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怎样与上司、下属进行沟通 4. 一、人际沟通的基本概念 沟通的定义 沟通过程与有效沟通的要素 人际沟通的特征 沟通障碍分析 人际沟通的基本技能 5. 沟通的定义一种双边的影响行为的过程。在这个过程中，一方（信

步骤4：搜集工作信息工作活动的结构 工作对人的行为要求 工作的设备要求 工作的绩效标准 工作环境 承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求 10. 步骤5：审查工作信息审查者：HR专员、工作承担者、工作承担者的直接主管 审查重点：工作的性质、工作的功能

激励机制处于“双赢” 状况 - 报酬与企业业绩直接挂钩 由于实施了股权薪酬制度，可以最大限度地减少现金支付(包括税收优惠带来的成本减少) 8. 提供以股权为基础薪酬福利形式的财务因素翰威特公司和西北大学J.L. K

用户对自身潜在需要的意识或认知，满足人类对自身的生活和心理需求。 5. （一）需要的概念及其基本特征 从哲学意义上来看，“需要是包括人在内的一切生物有机体所共有的一种特性，是有机体为了维持正常运转（生

生物因素有哪些？它们对生物有什么影响？课程 练习 录象生物因素种内关系种间关系 6. 课程 练习 录象同种生物这种个体间是一种什么关系？这种关系对生物有什么意义？ 7. 课程 练习 录象种内互助：同种动物常常聚集成群

基础。所谓数理统计，是以概率论为基础，通过合理地获取随机现 象的少量数据资料，估计和检验反映随机现象的某种数字特征，或 分析和判断随机现象所具有的统计规律性的学问。 数理统计的应用相当广泛，它已成为工业、农业、商业、医药卫生、

基础。所谓数理统计，是以概率论为基础，通过合理地获取随机现 象的少量数据资料，估计和检验反映随机现象的某种数字特征，或 分析和判断随机现象所具有的统计规律性的学问。 数理统计的应用相当广泛，它已成为工业、农业、商业、医药卫生、

人才测评的基本假设 3. 人才测评测什么？ 4. 人才测评对企业的价值 人才测评是什么？ 18. *个体差异：人心不同，各如其面 人心可测：人的行为是可以了解和预测的 人—职匹配 人—组织适合度/共同发展

人员的素质，分析其对组织的贡献、发展潜力和不足，为企业的人员选拔、安置和发展提供依据。 17. *个体差异：人心不同，各如其面 人心可测：人的行为是可以了解和预测的 人—职匹配 人—组织适合度/共同发展

员的比例）以上的退休人员，按上年度全市职工平均工资的80%一次性缴纳过渡性基本医疗保险费。 （三）个体劳动者按上年度全市职工平均工资的6（5.6）%缴纳基本医疗保险费，不建立个人帐户，取消体检规定，六

HRM目的：岗人匹配关注的重点从单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗位的特征匹配，提高员工的适岗率，在选对人前提下再去培养人 。 5. 微软的素质观选对人比培养人更重要：选择什么样的人？

2心理的实质Part 3心理学研究的原则和方法 5. 1.1心理现象心理过程个性心理知情意个性倾向性个性心理特征感觉、知觉、记忆、想像、思维等需要、动机、兴趣、理想等能力和人格（气质、性格等）情绪和情感意志心理现

130005650—并购交易（％，亿＄） —-56(1-10)-45(I,2480) 5. 国际资本流动：总量性特征 受经济全球化的影响，国际资本流动对世界经济增长的贡献率愈益增大 从长期看，这种贡献率将进一步提高

熟水平生理和性成熟——自我意识发展 青少年心理发展呈现出过渡性,矛盾 动荡性,社会性进一步增加等特征. 9. 矛盾动荡的具体表现: 思想偏激 行为冲动 情绪两极化明显敢作敢为 患得患失依赖性 独立性妄自尊大

协调企业内部运作，使组织发挥最大能力 激发员工的使命感 识别人才能力，并确定培训方向 奖优罚劣，员工感到受认可 3. 绩效管理的理念特征以改善工作绩效为目的 共负伙伴的责任 评估经理及员工的技能和尽责状态 每个人为自己的工作绩效负责 及时、具体和持续不断地指导与反馈

3. 第一节 群体行为定义与分类群体定义：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合，有正式群体和非正式群体之分。 正式群体：指组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 非正式群

保险法 第九章 破产法 第十章 竞争政策法 第十一章 消费者权益保护法 第十二章 产品责任法 第十三章 税收法 第十四章 银行法 第十五章 证券期货法 第十六章 对外贸易法 第十七章 经济仲裁和经济司法 2

保险法 第九章 破产法 第十章 竞争政策法 第十一章 消费者权益保护法 第十二章 产品责任法 第十三章 税收法 第十四章 银行法 第十五章 证券期货法 第十六章 对外贸易法 第十七章 经济仲裁和经济司法 3

C：已经消耗的生产资料的价值 V：必要劳动价值 M：剩余产品价值或社会纯收入 2. 1.M 是投资资金的主要来源 M表现为税收和企业利润经过初次分配和再分配，一部分形成了消费基金，另一部分形成了积累基金。 M 转化为投资的

所可以吸烟到禁止吸烟，也反映了降低成本的要求。 8. 3．税收——补贴解决办法20年代初，经济学家A. C. 庇古提出，政府可以通过对污染者征收污染税（费）或对污染治理者补贴的办法，达到与市场交易办法