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关键过程考察业绩参考 比较标准化 外部评审 顾客调查 竞争对手分析 外部要求 利害攸关者 愿景 顾客 战略 权威 其他行动业绩缺口 7. *管理雇员绩效的系统1. 业绩计划 确立目标或类似的业绩 指标并达成一致和承诺2.

公安事业，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，用实际行动践行着“忠诚”的意义。在日常工作中，曹伟不仅承担着案件的办理，还肩负着内勤工作以及多个专项行动的联络员，需要处理大量的信息上报、材料整理、上传下达、会务等工作。

天恒基投资集团公司目标细分导航书 包括战略行动 2012－2013年度公司未来观、价值观、使命、公司总体目标、 三年期目标、财年目标及天恒基投资公司总体行动方案。商业结果：年度总体目标、具体指标及行动计划业务单元：总体目标

浪费粮食的现象有哪些谁知盘中餐，粒粒皆辛苦 一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰世界自然基金会中国首席代表卢思骋在谈及食物浪费对环境的影响时说，全球现有农业生产使用了70%的淡水资源、33%的土地和30%

8. 谁知盘中餐，粒粒皆辛苦 一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰世界自然基金会中国首席代表卢思骋在谈及食物浪费对环境的影响时说，全球现有农业生产使用了70%的淡水资源、33%的土地和30%

，他们获得的将是整个世界。”——人力资源开发更需要的是某种“催化剂”！ 信息素养：当你带着满腔热情行动起来，准备开发所谓的人力资源的时候，一个全球化的世界图景展现在你目前，你会不会沮丧？——破解这个世界的钥匙是与时俱进的信息素养。

合适的能力（适合做什么） +有效的行为方式（怎么做） 绩效 ○产品质量 ○客户满意度 ○新技能的掌 握程度等 行动 ○特定的行为方式做什么？ 7. 素质能力模型的定义素质能力 模型的定义 《美国词源》大辞典： “

合适的能力（适合做什么） +有效的行为方式（怎么做） 绩效 ○产品质量 ○客户满意度 ○新技能的掌 握程度等 行动 ○特定的行为方式做什么？ 7. 素质能力模型的定义素质能力 模型的定义 《美国词源》大辞典： “

不懂，能否听明白；懂了，能否说明白；说明白，能否写出来；写出来，能否用起来；用起来，能否熟练并形成自己的行动模式 做个小游戏：共享 讲个小故事：知识与智慧 6. *培训需求分析与年度培训规划*自 我 介 绍开场问好鞠躬

奠定了基础。党的光辉历程 10. 新民主主义革命时期中国共产党第一次全国代表大会三1921年7月23日，中国共产党第一次全国代表大会于1921年7月23日至31日在上海法租界贝勒路树德里3号（后称望志

扮演的角色主要在于两个方面—— 一方面提供一些对于企业的发展方向和经营绩效具有重大影响的领导活动和行动计划；另一方面是通过形成和完善一种参与型的工作环境来提高员工的工作满意度，同时改善产品和服务质量。

(Opportunity) 威 胁 （Threat） 工具包 24. 客户潜在需求分析客户名: 时间： 销售代表：强 项 （Strength） 弱 项 (Weakness)机 会 (Opportunity) 威

道管理人员物流经理信息技术 中央支持总部的商务经理总部的会计有代表性的供应商 (CISCO, HP) 物流联想科技销售 (上海平台)有代表性的客户 (上海邮电管理局)举例8 10. 微流程与传统的流程再造之不同微流程方法

影响洁净度。 11. HVAC系统控制的内容压差可以有效防止交叉污染。新风量影响人员舒适度。系统自净时间代表洁净室系统的洁净状态的“ 恢复能力”。 悬浮粒子和微生物主要影响产品纯度、交叉污染和无菌程度。 12

经济成本定位 差异性因素 战略定位“在哪里竞争” 参与战略 - 现在 - 未来 “如何竞争” 内部行动 外部行动 24. 未来技术的发展如何影响市场？ 什么产品在创造或减少价值？具体数量有多大？哪些顾客在创

素质团队绩效个人绩效组织绩效个人行为团队合作组织行为 8. 绩效管理的概念绩效管理本身代表着一种观念和思想，代表着对企业绩效相关问题的系统思考。绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业的战略目标。

的3我们对于自己的文化的许多方面都视为当然，只是在与异文化接触时，才会感到自己文化的独特之处。人们行动的指南4文化可比作是心灵的软件，也就是说文化支配着人的行为。我们的一言一行都是我们的文化所规定的。

领导职能带领和指挥该组织的所有员工执行计划，实现组织目标 （1）引导组织成员，增强相互理解，统一思想和行动 （2）运用指导、指挥、命令、教育、激励等多种手段 31 32. 控制职能通过信息反馈和绩效评估，

己更强的力量，从而提升自己的身价，相反能力强却事必躬亲，认为什么人都不如自己，只能做攻关人员，销售代表，无法成就优秀的领导人！2http://www.5ixue____ (海量营销管理培训资料下载) 3

经济发展与资源、环境之间的关系 所面临的环境危机与发展危机 人类对资源与环境问题的认识变迁及所采取的行动 可持续发展思想的产生 里约10年后的发展状况内容提要 3. 经济、资源与环境之间的关系发展必然需要经济增长的支持