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建立灵活定价机制加强优质客户服务 优质客户满意度提高资产质量 发展 保持传统业务 存款总额增量 存款市场份额提升 贷款总额增量 发展收费业务 中间业务收入增量 国际结算业务收入 增量 信用卡消费额 回报 提高资产收益率

企业在1997年时只有74个仍然存在；其中只有12 (2.4%) 家企业从1957到1997年始终业绩好于整个股票市场 1955年的财富500强企业今天只有不到一半的企业还存在；财富500强企业的平均寿命只有40-50年

企业在1997年时只有74个仍然存在；其中只有12 (2.4%) 家企业从1957到1997年始终业绩好于整个股票市场 1955年的财富500强企业今天只有不到一半的企业还存在；财富500强企业的平均寿命只有40-50年

基于胜任能力的人力资源培训和职业生涯设计 第七章 业绩管理的新方法 第八章 基于流程的岗位价值评估和基于行为指标的工资幅度 附件一 流程和组织结构管理优化案例。 附件二 业绩管理优化案例 附件三 薪酬管理优化案例

争行动和业务措施 制定战略的意图： 建立公司在市场中的位置 同对手竞争 满足顾客的需求 获得卓越的业绩 3. 制定战略的基本要求： 公司必须预先积极地规划出公司业务的未来经营之道 公司必须将各部门、管

不对称管制、工资总额限制，历史包袱重等）国企组织架构的通病——不扁平且缺乏责、权、利统一，及清晰的业绩责任中心业务流程没有整体性，常不闭环，不适应市场要求管理流程不健全，管理机制尤其是目标设置及考核分

2、企业管理程序中关键的连接点 公司战略经营系统资本计划企业KPI资本预算完成公司 经营预算企业发展 与业绩评估战略规划经营计划业绩评估整个过程无不贯通着人力资源规划 5. 二、企业规划的层次 1、企业战略规划 战略：是实现企业目标的过程。

分析未来人力资源供需关系 (数量、结构、素质)。 2.确定人力资源补充、调整、素质提升方案。潜能评价体系 1.确定业绩与员工素质 匹配关系，建立素质模型。 2. 提出战略性改善路径。考核体系 1.确定各中心、各部门KPI指标。

2、企业管理程序中关键的连接点 公司战略经营系统资本计划企业KPI资本预算完成公司 经营预算企业发展 与业绩评估战略规划经营计划业绩评估整个过程无不贯通着人力资源规划 5. 二、企业规划的层次 1、企业战略规划 战略：是实现企业目标的过程。

2、企业管理程序中关键的连接点 公司战略经营系统资本计划企业KPI资本预算完成公司 经营预算企业发展 与业绩评估战略规划经营计划业绩评估整个过程无不贯通着人力资源规划 5. 二、企业规划的层次 1、企业战略规划 战略：是实现企业目标的过程。

2、企业管理程序中关键的连接点 公司战略经营系统资本计划企业KPI资本预算完成公司 经营预算企业发展 与业绩评估战略规划经营计划业绩评估整个过程无不贯通着人力资源规划 5. 二、企业规划的层次 1、企业战略规划 战略：是实现企业目标的过程。

薪酬体系问题归纳 4. 目前公司存有三种薪酬体系工时计件制固定工资制销售提成制适用 对象从事定额生产运作，工作业绩可通过计时或计件予以衡量的生产工人从事非定额业务运作的相关人员及高水平技术工人从事产品销售的相关人员实施

四、对人力资源管理的挑战1、工作的人性化； 2、按工作绩效付酬的公平准则； 3、灵活的工作时间和有效的业绩控制体系； 4、灵活多样的报酬计划和福利计划； 5、职业计划与生活计划成为人力资源管理的一个方面。

使员工处于没有不满意、也没有满意的中间状态。 6. 另一类是激励因素，包括领导赏识、工作成就、职务提升、发展前景等内容。 这类因素与工作内容和工作成果有关，可以使员工得到满足感，产生比较明显而持久的激励作用。

如何促进员工合作? 如何塑造团队精神? 跨国公司的员工激励方案分享 认股权 (Stock Option) 业绩奖金(Performance Bonus) 2. 一些经典的激励理论X理论： 工作天生令人讨厌 人本质上懒惰，

如何促进员工合作? 如何塑造团队精神? 跨国公司的员工激励方案分享 认股权 (Stock Option) 业绩奖金(Performance Bonus) 本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》

盛高观点：关于人力资源管理体系明确年度经营计划组织架构体系的明确关键岗位目标管理（明确、分解、落实）绩效考核（评估与提升） 薪酬体系的完善长期激励短期激励 人选的确定（甄选）战略规划的设计（2-3年）工作分析工作描述职位说明书岗位价值评估KPI体系的建立

盛高观点：关于人力资源管理体系明确年度经营计划组织架构体系的明确关键岗位目标管理（明确、分解、落实）绩效考核（评估与提升） 薪酬体系的完善长期激励短期激励 人选的确定（甄选）战略规划的设计（2-3年）工作分析工作描述职位说明书岗位价值评估KPI体系的建立

制造麻烦，对本部门的其他员工造成了不良的影响。但他们的工作是紧密联系的，任何一个人对完成部门的年度业绩目标都非常重要。 在人力资源管理中，不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及到评分的准确性问题。

制造麻烦，对本部门的其他员工造成了不良的影响。但他们的工作是紧密联系的，任何一个人对完成部门的年度业绩目标都非常重要。 在人力资源管理中，不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及到评分的准确性问题。