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客户关系管理，英文译为“customer relationship management”，常简写为CRM。 其中，“customer”译做“客户”，它包括过去购买或正在购买的现实客户，以及还没有购买但今后可能产生购买行为的潜在客户。 C——customer 客户 R——relationship 关系 M——management 管理

1. 全面绩效管理2. 一、以素质模型为核心 的潜能评价系统——寻找产生高绩效的素质特征3. 素质冰山模型知识、技能社会角色自我形象品质动机4. 素质的层级技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。 知识：指一个人对一个特定领域的了解。 社会

目 录 第一章 市场营销的基本理论 3 1.1　市场和市场营销 3 1.2　企业经营观念的历史演变 4 1.3　市场营销学的产生、发展及特点 5 1.4　市场营销学的新发展 8 1.5　学习本课程的目的、意义及方法 8 1.6　案例阅读 9 第二章 市场营销管理 10 2.1　企业战略规划 10 2.2　市场营销计划 13 2.3　市场营销管理的实质和任

1. 工作分析介绍 Brief Introduction about Job Analysis2. 1、人力资源管理中的位置2、工作分析的演化历史4、工作分析工具5、工作分析的程序3、工作分析方法/系统Agenda3. 1、人力资源管理中的位置2、工作分析的演化历史4、工作分析工具3

第一 代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子第二 提升个人素质 “为人子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经“不学礼，无以立” －－孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度

一、 物理性质 （色、态、味、密度、熔点、沸点、特性）(1). 无色，有特殊气味的液体(2). 密度小于水（不溶于水）(3). 熔点5.5℃, 沸点80.1℃(4). 易挥发（密封保存）(5). 有毒

1. 第三讲 工作分析与工作设计2001年9月1人力资源管理第三讲2. 一、工作分析（职务分析）（一）有关概念 1，职位--职务--职系--职组 2，职位与职位分类 （二）内容与作用 工作描述（工作说明书）与任职说明（岗位规范） 2001年9月2人力资源管

同学们知道有一个特殊的日子——五四青年节，这是我们的节日。我们青年人是只争朝夕、奋发进取、拼搏向上的。二十世纪二十年代有这样一位青年，他的名字很特殊，取家乡两条河流的名字作自己的笔名，他就是郭沫若。今天我们就走近郭沫若，走近他的《立在地球边上放号》。

补充血容量，增加有效循环血量补充血红蛋白，纠正贫血补充血小板和各种凝血因子，预防和控制出血补充血浆蛋白，减少组织液渗出和减轻水肿，改善营养补充抗体、补体，增强机体抵抗力

社区要瞄准“三**键”创新社会管理 振兴区党建研究**事 申传兴 2011年12月 今天我受振兴区党建研究会的委托，讲一讲加强和创新社会管理这件大事情，说它是一件大事情因为创新和加强社会管理，事关巩固党的执政地位，事关国家长治久安，事关人民****对于继续抓住和用好我国发展的重要战略机遇期，推动党和国家事业发展，实现全面建设小康社会宏伟目标具有重大战略意义。今天就讲一讲社区要瞄准“三**键

莫泊桑 19世纪法国优秀的批判现实主义作家。一生创作了6部长篇小说和300多篇中短篇小说，他的文学成就以短篇小说最为突出，被誉为“ 篇小说之王”，对后世产生极大影响。代表作有短篇小说《项链》、《羊脂球》等。

兵马俑规模宏大。已挖掘的三个俑坑，总面积近20000平方米，差不多有五十个篮球场那么大，坑内有兵马俑近八千个。在三个俑坑中，一号坑最大，东西长230米，南北宽62米，总面积14260平方米；坑里的兵马俑也最多，有六千多个。一号坑上面，现在已经盖起了一座巨大的拱形大厅。走进大厅，站在高处鸟瞰，坑里的兵马俑一行行、一列列，十分整齐，排成了一个巨大的长方形军阵，真像是秦始皇当年统率的一支南征北战、所向披靡的大军。

掌握肠梗阻的概念、分类、临床表现、辅助检查、处理原则、护理措施。理解肠梗阻病人的病因、发病机制、病理生理、能对肠梗阻病人护理评估、提出护理问题能对肠梗阻非手术治疗病人进行病情观察，及时发现病情变化

中国是一个诗歌大国。谈起诗歌传统，人们总是喜欢把诗经楚辞汉赋相提，唐诗宋词元曲并论。

1、了解产品包装设计的基本知识。2、了解产品包装设计的基本方法及流程并选择一件小礼物，为其进行包装设计。3、培养学生学习设计的兴趣和美化生活的态度。

为什么人走近听，还是听不到水声？为什么春天已经过去了，花还没谢？为什么人走近了，鸟没飞走？

作业：（1）词语抄写4遍。 （2）词意抄写1遍。 （3）背诵课文第九自然段。 21. 下课更多全套免费课件下载地址： 六十铺中小学教育网http://www.lspjy.com 22. (本页无文本内容)

精神病（医）学的分支：社会精神病学（精神病学的流行学）跨文化精神病学司法精神病学特殊人群精神病学（儿童、老年、妇女）精神病理学生物精神病学精神疾病：在各种生物学、心理学及社会环境因素影响下，大脑功能失调，导致认知、情感、意志和行为等精神活动出现不同程度障碍为临床表现的疾病精神病学：是以研究各种精神疾病的病因、发病机理、临床特点、疾病的发展规律，以及治疗和预防为目的的一门科学精神病和神经病的区别：精神病只涉及大脑的高级功能的紊乱，如认知、情感、意志和行为等活动；神经病学重点在大脑的低级功能，如感觉、运动等。精神病学只与大脑打交道；神经病学则还包括脊髓、周围神经和肌肉。

1. old [əʊld] 老的，年纪大的 young [jʌŋ]年轻的；岁数不大的 funny [ˈfʌni]滑稽的；可笑的 kind [kaɪnd]体贴的；慈祥的 strict [strɪkt] 严厉的；要求严格的 polite [pəˈlaɪt] 有礼貌的；客气的 hard-working [hɑ:d ‘wɜ:kɪŋ]工作努力的；辛勤的 help

字词乐园我会读 wéi zhā韦 喳 14. 课件PPT字词乐园我会写谱pǔ写法：左窄右宽，右部中横略长，“日”稍扁。组词：谱曲 谱子 靠谱 15. 课件PPT字词乐园我会写愣lèng写法：左窄右宽，