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1. 网络时代突发事件的舆论引导 2. 第一部分舆论与网络的基本特征 3. 相对于集体行动、社会运动和革命，舆论是一种潜在 的、预备式的力量，也即物理学意义上的势能。 这种势能，在表现形态上是流动不羁的“意见”；在转

《WTO英文知识读本》，陈胜权、陈跃，中国金融出版社 4. 第一章 概述 第一节 从GATT到WTO 本节重点： GATT的作用 GATT的局限性 思考： WTO比GATT有哪些优势？ ？ 5. 一、关税与贸易总协定

关键术语 使你了解一些重要的人事管理技巧方面的基本内容 对你的个人的发展有利 掌握进入人力资源管理领域所必需的基本职能 影响你的人力资源管理哲学 4. 本书学习方法掌握本书核心内容：封面和前言 掌握本书的精髓：第1章和最后1章

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统等 同时涉及工业技术及消费品和建筑智能化系统 2003年汽车领域实现营业收入236亿欧元，占总收入的65% 覆盖全球50个国家，汽车领域在全球有140座生产基地 7. BOSCH-AUTO 特色德国

公司业绩管理流程衡量指标和业绩目标所需的行动和行为建立以业绩为主的文化 创造员工和战略相结合的环境 注重及发展各层面的业绩结果业务计划 未来预测 展开改善行动只有立足于增加企业价值的业绩管理才能满足CFO的需求

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。 1.2 适用范围： 1.犯罪行为：违反刑法的犯罪，这些犯罪行为会危害航空器安全，或者会危害到航空器上人员和财产的安全，或者是破坏航空器上良好秩序的行为； 2.在缔约国规定的航空器上； 3.飞行期间；

*GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱战略策划Session I产品组合竞争分析市场定位战略重点确定增长财务管理Session II资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才管理Session

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保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯 发生事故时，迅速、准确地提供报告 分析导致员工不满的深层原因

铁“十一五”战略规划三个措施： 1、结构调整、扩能改造、工艺创新、实现产量100万吨以上 2、加快重点项目建设 3、全力抓好节能减排工作 4. 为达成战略目标， 中钢吉铁根据自身的业务特征构建了目前以

协会定位于管理协调指导，承担政策整合和行政管理职能；基金会更加社会化，运作更灵活 协会梳理当前各类项目，形成项目体系：重点项目，专业项目，社会项目；基金会重点在于激活社会项目，拟推出“志愿助推社会创新”志愿者创岗大赛 5. 遏制社会道德滑坡，还需司法与社会共济

长期绩效要求的描述，为企业指明发展方向经营目标与计划以年度、季度或月度为单位，确定经营绩效的期望及行动方案经营检讨对年度、季度、月度绩效目标进行监控、考评和管理愿景、使命、核心价值观3－5年战略和目标

前________产品沟通理念、文化传播售点宣传售后 ________电话、人员、贺卡回访让客户有安全感客户投诉处理遵循6个步骤寻找服务差距投诉建议制度 客户满意调查 假装是购物者 分析流失客户完善客

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由于固定的薪酬制度缺乏弹性，对销售人员的激励作用较为不够，而且纯粹佣金制令销售人员的收入波动较大，对销售人员缺乏安全感。所以现在越来越多的企业采取了混合薪酬制度的方法，它即保证了销售人员的基本生活稳定又达到了激励销售人员的作用。

有利于加强民主和法制建设，实现以法治国，防止“文革”重演 是实现经济制度改革、建立市场经济，实现政治制度改革、建设民主政治，惩治经济领域的犯罪，维护社会治安和社会稳定的基本保证 17. 第2章 环境与资源保护法概述1、环境与资源保护法概念

界第一支柱产业，预计未来5年的年增长率将稳定在13～15％之间 电子商务推动世界商业软件发展的5大领域，其市场成长率远远高于世界整体软件和服务产业的增长率 互联网基础架构软件, 其中企业集成市场(EAI)的年增长率达到90%