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困难。 如财务部、人事部、生产部、销售部等。区域部门化是跨国公司普遍采用的一种方式。这种方式有利于主管人员的培养和训练，便于考核，能对本地区环境的变化做出迅速的反应，不过这也会增加高层人员控制的难度，

关系 以上没有提及，但对于目标制定必要而且有用的细节的解释 30. *工作说明书范例姓名职称贸易部主管单位序号工作内容工作依据权限时限表名称分送单位管制基准备注1信件电报等文件审核处理所收集电报执行不

流程Output 产出Customers 顾客 46. *客户关系图 47. *公司的策略方向 直接主管/老板 客户 – 内部的和外部的 供应商 – 内部的和外部的 同事和下属 竞争对手 其它个人发展需求目标是怎么出来的？

3、动态性，即员工的绩效随时间推移会发生变化。 因此，管理者对下级的考察，应该是全面的、发展的、多维度的和权变的，力戒主管片面和僵化。 助理相关知识 19. **助理：绩效管理的功能（一）对企业而言的绩效管理功能 1、诊

3、动态性，即员工的绩效随时间推移会发生变化。 因此，管理者对下级的考察，应该是全面的、发展的、多维度的和权变的，力戒主管片面和僵化。 助理相关知识 19. **助理：绩效管理的功能（一）对企业而言的绩效管理功能 1、诊

责任范围 目标 营业范围/环境 部门目标 部门目标 部门目标 部门目标 主管 目标主管 目标主管 目标个人目标个人目标公司领导者部门经理主管个人经营管理 我们到哪里去？ 我们是否做得正确？ 评价效果是否符合要求？支付工作表现的奖金

理1人 司机2人 文秘档案主管1人 文秘档案专员1人 共12人审计事务审计经理1人 法律事务经理1人总经理办公室副主任法律事务总经理办公室副主任1人信息主管1人 信息技术主管 1人 信息专员1人审计事务岗位1模块涵盖

公司绩效 部门绩效 个人绩效 高层领导 50% 30% 20% 中层管理人员 20% 50% 30% 基层主管 10% 30% 60% 一般员工 0% 20% 80% 示 例综合绩效的比例矩阵 26. 分布比例

责任范围 目标 营业范围/环境 部门目标 部门目标 部门目标 部门目标 主管 目标主管 目标主管 目标个人目标个人目标公司领导者部门经理主管个人经营管理 我们到哪里去？ 我们是否做得正确？ 评价效果是否符合要求？支付工作表现的奖金

(本页无文本内容) 3. A类 五年后你认为自己的发展如何？ 为什么你认为自己能在这个岗位上做得更好？ 如果你是主管的话，你应该怎样解决这个问题？ 如果被聘用，你认为首先改变的是什么？ B类 请介绍一下你采用何种方法来评价你每一份应聘的工作？

(本页无文本内容) 2. A类 五年后你认为自己的发展如何？ 为什么你认为自己能在这个岗位上做得更好？ 如果你是主管的话，你应该怎样解决这个问题？ 如果被聘用，你认为首先改变的是什么？ B类 请介绍一下你采用何种方法来评价你每一份应聘的工作？

目 录管谁？理什么？？ 客户经理在做什么？你呢？ 知道“木桶原理”吗？ 另一支木桶 你做什么样的主管？ 3. 管谁？理什么？你管好你自己了吗？ “理”是“执行力 4. 她在做什么？ 她在做什么？ 你又在做什么？

工长、分厂质量管理员、检测员岗位基本工资：岗位绩效工资＝6：4 其他管理和行政人员岗位基本工资：岗位绩效工资＝7：3 适用人员：主管、分厂工长、质量管理员和其他管理及行政人员工龄工资 10. *上海攀成德企业管理顾问有限公司薪酬结

人的動機係多方面，而且非常複雜，很難確定 人的行為並非全係理性，常摻有情感的成分 社會環境對員工之工作情緒影響很大 主管與員工間之意見交流，不但可增進彼此之了解，並能加強合作，提高工作效率 讓員工參與討論及決策，可提高其工作情緒及生產力。

中国台湾 中国香港 中国大陆）12个分市场没 市场经理(MM)独资 中外合资市场主管(DM) 管理20家左右的餐厅区域主管(AM) 管理4-6家餐厅(同城市或周边地区)餐厅经理(RM)餐厅副经理(RGM)餐厅助理服务人员受总部直接管理的机构

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物理學家 心理學家 研發經理 科學教師 社會學家廣告主管 藝術教師 藝術家 廣播員 英文教師 室內裝璜師 醫藥說明師 牧師 音樂家 攝影師 公共關係主管 記者汽車銷售員 商業顧問 家庭經濟教師 牧師 體育教師

企業管理矩陣行銷生產人事財務資訊研發規劃組織用人領導控制用人 6. 人力資源管理人事在管理功能和企業功能兩個構面都存在 是直線主管與人力資源管理專業莫幕僚的共同責任 人力資源管理是組織最重要的功能 7. 人力資源管理觀念的演進人

范围 8. 部门级别人力资源财务销售采购生产经理经理经理经理 经理会计办公室主任人事主任助理会计主管主管采购主任. . .. . .14131211100908级别矩阵举例岗位评估——示例 9. L-

在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致: 员工应该完成的工作；  员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；  用具体的内容描述怎样才算把工作做好；  员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；