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人均服务客户数 员工满意度度 8. *KPI设计思路_流程具体计划分解及KPI提高设计质量 设计变更成本/总造价 其他ISO相关质量指标 提高工程质量 直接质量损失/年销售收入 其他ISO相关质量指标 提高预决算质量

退单率上季度撤件数÷上季度收单总件数上季度撤保件数÷上季度承保总件数上季度拒保件数÷上季度收单总件数前12个月承保退保件数÷前12个月承保 有效保单总件数上季度退单次数÷上季度收单总件数业务品质指标 13.

量管理3.六西格 玛质量第二部分 顾客完 全满意单元一 瞬间感受单元二 顾客完全满意 2. 第二部分课程目标在课程结束后，你能够做到： 体会瞬间感受的新观念 明确为什么要确定顾客及其要求 说明顾客完全满意的含义及其对企业的重要性

第一步、非暴力沟通四要素表达练习4.请求1.观察3.需要2.感受我们此刻观察到什么。说出那些需求（或价值、愿望等）导致那样的感受。我的感受如何，体会和表达感受。为了改善生活，我的请求是什么？非暴力沟通四要素 4

1. 土地，是劳动人民赖以生存的家园，今天我们就一起走进三黑的土地，走进诗歌的王国，去感受土地带给劳动人民的快乐吧。 2. 20 三黑和土地* 交代了写作对象，三黑是主人公，“土地”是三黑赖以生存的支柱。

Zn2+ 正极：MnO2 + 2 NH4+ +2e- → Mn2O3 + 2NH3↑ + H2O 总反应： Zn + MnO2 + 2 NH4+ → Zn2+ + Mn2O3 + 2NH3↑ + H2

抗裂型水泥稳定碎石0.6cm下封层+透层总厚度50.6cm车行道路面结构人行道路面结构6cm 水砼砖 3cm M10水泥砂浆10cm C20水泥砼10cm 级配碎石总厚度29cm 7. 二 道路工程—路基处理路基处理方式：

已确认利得与损失表会计年度的利润 房地产重估产生的未实现收益/损失 商业投资产生的未实现收益/损失 外币折算差异 确认总利得与损失后的利润 2. 股东权益变化调节表 3. 历史成本损益注释 4. 主要的财务比率获利能力比率：

制度来解决低 收入家庭的住房问题。 持续紧缩银根 上调金融机构人民币存贷款基准利率，有利于维护价格总水平基本稳定和金融体系稳健运 行；同时抑制固定资产投资特别是房地产投资的过快增长，贯彻从紧的货币政策，防止明显

最佳方式。 7. 四、企业赊销为什么会出现信用风险客观原因： 1、客户无力偿还（有意愿无能力）。占总信用风险的23%。 A 客户经营走向衰败，倒闭破产； B 扩张速度快，资金有限，无法按期筹措足够的偿付资金；

绩效考核设计原则 绩效考核体系主要考核内容 绩效考核指标制定原则与方法 绩效考核执行机构及人员 绩效考核总流程 5. 考核内容 内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性

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1. 第8章 建筑施工图§8.1 概述 §8.2 施工总说明和建筑总平面图 §8.3 建筑平面图 §8.4 建筑立面图 §8.5 建筑剖面图 §8.6 建筑详图 2. §8.1 概述一、房屋的基本组成

席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话 2. 1月4日，中央军委军事工作会议在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。中央军委军事工作会议Zhong yang

象范围分类按采用指标 的形式分类按经济指标 性质分类按比较对象 不同分类按对比基期 不同分类个 体 指 数总 指 数综 合 指 数 平 均 指 数数量指标指数质量指标指数定 基 指 数环 比 指 数计划完成指数时间性指数区域性指数

第一步、非暴力沟通四要素表达练习4.请求1.观察3.需要2.感受我们此刻观察到什么。说出那些需求（或价值、愿望等）导致那样的感受。我的感受如何，体会和表达感受。为了改善生活，我的请求是什么？非暴力沟通四要素 4

(本页无文本内容) 7. 饮湖上初晴后雨 【宋】苏轼 水光潋滟晴方好， 山色空蒙雨亦奇。 欲把西湖比西子， 淡妆浓抹总相宜。liàn yànyìzhuāng 8. 水光潋滟晴方好山色空蒙雨亦奇yìliàn yàn 9.

但是網路與通訊的發達更讓顧客導向成為可能，讓你更能貼近顧客，讓你更能傾聽顧客的聲音，更能明白顧客的感受Date7 8. 顧客導向時代的因應策略何謂顧客導向 （Customer Orientation）

第二自然段写的是冰心常到山上去看野花、野菜，开心地跑来跑去。 第三自然段写冰心常到海边看潮涨潮落，感受了大海的亲切与伟大。 7. 第四自然段写军营的号声给冰心带来的特殊感受。 第五自然段则是写冰心从军营的水兵们那里了解到了水兵们与大海搏击的情形。