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作出反应，不能用新的产品、技术或战略有效地反击竞争者，而只会眼睁睁地看着销售额和利润锐减，他们的优势逐渐消失而他们的股价大跌。 5. 走下坡路的原因管理上的固执导致竞争力的下降 行为惯性:这是组织即使

工业产品的市场是垄断性竞争。各类产品类似并有一定的替代性，因此互相竞争；产品又不完全一样，各有一定的特征，因此具有一定的垄断性。故由差异产品生产者组成的市场供应结构是“垄断竞争”市场。规模经济和产品差

但区域性乳业公司在相当长的时期内会有所作为 ●强势品牌正在建立之中 ●产业链相对较长 ●对国际市场依赖度较高 ●完全竞争性行业 ●区域性较强 ●进入壁垒中等，退出容易 ●行业利润率高于制造业平均利润率2.2 乳品行业的基本特征：

55、企业的竞争对手包括四个层次：—— 、—— 、—— 和—— 。 56、 对竞争对手策略的确定包括两个步骤：—— ；—— 。 57、虽然同一策略性群体内的竞争十分激烈，但是各个群体之间的竞争也同样激烈，原因主要有三方面：——

－近3年来我国电视媒体的变化扫描－ 袁 方 博士 2004.06.19 北京 2. 中国电视广告媒体的大背景： 电视市场进入份额竞争阶段，品牌战和淘汰赛打响 3. 中国电视广告媒体的大背景： 频道激增，观众分流，电视媒体进入战国时代

环境意识、环境与战略环境意识（管理行为的主要制约因素） 1、环境：难以改变又足以产生影响和必须接受的各种因素。（自变量？因变量？） 2、软环境和硬环境 组织的软环境：供应商、客户、竞争者、政府（法律）、媒体、气候、企业文化等

成员包括十多名来自国内外的资深产品、展示、平面设计师和摄影师。为客户提供以产品设计为核心的品牌整合战略咨询。业务涉及时尚类产品、文具礼品、家具家品、电子类产品、信息导向系统、公共设施及展示终端等。客户

社会人决策人（1950-1970）科学管理一般管理行政管理古典管理理论战略管理知识与创新管理迈克尔．波特企业重构再造代理与公司治理结构业务流程重组薪酬管理核心竞争力理论客户关系管理现代管理理论行为科学人性行为学派管理

按照计划内容是否明确划分：指导性计划和具体性计划 按综合性程度划分：战略计划和战术计划 计划的层次和体系：包括企业宗旨与使命、企业战略、各职能部门计划、作业计划。7 8. 三、计划职能的基本程序 8 9

电子商务与供应链管理 4. 第6章 电子商务与供应链管理1、供应链管理基础 （2）供应链管理的作用 1）提升企业的竞争能力； 2）削减库存，降低成本； 3）提高客户服务水平； 4）加强企业之间的合作与“双赢” 。 5

大客户管理培训内容 3. *中国电信市场有三个主要的细分市场大客户商业客户公众客户竞争对手的主要争夺市场，已经可以看到竞争对手的大量动作，中国电信如不做出迅速的反应，将有可能面对关键客户的流失中国电信的

大客户管理培训内容 3. *中国电信市场有三个主要的细分市场大客户商业客户公众客户竞争对手的主要争夺市场，已经可以看到竞争对手的大量动作，中国电信如不做出迅速的反应，将有可能面对关键客户的流失中国电信的

1 前景评估 18 B.2 目标顾客群体 34 B.3 品牌资产和传播战略 49 B.4 价值定位和营销计划 70 C. 推动营销战略成功的重要因素 85 D. 检验营销计划是否成功的标准 98This

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TERNET战略。 4. 转变转变 跨入新世纪，长城集团公司提出“2个转变”的发展战略： 以网络为中心 高技术、高附加值、高利润 以PC为中心 低成本、大规模、低利润INTERNET战略 ——长城集团的新世纪发展战略

周建设主编，清华大学出版社，2006 参考书目： 1、《品牌学》，余明阳，杨芳平编著，复旦大学出版社 2、《品牌竞争力》，李光斗著，中国人民大学出版社 3、《品牌营销》，吴佐夫编著，中国华侨出版社 4、《品牌知行》，郑宗成等著，中山大学出版社

可通过建立混合结构减轻部分风险优点 在客户心目中形成差别效应 公司非常了解客户，从而形成竞争优势 促进在部门间的竞争 容易考察与客户有关的业绩指标 按市场划分实现专业化关键业务驱动要素 主要客户群 对不同客户群的独特服务

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