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患者满意度直线上升 100%98%94% 4. 妇产科门诊患者特点①岗位多，人力分散，工作繁杂 ②病情急，重 ③病人数量多，人群杂乱 ④停留时间短，等候时间长 5. 内 容 加强管理 创新体制 延伸服务 提高内涵 优质服务

人际沟通与护理过程护理过程可以分为以下八个步骤 收集病人资料 分析病人资料  列出护理诊断  排出优先解决的问题顺序  确定护理目标  制定护理干预措施  实施护理干预   评价护理效果 10. 引进沟通的护理过程在病人及家属配合下收集资料分析病人资料；

2. 重点病种考核 3.门诊日志，病历书写考核 4.医院感染工作考核 5.危急值报告与处理 6.输液病人统计与考核 三、总结与整改措施 3. 一 五月份门诊收入情况 备注：红色 2019年 黑色 201

错误、走失、自杀、误吸∕窒息、烫伤、意外脱管、意外拔管、分娩意外、针刺伤、转运 过程问题以及其他与病人安全相关 的，非正常的护理意外事件，均属 于护理不良事件。 一、护理不良事件定义 4. ④隐患事件

护理安全警示 2. “病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，如临深渊，如履薄冰。” ——著名内科专家、医学教育家张孝骞 3. 安全是一种责任1、安全是一种责任，作为一名护理工作者，病人的安全就是我们自己的

护理安全警示 2. “病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，如临深渊，如履薄冰。” ——著名内科专家、医学教育家张孝骞 3. 安全是一种责任1、安全是一种责任，作为一名护理工作者，病人的安全就是我们自己的

定义：甲状腺素对心脏的直接毒性作用或间接影响所致的心律失常、心脏扩大、心力衰竭等。有时仅次于甲亢危象，是甲亢病人死亡的重要原因。 流行病学：40岁以上中老年女性最多见 1 : 1.6 4. 2019/8/14发病机制甲状腺激素

及环太平洋地区是肝癌高发地区，我国新发肝癌人数占全球人数一半以上。我国发病率高的原因在于我国乙肝患病人数多，丙型肝炎的发病率近年亦有明显的上升趋势，肝癌多在乙肝、丙肝等慢性肝炎后肝硬化的基础上产生。 7

续改进为核心的医疗服务市场秩序，正确引导医院向重质量、重保障、重服务、重绩效、重法制的方向发展，为病人提供优质的医疗服务，为国家公共卫生安全提供有力保障。这次评审的思想2003-127mkyy 8.

是发挥药效最快的给药方法。 3. 【目的及部位】 【准备】 【操作步骤】 【注意事项】 护士准备 病人准备 用物准备 环境准备1．四肢浅静脉注射 4. 【目的】（1）药物不宜口服、皮下或肌内注射，又需要迅速发生药效时。

体的免疫系统被艾滋病病毒破坏，使人体对威胁生命的各种病原体丧失了抵抗能力，从而发生多种感染或肿瘤，病人因体力消耗而极度虚弱、衰竭，呈恶病质状态，从而导致死亡。了解艾滋病 3. 什么是斗士？他们是值得称

呼吸道异物是极其凶险的急症，现场不进行急救，直接送医院是极其危险的，因为异物一旦造成呼吸道窒息，则几分钟就夺走病人的生命。设法将异物驱出呼吸道，病人马上得救。 3. 病因中、老年人 进食时说话、 体内酒精浓度过高，进食时咳嗽反射动作迟缓

临床组培训（5）现场询问：随机询问病人对责任医师的知晓、对诊疗计划的知晓、健康教育知识的知晓以及住院感受；随机询问医护人员：质量管理基本知识和核心制度、相关法律法规和病人合法权益、三基知识、急救知识、本

救工作。科主任不在时，有职称最高的医师主持抢救工作，特殊病人或跨科协同抢救的病人应及时报请医务科，以便组织有关科室共同进行抢救工作。对危重病人不得有任何借口推迟抢救，必须全力以赴，分秒必争，分工明确，

性的选择重点广告区域。例如，鼓楼区拥有市区26.60%的医疗机构， 其床位拥有量却为整体的45.57%。 4. 南京城区医院收治病人前十位疾病构成南京市医疗行业基础数据 5. 南京市前10位主要疾病死亡率及死因构成 以上数据可融入软文或广告信息中，增强广告的说服性。

在关节处，可选择上臂 7. PICC置管后健康教育 8. 叮嘱病人穿刺后第一天应减少置管侧肢体活动，有利于穿刺点愈合。穿刺后第二天鼓励病人活动(握拳松拳、术侧上臂湿热敷，每天3-4次，每次10-20分

叙述洋地黄药物护理 3. 今天我们进行的是危重病人的护理查房，在内科住院的病人基本上都是一些年龄较大的老人，这些病人来院时往往不止一种疾病，经常是患有好几种疾病，所以我们在护理此类病人的时候就应该详细、全面的了解疾病

*野外作业前应制定相应的预防和安全控制措施，做好必要的安全防护准备。 在炎热天气野外施工时应预防中暑，施工单位必须配备足够的人丹、十滴水、清凉油等防暑降温药品。 在寒冷、冰雪天气施工作业时，应采取防

效证件号、现住址、病名（初步诊断）、发病日期、初诊或复诊。 初诊与复诊定义：病人首次到本院就诊定为初诊，慢性传染病的同一病人第二次到本院因该病就诊定义为复诊。 ②入/出院登记项目包括：姓名、性别、年龄

历史不断证实一个颠破不灭的真理：不在竞争中胜出，就会在竞争中灭亡！ 4. 民营医院在办院资金和规模方面比不上外资、台资；在硬件设置、病人口碑方面比不上国营医院。唯一出路只有二条：一是提高医疗技术水平，二是提高服务质量。我们的服务应该是