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顾客让渡价值、顾客满意了解顾客满意程度的方法： 投诉和建议制度 顾客满意度调查 美国市场营销协会顾客满意度手册 佯装购物者（被服务者） 分析流失的顾客 P&G 欧洲Vizar产品推广 UPS 顾客流失调查 保持顾客：

鲈鱼四种生物所构成的能量金字塔，图中 的a、b、c、d分别代表的生物是 ab cd 15. 活动手册： 1、凯巴森林中的生物之间的关系与草原生态系统 中的生物的关系一样，生物之间通过食物联系构成 森林中的食物链和食物网。

组织设计的基本程序组织目标 基本职能 职能分解 目标分解 职务分析 管理控制 26. 文件组织图 组织手册 标准工作规程 27. 案例

二等奖20名，奖中国国家队队服一套及专用球鞋一双 三等奖520名， 15. 四城四人足球争霸赛创意部分 与体委谈判中，执行手册将另提交 16. 媒介计划预算：60万 见附件

奖励制度 激励过程 奖励项目 17. 激励人才的工作2.劳资关系 劳资沟通 每日简报会 对话、座谈会 员工手册 员工大会 公司刊物 员工意态调查 18. 激励人才的工作2.劳资关系 劳资沟通 申诉程序 部门会议

（7）学生依据学校课程表确认自己的选择课程（必要时做适当调整），制定自己的个性化课表。 9. 四.学校如何指导和帮助学生选课？ 选课指导手册一般包括以下几个要素：  •高中课程结构介绍; •关于学分的分配与获得等; •选课程序; 

机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。流程手册一九九九年十一月新产品开发程序康佳集团 2. 新产品开发流程改进的基本原则新产品开发的目标 改善产品项目的成功率或/及效果

贫困户档案资料（三）户内档案目录（明白袋所需装入的材料） 1. 上墙结对明白卡（背面填写需要说明的其他情况）； 2. 扶贫手册； 3. 2015年--2019年扶贫政策宣传资料； 4. 2014年--2019年项目扶持情况统计表；

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对管理体系核心要素及其相互作用的描述； b) 查询相关文件的途径。 52. * 环境管理体系文件结构 53. *管理手册： 主要提供组织内的中、高层管理人员和客户及第 三方审核机构审核时使用； 体系概要性的描述，其内容通常包括：

注2：顾客希望的预期用途可能受供方信息的内容的影 响，如所提供的操作或维护说明。 11、质量手册——规定质量管理体系的文件。 注：为了适应组织的规模和复杂程度，质量手册在其详 略程度和编排格式方面可以不同。 12、测量设备——为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、

活动时间：2004年3月份双休日 试饮产品：屋顶装牛奶 活动地点：K/A类形象店30家，A类形象店50家 活动内容： 按促销员手册指导进行产品赠饮。 费用预测： 产品费用：80家店×8天×5盒×5元=16000元 场地费用：80家×100元×8天=64000元

事会层面缺一个好的“企业宪 章”，二是在管理者层面缺一 个好的“规章制度”；三是在员 工层面缺一个好的”员工手册“。 自助管理是指在企业 的管理过程中，确定以企业家自己的管理经验为主、结合国内外现代管理理论及实

文件要求 4.2.1 总则 质量管理体系文件应包括： a) 形成文件的质量方针和质量目标； b) 质量手册； c) 本标准所要求的形成文件的程序； d) 组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件； e)

ISO10011-3：审核工作管理 ISO 10012-1：测量设备的计量确认体系 ISO 10013：质量手册编制指南 ISO 10014：质量经济性管理指南 9. QT-03**2000版系列标准组成五、2000版系列标准组成

(海量营销管理培训资料下载) *4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.1 总则· 应制定QMS文件质量手册特定产品、项目、过程或合同应用QMS文件可多可少 文件可详可略 可采用任何形式或类型的媒体组织的规模

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