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理者；员工的利益与客户能承受的成本；近期受益与后劲积累；内部培养与外部引进；个人发展与企业发展；人才输出与社会资源积累；个人知名度与企业知名度等； 8、管理人员应具备人力资源管理的知识和技能；管理人员是建设特色型企业文化的中坚力量；

软心肠型顾客 3.防卫类型顾客 4.要答案型顾客 5.干练类型顾客 27. 27三、要做好顾客资格认定 “MAN”法则，即 1.有商品购买力（MONEY） 2.有购买决定权（AUTHORITY） 3.对商品有需求（NEED）

资源并利用它们为企业创造价值。企业管理人员为此制定经营战略并在企业中实施这些战略。 企业的财务报表总结了其业务活动的经济后果。企业会计系统提供了一种机制，通过这种机制，对企业的业务活动进行确认、计量，

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作失误为由拒收货物。我方只好将货物运回处理。 货到香港报关时被香港海关认定侵犯“可口可乐’’ 商标权，该批货在香港被销毁海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有) 24. (分析) 从该案例中总结教训，在定牌交易中，为了避免工业产

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可以从哪些渠道获取资金。主要有：国家财政资金、银行信贷资金、非银行金融机构资金、其它企业资金、居民个人资金、企业自留资金、外商资金。 筹资方式：是指企业筹措资金所采用的具体方式。主要有：吸收直接投资、

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1、遇到问题时可以做出迅速、有效的反应，这是因为权力是集中的——就集中于所有者和他手下的三个管理者手中； 2、责任和职权定位很清楚。每个人都知道自己的工作和任务是什么。这样，就会使寻找借口来逃避责任的行为最小化，而承担责任的行为最大化。所有者供应部经理

2）在诸多困难面前，愚公的表现如何？ 目标明确，立场坚定，毕力平险。 3）刻画了愚公怎样的形象？ 不怕困难、大无畏、认定目标敢于挑战。 19. 3.写法探究 1）文章刻画智叟这一形象有什么作用？ 与愚公形成鲜明的对比，更好地突出所颂扬的愚公精神。

之间也无相互服务观念设立过多管理层级，信息传输缓慢、不畅，上下级有效沟通少，缺乏团队意识追求权力和个人利益，缺乏整体观念，不能从大局出发相互协作，相互支持力度小对下属工作了解不够，工作安排、过程监督、

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Text-oriented formats责任矩阵-RACI矩阵：用矩阵的形式列出对某项任务负责的个人或团体任务\ 资源赵钱孙李周R-Responsible负责执行任务的角色 A-Accountable对任务负全责的角色