平衡计分卡(附件二)
运用网络重新设计商业流程 提高管理水平 增加客户价值 3. 企业Compaq 依赖 公司策略和广阔的网络工具来增加其竞争力 经历了1980年的快速增长 在1990年, Compaq 受日益加剧的竞争的影响 丧失了市场份额 4
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1. 『平衡計分卡 The Balanced Scorecard』汎奇國際管理顧問公司 MANAGIZER International Business Consulting CO.,LTD. 2. 內容第一部分:平衡的系統
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1. 第一部分 引入平衡记分卡的战略思考平衡记分卡 2. 一、平衡记分卡问题的提出1、传统财务模式的缺陷 A、偏重有形资产的评估和管理,对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如: 优质的服务 顾客忠诚程度
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1. 平衡計分卡概論 2. 品質之層面組織結構 服務流程 整體結果 3. 醫療機構之行為目標(策略)一切以醫師為主(建立機構口碑,穩固市場) ● 追求組織結構的優勢,須衝刺業績,無法降低成本, 無暇顧及品質
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的 和 效 率 高 品 質 和 符 合 顧 客 需 要 有 建 設 能 力 高 品 質 的 工 作 方 式 和 創 新獲 利 能 力 增 長 如 果 我 們 的 系 統 是我 們 的 系 統 將 是 我