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（5）数据处理。根据指标体系收集原始数据，通过专家打分确定各个指标的权重，并对数据进行综合处理、分析。 （6）将指标分解到企业、部门和个人。并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系。以部门层面的平衡计分卡作为范例，各部门把自己

党内政治生活的来源、演变 首次在党内法规文件中使用“党内政治生活”这一科学概念， 是1980年2月党的十一届五中全会，全会总结了党内政治生活正 反两方面经验，特别是“文化大革命”的深刻教训，审议通过了 《关于党内政治生活的若干准则》，第一次以党内法规形式对

经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力 资源产品 服务的提供企业人力 资源开发 与管理系统 企业经营价值链 10. *曾庆学人力资源管理*

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体协调性和灵活性。 态度（attitude）是指一个人偏好某种行为方式的信念和情感的综合。态度包括认知成分（信念）、情感成分（感情）和目的成分（个人根据自己的学习态度而采取的行为方式）。 认知策略（cognitive

专业性、经济性、社会性、稳定性 5. 二、 职业期望1、概念 劳动者希望从事某项职业的态度倾向。 2、影响因素 个人因素：需要、兴趣、价值观、能力等 社会因素：社会需要、社会就业机会等 6. 东南大学远程教育人力资源管理

是为任何人员找到和创造其发挥作用的条件。 能位对应原理；人与人之间存在能力特点、能力水平差异，应使个人 能力水平和特点与岗位要求适应。 互补增值原理；通过个体取长补短形成整体优势。 动态适应原理；人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。

5 能力提升 36. 员工职业发展规划建立事业部工作人员职业发展规划，为同时实现电力事业部工作人员个人发展目标和集团公司发展战略目标服务。实现经营目标 吸引和留住人才 37. 事业部人员职业发展计划的核心内容

促成整合到我们的工作方案中，并解决一个更为重要的问题－员工的个人转变。以下是毕博的转变促成架构，其中阐述了转变过程的成功因素，以及组织与个人在转变过程中所需经历的各个阶段 15. 转变促成   实现

让员工懂得什么是因果！ 对一个现象学会解释！战略研讨第一阶段 11. *他是牡丹航空的许刚总裁 “一个人、一座山、一份信仰” 故事感染了在场所有的企业家“奇迹”背后带给我们的意义。。。。。。 12. *

户群盈利能力情况销售管理层的总结汇报(个人和业务)各网点成本情况各网点的业务量(包括ATM机)资源效率总结零售业务销售质量信息总结业务质量信息总结柜台人员服务质量信息总结各网点的排队时间分布误差率实际

*关于这本教材只用口述  口述+视觉 口述+视觉+笔记 6. *方式：研讨： 公开及小组 作业 ：个人及小组 案例学习 ：笔记 角色： 演习 双向，多向交流 7. *情况介绍姓名： 客户种类： 你在目前的职位工作多久了

外部影响，包括经济条件、政府管理和法律的监控 企业和岗位的要求，包括空缺岗位的性质、企业的性质、企业文化和企业形象 应聘者个人的资格与偏好10 11. 可以利用外部环境扫描法（EES）和趋势分析计划（TAP）来分析HRM的外部环境（p

能动性和创造性QCC活动 能为企业带来什么？需要与行为的关系未满足的需要动 机行 为组织目标的实现个人需要的满足报酬激 励 工 作 12. **2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性QCC活动

举例：“职业素养与工作态度”行为要项的设计职业素养 工作态度二、资格等级标准设计 40. 行为要项的设计方法——归纳总结从行为模块展开的内在逻辑上分解设计 从行为模块的活动范围上分解设计 从行为模块本身的组成部分上分解

举例：“职业素养与工作态度”行为要项的设计职业素养 工作态度二、资格等级标准设计 40. 行为要项的设计方法——归纳总结从行为模块展开的内在逻辑上分解设计 从行为模块的活动范围上分解设计 从行为模块本身的组成部分上分解

—柏拉图 8. 成功的人生需要正确地规划 。追求自我实现和事业成功是许多人一生的奋斗目标 , 但是并不是每个人都能够达到人生的最高境界。其差别就在于你能不能管理好自己的人生，发挥出自己最大的潜能。 ---杨振宁

主要内容绩效考核是什么？ 绩效考核为什么？ 绩效考核怎么做？ 部门绩效考核 个人绩效考核 3. 绩效考核是什么公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、

、校招生6 7. 分享 互动 尊重 保秘我们的学习公约课堂公约7 8. 01初入职场：有礼开始02个人形象：内外兼修03职场礼仪：左右逢源 9. 初入职场：有礼开始不学礼，无以立。 ——孔子01 10