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操作环节（二） 企业分析 企业发展战略 企业管理能力 企业文化 市场状态与发展 企业原有绩效体系 企业发展规划 员工素质技能评估 工作满意度调查 …… 培训企业分析职务分类岗位分析建立指标体系建立指标量化模型设计考核标准健全制度建设配套体系

能够关系到 各部门的活动，从而获得识流程的高效性。 知识流程的改善 - 通过分析员工的要求事项以及自我诊断结果，如需要对知识流程进行改善， 制作改善方案 → 召开全公司范围内的知识管理员委员会(公开会议形式)

总和。 企业全体员工的能力。概念 12. 概念——人力资源的特征能动性：唯一能起到创造作用的因素 自我强化 选择职业 积极劳动 两重性 既是生产者，又是消费者 高增值性 挪威1900年到1995年统计

（2人）： 待 定 货款结算 （2人）： 待 定 计算机维护（1人）： 待 定 部门职能 △ 人力资源发展规划的制定 △ 公司的财、物管理 △ 经营活动的结算、核算 △ 会计报表的制做与申报 △ 货币资金的统筹管理

薪酬主管（1人）： 李 蕾 培训主管（1人）： 石振海（兼） 文 员（1人）： 待 定 部门职能 △ 人力资源发展规划的制定 △ 人员招聘、培训、考核、奖惩、任免 储备 △ 公司《管理手册》修订 △ 岗位职责、考评标准及考核

LNJC战略和组织目标的不明确造成公司人力资源无法系统规划企业计划过程人力资源计划过程经营计划 （中长期） 计划方案所需的 资源组织策略 开发新项目 年度计划 （年度） 目标 预算 项目计划与安排 对结果的监督与

LNJC战略和组织目标的不明确造成公司人力资源无法系统规划企业计划过程人力资源计划过程经营计划 （中长期） 计划方案所需的 资源组织策略 开发新项目 年度计划 （年度） 目标 预算 项目计划与安排 对结果的监督与

业营销和药械分销技服及其相关服务药品药械营销/流通渠道与集团的国内医药业务医院急诊/门诊/住院病人自我医疗保健者来源：罗兰•贝格医院集中招标 采购代理业务新特药品专业营销 （着重市场开发/营销）医药批发配送网络

组织自律和社会责任结果。利益相关方平衡。 不同于ISO9000符合性标准，可用于评奖，更多用于组织自我评估，寻找改进机会，追求卓越。 11. 三、卓越绩效模式的核心价值观◇ 卓越绩效模式标准的基石和浓缩

组织自律和社会责任结果。利益相关方平衡。 不同于ISO9000符合性标准，可用于评奖，更多用于组织自我评估，寻找改进机会，追求卓越。 11. 三、卓越绩效模式的核心价值观◇ 卓越绩效模式标准的基石和浓缩

工业社会 —— 信息社会 技术导向 —— 市场/技术导向 国内经济 —— 全球经济 短期行为 —— 中长期行为 集权 —— 分权 等级制度 —— 网络系统 一元或两元结构 —— 多元结构 15. 消费者购买行为分析关于消费市场的关键问题

验 性和感性认知内容，仅对楼盘的营销策略提供参考。 15. 目标市场的确立和分析从项目特性与城市发展规划，区域城市发展现实现状看，本项目定位在商业、商务、商住三位一体的中高档楼盘，是确实、可行的。 本

（4）企业中的激励是指通过激发员工的内在心理动力系统，并促使员工的行为向组织目标靠拢。 （5）激励既可以是主动的“自我激励”，也可以是被动的“被企业激励”。 2.激励的因素 常见的激励因素有：工作安全感、满意的薪酬、

公司允许提成一方面的确调动了员工积极性，但另一方面却造成公司业务注重现实利益，忽略了公司长远业务发展规划，难以实现核心技能的积累。促进公司销售收入 34. *制定战略的步骤行业分析公司战略定位公司诊断

为什么要考核？ 希望他人对自己工作有一个公正、公平、客观、准确、全面的考核评价。从而构成“人无我有”结构，以获得自我价值实现这种高尚需要的满足。员工满足知人、用人、留人和激励人的需要，最直接的原因是核定工资、发放奖金的需要。老板

— 招 聘 现 在 状 况 1. 招聘计划性不强 招聘计划统筹性不强，无统一规划 招聘计划未考虑中长期用人需要 缺少供求及渠道分析 2. 招聘过程不够规范 招聘过程中有关部门之间责任不清 面试的方法和

7翻译50研发中心主任8发展规划总裁助理23会计核算科科长38信访51计划科科长9人力、行政总裁助理24主管会计39行政管理部行政管理部经理52设备科科长10发展规划部发展规划部经理25出纳40计算机

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面对充满机遇而又富有挑战的21世纪，上海已经确定了新的中长期发展目标：把上海基本建成国际经济、金融、贸易、航运中心之一，初步确立社会主义现代化国际大都市的地位。 二、上海中长期发展目标 上海的潜力资料来源：上海市政府公报

现在依据统计技术对象技术预测：技术进步率，开发新产品/新制造技术，由技术专家执行 经济预测：经济状况，制定中长期经营计划，由经济专家执行 需求预测：产品及服务的需求，满足顾客，为生产做决策期间短期预测：6个月以内，月/周/日别