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 绩效考核与操作流程

1. 绩效考核与操作流程 2. 管 理 箴 言 --------没有绩效考核就等于没有管理 寓言故事:花猫与老鼠 3. 绩效考核的知识作用原则绩效考核目的意义 4. 绩效考核是什么? 组织的各级管理者

2010-04-25    5353    0
P44

 服务营销概论

服务营销参考书目服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 (意大利) G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

2012-04-20    13941    0
P20

 服务运作管理

1. 服务运作管理 ——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management

2011-03-17    12474    0
P33

 服务市场细分与定位

1. 服务市场细分与定位第一节 服务市场细分 第二节 服务目标市场选择 第三节 服务定位 第四节 服务差异化的途径 2. 一、市场细分的概念和意义概念 ——识别和划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性

2009-09-24    25316    0
P11

 软件与专业服务市场

1. 软件与专业服务市场XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月 2. 软件与专业IT服务市场专业IT服务指基于行业解决方案的专业服务,软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和城市信息化

2011-11-01    17021    0
P31

 管理产品与服务

1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第15和16章) 2. 引例:养生堂的产品特色1.龟鳖丸100%野生海南寻真 2.朵而胶囊以内养外美丽女人 3.农夫山泉有点甜

2010-12-06    2929    0
P56

 金融服务

1. 金融产品说明书 2. 总目录融资服务品种构成 股权融资 债权融资 融资主/客体的分类 主体融资机构 辅助机构 融资类产品金融服务工具 杠杆收购基金(LBO) 管理层阳光收购 海外融资 海外并购 外资并购

2009-08-07    31772    0
P81

 医疗服务质量管理

1. 医疗服务质量管理培训班2003年8月北戴河 华北电力疗养院2003-81mkyy 2. 培训班前言2003-82mkyy 3. 先从第一批 培训员工切身感受到的经历说起——2003-83mkyy

2012-11-20    6005    0
P31

 服务礼仪

1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼

2012-04-21    22662    0
P77

 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23877    0
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 绩效考核与经营策略的关系考核与经营策略的关系

1. 绩效考核与经营策略的关系 经 重 绩 绩 竞 营 要 效 效 争 策 成 考 责 优 略 功 核 任 势 因 素 经营策略不同,绩效的含义和绩效评估的方法不同。 2. 适度计划是指公司高层主管籍

2012-09-24    15516    0
P41

 深入推进实施乡村振兴战略PPT

终把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重,实施乡村振兴战略。”这是习近平同志2017年10月18日在党的十九大报告中提出的战略。 十九大报告把乡村振兴战略作为党和国家重大战略,这是基于我国社会现阶

2019-05-08    4216    0
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 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19728    0
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 广安门医院绩效考核

1. 绩效考核广安门医院    德威乐普企业管理顾问有限公司 2003年12月 北京 2. 人力资源管理绩效考核  人力资源绩效考核是对组织活动的成本-效益进行测量,并与本组织过去的绩效、同类组织的绩

2012-08-07    24432    0
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 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9879    0
P24

 医院服务礼仪(礼)PPT

1. 服务礼仪 2. 什么是礼仪?第一个角度 礼仪是人际交往的艺术第二个角度 礼仪是有效的沟通技巧第三个角度 礼仪是约定俗成的行为规范 3. 什么是服务礼仪?医院服务礼仪的关键词医院服务礼仪的细节 4

2019-01-09    2876    0
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 毕博--KPI绩效考核管理

新的组织和运作模式的高效运作,要求总部和业务职能对业务的有效支持和服务,这也是紫光目前在绩效管理中存在主要问题之一总部职能部门业务部门直接业务支持(管理中心)支持服务主要的绩效决定因素新的组织和运作模式要求总部职能和

2012-07-25    24236    0
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 员工绩效考核与管理实务操练

员工绩效考核与管理实务操练 2. 问题的提出为什么要进行绩效考核? 绩效考核从何处着手? 谁来考核? 考一些什么内容? 怎么考? 考核结果如何应用? 如何保证考核的信度和效度? 为什么一定要将考核结果反馈?

2009-05-24    30988    0
P94

 绩效考核方案设计

1. 绩效考核方案设计 2. 第一节 员工绩效考核的几个问题 3. 一、绩效考核的概念 指对员工的工作完成情况进行定性与定量相结合的评价。 绩效考核的内容包括工作结果和工作态度两个方面。 前者反映“做

2019-05-24    1390    0
P44

 绩效考核评价体系(一)

1. 绩效考核评价体系 2. 目  录 一.***集团考核评价的管理基础分析 二.现行考核评价体系有效性评估 三.***集团考核评价体系的整体思考 四.***集团考核评价体系设计思路 五.考核结果与价值分配挂钩形式

2010-11-24    27793    0
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