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未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％； 将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14％； 使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30％。 一般

长的历程中实现自我价值。 维护股东利益、引导股东做出有利于企业长期发展的决策、竭力使股东资产持续不断增值是我们天然的职责，是我们生存的基础。 我们将以我们的文化赢得合作伙伴的信任与尊重，并尽力平衡各相关方的利益以维护彼此的共赢空间。

长期清偿能力比率 B 运用资本负债率=负债总额/（股东权益+长期借款） A 资产负债率 C 产权比率=负债总额/股东权益 D 有形净值债务率=负债总额/（股东权益-无形资产） 3）       盈利能力比率：

个人，是指个体工商户和其他个人。 在境内销售提供金融服务是指金融服务的销售方或者购买方在境内。 5. 第一部分 纳税人二、金融机构 （一）银行：包括人民银行、商业银行、政策性银行。 （二）信用合作社。 （三）证券公司。

导意义对创造股东价值有紧密相关性 25. 关键绩效领域设计程序关键绩效领域公司目标跨部门合作个人职责公司的主要经营目标是什么？ 我如何对公司目标的实现作出贡献？在公司的核心流程中，与我合作的 其他部门对我的期望与要求？

一体化的资本时代，天下只有一条船 资本时代，商业社会： 永恒的利益，暂时的朋友 利益纽带，货币结算 没有谈不成的合作，只有谈不拢的价格 毛时代与post-毛时代的区别： Mao Time: 全心全意为人民服务 Post-Mao

战略宽带国际化奥运正式成为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴 全面启动了奥运战略实施计划；认购了香港电讯盈科（PCCW）20％的股权， 与西班牙电信建立战略合作关系5 7. （四）综合通信能力进一步增强完成国家发改委

缺乏领导，在这期间办事效率会变得越来越差，独到见解会越来越少，控制会越来越严，对付激烈竞争条件下的企业环境，需要有好的设想、战略、合作团体和动机；没有管理去控制事态，实行实际监督，将发展成希特勒式的疯狂。 4. 2、个人的领导力有哪些？

导意义对创造股东价值有紧密相关性 25. 关键绩效领域设计程序关键绩效领域公司目标跨部门合作个人职责公司的主要经营目标是什么？ 我如何对公司目标的实现作出贡献？在公司的核心流程中，与我合作的 其他部门对我的期望与要求？

如内部营运，客户满意，组织学习等各指标也必须做明确的定义与规范来确保企业平衡地发展，而能持续地创造股东最大的附加价值 掌握达到策略目标的各关键绩效指标，并了解各关键指标与策略目标间的因果关系，使企业能

Stewart 《財富》雜誌 7. 平衡计分卡目標指標目標指標目標指標目標指標学习和发展能力维度？我们如何对股东负责？我们必须专长于哪些方面？内部程序维度？财务维度客户维度？客户如何看待我们？如何不断改进和增值？主要經營勣效衡量指標

我们如何看待所有者 提出的财务目标？ 为确保财务的成功， 我们应如何面对股东？内部营运 为了客户，我们必须在何处 有优秀的表现？ 为使股东和客户满意，我们 必须在经营程序上超越什么？客户市场 我们如何看待希望

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商业银行的组织形式 单一银行制 分行制 银行持股公司制 连锁银行制 11. 二 商业银行内部组织结构 股东大会 董事会 监事会 总暨核 行长（或总经理） 各种委员会 投资部放款部存款部信托部会计部国际业务部人事部教育部控制部公共关系部分支行

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一主要有三种观点： 利润最大化 资本利润率最大化 （或每股利润最大化） 企业价值最大化其他观点： 股东财富最大化 相关者利益最大化得到普遍认可的观点： 企业价值最大化 15. （二）企业财务管理的整体目标利

对企业的关键能力和不足之处做到一目了然 能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息 能鼓励团队合作精神 能为制定和执行员工激励机制提供工具4 5. 目录什么是绩效管理体系 建立完善的绩效管理体系：平衡记分卡

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