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记忆、思维 注意、言语等 心理现象 情（情感活动）：与认识同时产 生的一种主观 体验 意（意志行动）：表现出来的外 部行动和内部 心理过程 6. 任何心理活动都有三个组织部分 内容：客观现实的反映 心理活动 过程：分析、综合、抽象、概括

极地解决问题会议通过群体对他人的间接影响来评定其效果通过评定集体的工作产品直接评定业绩讨论，决策和代表作用共同讨论，共同决策，共同做实事9塑造高绩效团队 10. 工作群体 vs 工作团队目标的实现 合作性责任性技能个人

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　灭火战术原则是人们对灭火战斗经验不断认识、不断总结，并经过高度理论概括、抽象所形成的具有普遍指导意义的战术理论，是消防部队进行灭火战斗行动的准则，是灭火战斗规律的集中反映。 灭火战术原则 3. 灭火战术原则的基本属性 实践性 时代性 继承性

戴明P-D-C-A圈,是通过计划-执行-检查-行动的不断循环,进行持续改善. Plan 计划 (文件化活动) Do 做 (执行) Check 检查 (确认) Act 行动 改正文件或活动) 28. ActionPlanDoCheck

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*售后服务电信市场潜在客户用户可能对象取得新客户扩大用户购买量维系用户忠诚度华为以“经营客户”为中心的营销过程通过“阳光行动”全国巡展等形式，大范围宣传产品、教育用户，引导本土化概念，使自己成为中国电信设备标准的制定者各地

1、选择需要检视的流程 2、组成团队 3、绘制流程图 4、危害分析（Hazard analysis） 5、拟定行动与量测 三、HFMEA表格主体作业 四、成功与失败关键 五、结语 5. 一、FMEA简介FMEA Failure

“Advertising”（动态时） “引起人的注意告知某人某事”→汉语“广告” →“广而告之”极为接近，定义繁多，举几例代表性的。 美国营销学会（AMA）的定义：广告是由明确的主办人通过各种付费媒体所进行的各种非人员的或单方面的沟通形式。

有认证计划的公司； 要确定自己目前的项目管理知识水平的个人。 项目管理基础知识评估的具体内容是一份具有代表性的问卷，由针对项目管理过程（项目立项、规划、实施、控制和完成）的提问构成。 第三种： 项目管理自我评估手册

4、最佳解决办法的选择 5、正式决策，采取行动。 10. **一、商务及其附属活动在第五个阶段时，必须做到： 与需要了解决策的人沟通 激励执行决策的员工 对采取的行动和执行过程进行控制和检查 反馈，以便使问题得到妥善解决。

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参考来判断能力素质的掌握程度。 行为的定义： 人们感受、思维和行动的方式。在能力素质模型中，行为代表能够表现能力素质的一系列可观察的行动能力素质模型的定义 7. 行为能力素质绩效内在影响关系外在表现关

没有绩效产生，主管一文不值。 16. 主 管—不是你做了什么， 而是你的员工做了什么！ 保龄球的服饰、姿势不代表分数！主管最重要的事情是创造团队绩效 17. 主管的自身角色学习者：技能比知道更重要 模范者：言传身教的榜样

参考来判断能力素质的掌握程度。 行为的定义： 人们感受、思维和行动的方式。在能力素质模型中，行为代表能够表现能力素质的一系列可观察的行动能力素质模型的定义 7. 行为能力素质绩效内在影响关系外在表现关

*企业文化缘何兴起？有人说没有文化的企业是愚蠢的企业； 有人说企业文化是企业家的第一张名片； 有人说企业文化代表最高的管理境界； ………… 企业文化已成为流行语 6. *企业文化缘何兴起？企业文化兴起： 由人对

疏散指示标志采用绿色做为底色，与消防车和灭火器的红色有了明显的区别。因为在中国人的传统观念中，绿色是生命的颜色，代表着安全。因此，在国家规范中，明确采用绿色做为安全色之一。常用消防标识 20. 消防应急照明系统主要

为衡量检验消防救援工作的根本标准，强化责任担当，改进工作作风，真正将竭诚为民的理念根植于心，付诸于行动，树立良好消防形象。前言导读 4. 01寻根溯源习总书记人民至上思想理论体系 5. 坚持以人民为中

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