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1. **以战略为导向的企业绩效体系的整合与管理 中国人民大学劳动人事学院教授 和君创业研究咨询有限公司总裁 彭剑锋深圳 2002-06-14 2. *和君创业研究咨询有限公司*绩效评价与管理是企业人

实现价值性，稀缺性，难模仿性，有组织性人力资本 客户资本 组织资本 8. *通过有效的人力资源管理支持企业核心竞争能力的提升与发展使命追求核心能力绩效目标人力资源 开发与管理系统组织员工核心 专长与技能使命 宣言 核心价值观

重组的一部分工作。其目的是为向中国电信展示麦肯锡在针对组织结构和管理咨询项目中的一个重要议题–关键业绩指标设计和人力资源考核的部分见解。 本文中的例子是在部分客户实例基础上进行修改以保护客户机密。即使

立一流的经营业绩管理体系* 2. 会议日程神州数码现有业绩管理体系面临的挑战 高效的业绩管理体系的主要特征 业绩管理体系的主要流程 设计业绩管理内容的方法及设计举例1 3. 建立经营业绩管理体系对神州数码有重大意义意义描述以价值为驱动

经理人的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展- 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突 - 设定富于挑战但可以 达到的业绩标准 - 提供及时精确的信息

一、直面绩效考评企业的着眼点传统考评：以奖惩为手段，以关注绩效为目标的考评。 现代考评：以过程榫和奖惩为手段，以绩效改进和能力提升为目标的考评。 7. 一、直面绩效考评绩效=？绩效结果过程+？做了什么，结果如何？ 能做什么，效率怎样？=

经理人的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展- 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突 - 设定富于挑战但可以 达到的业绩标准 - 提供及时精确的信息

的品质。绩效贯穿于每个人的一生，无论是企业还是个人都会面对绩效问题。 5. 为什么要谈绩效？ 绩效提升是一个持续改进、波浪式推进和螺旋式上升的过程。 谈绩效的目的就在于使我们充分了解过去，同时认识现在

根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。培 训 对个人的意义 改进在现有职位的工作业绩为今后 可能的提升做准备 对公司的意义 提高企业效益 提高企业核心竞争力作 用概 念 3. 培训的种类和内容

*经营的目的绩效表现时间实际的业绩业绩目标 7. *HR管理的目的 8. *个人收益汪小姐员工从中获益因为他们有机会： 为上司提供反馈 参与自身管理 获取有关他们的业绩、水平和期望方面的反馈 把握自身发展方向

绩效管理体系的核心是一套合理的关键业绩指标体系，从公司战略目标出发，分析核心成功因素和关键驱动要素，最终确定各部门和关键岗位的业绩指标，通过跟踪、分析业绩指标的表现，及时修订运作流程或行动方案，保证部门和关键岗位个人业绩目标与公司目标的统一，最终实现公司战略目标

(優先次序)擁有最全面的認識 如果一家公司使用BSC和有正確的衡量(主要表現指標)，它可以用作員工业绩（工作表現）管理系统的一種工具 13. 平衡計分卡(BSC)Cascading – the hierarchical

(優先次序)擁有最全面的認識 如果一家公司使用BSC和有正確的衡量(主要表現指標)，它可以用作員工业绩（工作表現）管理系统的一種工具 13. 平衡計分卡(BSC)Cascading – the hierarchical

外部目标—内部目标 长期目标—短期目标 滞后目标—先导目标 结果目标—过程目标 管理目标—经营目标 共同实现业绩评估的完善，促进企业长期发展4 5. 平衡记分卡体现的管理思想客户方面 为了实现我们的愿景，我们应该在顾客方面如何变现内部业务方面

，较2002年下半年提高14个百分点。以“庄股”、重组股、部分科技股为代表的绩差股和小盘股由于缺乏业绩支持，股价不断创出新低，它们的壳资源价值也大大降低。证券市场上的投机模式基本丧失了立足之地，做庄模

按照一定的标准，采用科学的方法、检查和评定企业、群体、员工在实现组织目标过程中所采取的有效行为及取得的有效结果，也就是其行为表现、工作业绩及其对组织的贡献。 绩效构成要素：效率、效果 绩效的影响因素：技能、努力、机会、激励、环境 3.

外部目标—内部目标 长期目标—短期目标 滞后目标—先导目标 结果目标—过程目标 管理目标—经营目标 共同实现业绩评估的完善，促进企业长期发展4 5. 平衡记分卡体现的管理思想客户方面 为了实现我们的愿景，我们应该在顾客方面如何变现内部业务方面

培训开发：为培训提供依据和导向。帮助员工按岗位要求改进工作行为。 人员配置：人与岗位匹配，组建工作团队，提高团队工作效能。 继任计划：提升具有高绩效潜能的员工。 职业生涯设计：帮助员工了解个人需求与工作行为特征，设计个人特征的职业规划。

中国十佳人力资源顾问公司之一。 职业经理人最多的人力资源咨询公司之一。 深入研究中国国有企业变革与提升为切入点最多的，出书最有操作性的咨询公司之一＋华夏基石 人力资源 顾问公司 4. *华夏基石基本介绍华夏基石的理念：

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