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价值观的作用 在企业管理过程中，不同的员工对相同的管理行为与制度会采取不同的态度，如对按时上班的制度，有的员工会认为理所当然，上班就要准时，这是所有的企业或者员工要共同遵守的游戏规则，因为在他的价值体系中，上班

职业化行为标准是什么1、是对员工关键行为的提炼，是一套行动指南，对各类业务　 工作有直接的指导作用。2、关注员工会什么，而不仅知什么。3、 对应的是职业行为，而不是职位描述。 45. 职业化标准建立的原则从职位胜任的角度出发，以结果为导向

目标设定与业绩考核（续）子公司及一级部门经营业绩目标来源于财务报表和人事部统计表中的预算数据 其它工作目标的设定由主管经理与员工会谈确定指标设定每季度一次，考核及回顾范围为全体员工 部门考核结果对应子公司奖金发放总额，在LTL还对应一级部门员工KD值

加班加点与劳动保护相背离,必须加以限制。 (1)加点延长工作时间的规定。 煤矿企业由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间,―般每日不得超一小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身

年度薪资调整案规划作成 薪津核叙办理 考勤资料 37. 薪资计发 年度薪资预算编制 劳健保资料 劳资关系 劳资会议交办 工会会务督导 福委会会务督导 部门方针目标拟定 部属业绩项目及基准订定与查核 人才育成 日常行政事务 38

31. 中国特种设备简史1950年，上海市军管会将接收的旧政府特种机械管理机构和人员全部划归上海总工会代管，一年后，划转新成立的上海市劳动局，期间，所有业务工作并未停止，锅炉检验依然沿用旧政府时代的独

过程的公正性的重要性结果公正性的前提 引导员工的“感觉” 员工自己也很难准确的评估自己和他人的工作绩效.当过程公正时,有些员工会觉得结果也比较公正-“替代效应” 增强员工对于未来的信心 113. 面 谈 技 巧-基 本排除干扰因素

企业内外部环境、人力资源管理策略、作业之间的关系企业外在环境企业内在环境产业结构 劳动市场 政府法规 工会竞争策略 企业文化 生产技术 财务实力人力资源管理策略人力资源管理策略 7. 图5 企业文化分类 8

程人员之间的沟通，是用什么样的方式进行？负责采购的人员，仅在他们认为适当的时间才下单？为何我们的员工会在没有急切的需求之前，就开始生产在制品了？他们是依据什么样的信息，来决定提早生产呢？5个为什么运作方式2009-6-2880

5 纸笔测验 5 投射测验 15.1评价中心常用的具体技术 89. * 案例研究分析 发现事实 员工会议 口头报告 谈判 5.1评价中心常用的具体技术（续） 90. *评价中心面试心理测验情境练习5.2评价中心的主要方法

工序计划审核时自动下达：审核后自动下达明细行； 工序计划下达时自动开工：下达时自动进行开工操作，自动开工会把工序计划的“实际准备开始时间、实际准备完成、实际加工开始时间”置为系统时间；如果本参数勾选，工序汇报不会反写上述3个时间；

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拆穿。 不论你口头上如何宣扬领导风格，员工还是默默观察你的实际作为。一旦察觉你言行不一，最优秀的员工会对你失去信心，而最劣质的一群人则会有样学样，剩下的大部分员工只好在勾心斗角的工作环境中寻求自保之道。执行力116

用人单位和劳动者在诉前达成调解协议的，能否申请法院进行司法确认？ 根据《广东省高级人民法院广东省人力资源和社会保障厅广东省总工会广东省工商业联合会广东省企业联合会 关于进一步加强调裁诉衔接多元化解劳资纠纷的意见》及《广东省高级

渠道选择：面对面或间接沟通；口头或笔头沟通；正式或非正式渠道。 尽量避免直接上司知道，私下沟通较为合适。 可以通过工会开会、合理化建议的方式作为反映问题的通道 6. 沟通环境策略分析 沟通环境策略：选择最合适渠道（正式、非正式），使其与沟通方式相对应。

第一款第四项所称福利费，是指根据国家有关规定，从企业、事业单位、国家机关、社会组织提留的福利费或者工会经费中支付给个人的生活补助费； 所称救济金，是指各级人民政府民政部门支付给个人的生活困难补助费。第

平内在 因素 34. 影响工资的因素分析—外在因素市场工资水平潜在可替代物市场供需状况企业承受能力工会力量对比当地风俗习惯生活费用水平产品需求弹性外在 因素 35. 影响工资的因素分析（1）劳动者的劳动

除了明示的契约内容以外，还有一些隐含的要求权。 利害关系方对隐含要求权的理解问题 还有一些利害关系方 公用事业服务、政府服务、社区服务、工会、行业协会，等等。 29. 企业的组织行为4、企业投资及财务的决策 需要面对下列问题作出判断和选择：

轻松快乐的现代人了。个人如何预防和消除厌职现象 57 58. 1、劳动关系管理、员工辞职管理 2、工会组织、员工俱乐部的管理和活动协调 3、建立完善和推广企业文化 4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻

欧盟宣布取消中国纺织品普惠制待遇，此举意味着中国纺织品和服装所需缴纳的关税税率由9%上升到12%。 美国纺织业界及工会组织则对政府施压，要求对中国的某些纺织品采取特别限制措施，理由是在过去的3年当中，美国纺织部门减少