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公共关系调查是公关“四步工作法”的第一步，是组织卓有成效的公关活动的前提和基础。了解公共关系调查的各种工作方法和技巧，提高公关调查针对性和有效性，为公共关决策提供可靠依据,从而提高组织公共关工作的效率。

危机公关就是组织在发生危机或预测到即将发生的危机时,所采取的一系列与社会公众积极沟通从而把损失降低到最低限度的公共关系传播、沟通的活动。

（1）钟面上有(　　)个大格和(　　)个小格，一个大格里面有(　　)个小格。（2）分针走1小格的时间是(　　)分，走1大格的时间是(　　)分。

1.认识古代两河流域文明所处的地理位置。2.了解古巴比伦王国的建立和君主专制制度的实行。3.掌握《汉谟拉比法典》的相关内容，感受人类法制的源远流长。

一、公共关系谈判概述　　(一)公共关系谈判的概念　　所谓公共关系谈判,是指社会组织与社会公众之间,为寻求一致的观点和利益,通过洽谈、协商,最终达成一致协议的一系列行为活动的总称。

一、企业公共关系的含义　　企业公共关系是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。

一、公众的概念目前，公共关系学界对公众概念的表述还没有统一的看法。我们认为，公众是与公共关系主体利益相关并相互影响、相互作用的个人、群体或组织。这一概念涵盖了公共关系工作的所有对象，凡是公共关系传播沟通的对象都可称之为公众。

第一节　政府公共关系的含义、特征和意义第二节　政府公共关系的原则第三节　政府公共关系的方式所谓的政府公共关系是指国家的行政管理机关运用各种传播和沟通手段与广大公众建立相互理解、信任、合作的持久关系，以便在公众中塑造良好的政府形象，争取公众对政府工作的理解、谅解和支持的一种行政管理职能。

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风筝是由古代劳动人民发明于中国东周春秋时期，至今已2000多年。相传墨翟以木头制成木鸟，研制三年而成，是人类最早的风筝起源。后来鲁班用竹子，改进墨翟的风筝材质。直至东汉期间，蔡伦改进造纸术后，坊间才开始以纸做风筝，称为“纸鸢”。 到