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圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇…… 以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得

运作 3. *第一单元：战略性绩效管理框架结构对 4. *-----HRM怎样做？ 要提升企业经营绩效学会理解和分析战略 掌握绩效管理系统 全力贯彻绩效管理 5. *绩效的概念： 绩效＝结果＋过程（行为/素质）

新经济时代的人力资源管理就是员工能力素质的管理。 中小企业是我国经济发展中的一支重要而活跃的力量 ，但其在人力资源管理方面存在的一些不足和问题，已逐渐成为制约其持续快速发展的瓶颈。 研究背景与研究思路 理论研究 实证分析 案例应用 研究思路：

1. (本页无文本内容) 2. 变革管理 3. 为什么公司需要变革？ 为什么有些变革会失败？ 中层干部在企业变革中的作用是什么？ 变革中最大的阻力来自什么？ 为什么人人知道变革的重要性，却又抗拒变革？

” “影响一个人大部分工作(角色或者职责)的一些相关的知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连，并可用一些被广泛接受的标准对它们进行测量，而且可以通过培训与发展加以改善和提高”谁适合做什么 员工素质能力模型与人力资源的关系

” “影响一个人大部分工作(角色或者职责)的一些相关的知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连，并可用一些被广泛接受的标准对它们进行测量，而且可以通过培训与发展加以改善和提高”谁适合做什么 员工素质能力模型与人力资源的关系

确定“高管”薪酬的理论解释参与方角色与作用代理理论通过聘用合同的谈判，最大限度避免“高级管理人员”以牺牲公司长期目标为代价强调获得短期利益。竞赛理论把丰厚的“高级管理人员”报酬当作希望成为CEO的中层和高层管理人员之间

*HR的服务投诉 罪责一：埋头推动无意义的程序，不能给与有效支持。 罪责二：专业能力和素养表现低劣。太业余。 罪责三：总是站在老板和高层的立场处理问题。 罪责四：未从公司战略角度支持公司的发展 13. *三无产品：

知识经济与动态HR管理变革 1、从优秀管理到卓越管理 2、学习型组织的持续创新 3、重新定位HR管理者角色 4、电子化HRM推动企业变革《动态人力资源管理与咨询实践》 10. 1、从优秀管理到卓越管理 ◆企业竞争的三个层次品牌竞争产品竞争价

纲团队团队咨询的16个角度团队的形成过程讨论 3. 团队存在的价值——应变与创新团队的实践团队目标 的实现顾客满意企业长期赢利 和可持续发展数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意 4. 什么是团队

1. 素质模型及其应用 2. 以工作分析和素质模型为基础的人力资源管理模型展示了人力资源管理的主要研究领域人力 资源 战略 规划工作分析 1.岗位描述 2.岗位评估 3.岗位等级体系绩效管理 1.绩效管理流程

)，而不是2。3提升点 1用尾数相加法快速判断两数之和 11. 6．为抗击疫情，某校组织师生参与爱心捐款活动，三(1)班捐款535元，三(2)班捐款428元，两个班一共捐了多少钱？提升点 2解决实际问题535＋428＝963(元)

☆中国著名的人力资源管理咨询与管理和领导技能培训专家 ☆北京时代光华特聘高级培训讲师，武汉地区首席咨询顾问 ☆曾成功为20多家中小企业提供过管理咨询服务 ☆现担任多家咨询培训机构特约讲师和8家企业的长期管理顾问

成就感可以弥补一切 教导则自己的成长欲更大 7. 做出来才叫做学问 透过教导达成绩效 工作内教导（ＯＪＴ）更重要 管理者要有教育家的胸襟 终身学习型组织 8. 四、ＴＷＩ简介 (Training Within Industry

的行为1234目 录 3. 1什么是安全执行力 4. 管理者的执行力决定公司组织的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键!关注执行力就是关注企业和个人的成功。 杰克·韦尔奇 5. 执行力的定义按时保质

1. 企业价值评价体系设计中国人民大学劳动人事学院教授 和君创业研究咨询有限公司总裁彭剑锋 2. 目 录第一单元 如何思考企业价值评价体系问题 一、人力资源管理的核心是人力资源价值链的管理 二、新经济条件下考核薪酬管理的困惑

杭州销售团队访谈问题总结 地区销售人员绩效指标设计目录 3. 组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统 企业目标 竞争对手 核心能力 客户导向 财务计划 行业趋势 关键绩效指标 市场策略 远景目标

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卓越的客户服务管理体系与技巧X年X月X日 2. 一、什么是卓越的客户服务与管理    二、提升客户服务的领导力    三、加强客户服务的系统化管理    四、建立高效的客服团队 主要内容 3. 一. 什么是卓越的客户服务与管理