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人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？ 6. 企业管理人员双重任务 7. 经理的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展- 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突

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绩效管理的纵向程序自上而下分解绩效目标公司总目标分公司目标部门目标岗位目标公司总业绩分公司业绩部门业绩个人业绩自下而上进行绩效考核 19. 3、绩效管理分工3.1 领导者的责任 3.2 主管的责任 3.3

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有卓越业绩，动辄以扣奖金为威胁，岂不缪哉。 10. （5）没有经过训练的员工是企业最大的成本服务及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心； 态度不对造成跟顾客的争执，使顾客不愿意与我们继续交往； 应对技

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