072麦肯锡顾问客户服务培训手册
我们如何开展项目 A. 不同项目中麦肯锡的不同角色 B. 麦肯锡咨询项目的典型流程 C. 在团队中工作 D. 明确顾问角色和我们对您的期望 1 3. 1.我们如何开展项目 大多数进行中项目的客户关系由
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完善组织构架、明确岗位责任、落实作业流程6上海梅高创意咨询有限公司 7. 运作的模型:销 售 公 司推广战略 的建立推广工作 的管理区域销售组订单推广工作送货、回款、回瓶服 务客户服务推 广推 广推 广推 广服 务所有终端消费者信息 督查系统的建立
行咨询交流 3)参赛人员可以联合多位朋友参加,以各人的平均数作为参赛的标准。 4)参赛者需清晰填写个人信息和现有体重情况 *每个城市可连续2-3周选择人流较多的商业中心进行推广策略公关实施细则公关主线
1. 一、关于消费者 2. 消费者是决策者一种观点认为,消费者行为是个人从那些能满足自己的预期需求的产品和服务中得到一系列好处的逻辑过程。按照这种基本观点,我们可以把个体当作一个有目的的、按部就班地做
1. 目 录一、当前政策与市场环境分析 二、区域办事处的工作职能与设置原则 三、区域办事处的人员配置与管理 四、区域办事处主任的职责 五、市场及产品管理 六、客户的开发与管理 七、区域办事处规范管理程序
主要结论: 友邦的成功之道 成功的外勤管理:合伙经营、利益协调 公司较好地协调好各层级之间的利益,并建立外勤队伍专业经营的观念。 卓越的战略执行能力:战略执行的系统能力 友邦的成功不是由于某一策略或某一制度的成
<三>管理的要点(战术): 合同谈判管理; 业绩促销规划; 生动化管理, 货架及品类管理, 帐款、 专业队伍的管理; 帐期/信限、 费用占比; 人均贡献. 人员的合理编制; 17. 五:K/A客户管理 18
八项质量管理原则三:全员参与各级人员都是组织之本,只有全体员工的充分参与,才能使他们的才于得到充分地发展和发挥,达到个人和组织的价值的最大化。 让每个员工了解自身贡献的重要性及在组织中的角色。 以主人翁的责任感去解决各种问题。
123456主要工作内涵理念目的意义实施背景工作要求实施步骤2 3. 《国家烟草专卖局关于推进企业精益管理的意见》(国烟运〔2013〕316号) 《2014年烟草行业质量管理体系建设工作要点》(国烟运〔2014〕138号)
表扬 承认平衡分数卡 意外报告 行动计划确认绩效障碍 人员 技术 企业流程绩效管理流程 持续的学习 工作设计/职业道路规划缺乏知识分享 缺乏必要的技术,态度,行为 职责的明确度愿景使命 人员 技术 企业流程绩效管理循环
管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分 职业经理人的情商(EQ)第五部分 职业经理人的逆商(AQ) * 4. 一. 拒绝承担个人责任永远不要说:“我以为……” 我们可以原谅错误,不可以说“我以为……” 世界上有两种人,一种人在那里不断的表现,另一种人在不断的辩解。
采购与应付帐款业务处理 ERP系统应用的启示 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人,工作效率低下 计划裁员20%,最后不超过400人BPR——再从经典案例谈起2 3. 采购部供应商应付帐
导模式:支配人?利用人?发展人? 19. 组织以人为本发展的思考自愿的追随 缺乏动力自主的工作 缺乏活力自我的控制 缺乏协力人性面现实面 20. 何谓企业高效能的执行力 中高阶主管人员的推动力
件进行了充分采访。“回眸一笑百媚生,六宫粉黛无颜色” 5. 2018年10月份南海重点宣传报道工作 (一)持续做好庆祝改革开放40周年群众性主题宣传教育活动宣传。 (二)做好南海区扫黑除恶专项斗争主题宣传。
对行政性机构的评价 技术对组织结构的影响 企业技术对组织结构的影响 部门技术对组织结构的影响 部门间工作流程的依存性对组织结构的影响 3. *今天的话题 组织生命周期对组织结构的影响 不同生命周期阶段组织结构的特点
对行政性机构的评价 技术对组织结构的影响 企业技术对组织结构的影响 部门技术对组织结构的影响 部门间工作流程的依存性对组织结构的影响 3. *今天的话题 组织生命周期对组织结构的影响 不同生命周期阶段组织结构的特点