流的共同产物 １、买方市场要求完美的物流服务 ２、企业追求核心竞争能力，将关联业务 外包 ３、现代物流造就有效的服务体系 4、新经济通过知识、信息、网络可以 提供空前完善的服务 第三方物流

来要具有世界级管理水平 4. 信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境三九连锁企业管理模型 5. 信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境主要靠业务流程设计来牵引主要靠组织变革管理来牵引主要软件包来牵引三九集团企业管理模型

值=一般纳税人专票使用量-一般纳税人专票上月使用量。 2、问题指向：增值税专用发票用量骤增，除正常业务变化外，可能有虚开现象 3、预警值：纳税人开具增值税专用发票超过上月30% 3. 4、检查重点：检

来要具有世界级管理水平 4. 信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境大树玩具企业管理模型 5. 信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境主要靠业务流程设计来牵引主要靠组织变革管理来牵引主要软件包来牵引大树玩具企业管理模型

价值为中心，将重点放在创造顾客价值上。 1.供应链管理新模式的特点 2.供应链管理的主要业务流程 3.供应链业务流程的特点http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 10

中远期工作目标 新战略会使公司产生什么变化? 3. 建立客户、企业、员工个人多赢的分享机制 凝聚业内业务精英，架构稳定的鹰雁式团队 整合业内广泛的技术和人力资源及科研成果 提供广泛的技术咨询、开发工具和产品方案

目标介绍系统的主要功能与业务操作流程，从而使得录入员能够快速熟悉报关行版预录入系统的使用方法。 3. 内容使用人员基本要求 业务介绍 系统的设计目标 系统的主要功能 业务操作流程 系统的主要界面 快捷键一览表

的通知》，这个文件对会计师事务所执止时间、拥有注册会计师人数、上年度业务收入等方面对承办国有企业，特别是大型企业年度会计报表审计业务的会计师事务所进行了准入限制。 9. 2004年1月，财政部印发了《

2012年工作计划研发部UI组 3. 1. 业务系统 2. 开发平台 3. 营销推广 4. 培训计划 5. UI规范体系 6. 手持设备 4. 1. 业务系统 2. 开发平台 3. 营销推广 4. 培训计划

大客户流失一般分为客户流失及客户业务流失两类。客户流失，顾名思义就是客户不再使用电信运营商的任何业务。客户业务流失就是客 户放弃电信运营商 1—2项业务，但继 续使用其他业务。 3. 客户服务 业务提供能力 上级行政干预

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