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以及它们之间定相互关系。 3.2环境管理体系 -整个管理体系的一个组成部分,包括制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。 3.3环境方针 －组织对其

体系及程序或参考文件 7 8. 4.2.3 文件控制编制形成文件的程序 文件发布前得到批准, 必要时对文件进行评审与更新,并再次批准 确保文件的更改和现行修订状态得到识别 使用处可获得适用文件的有关版本 文件保持清晰、易于识别

34. 5.质量方针和质量目标 建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。 质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，并是可测量的。 35. 6.最高管理者在质量管理体系中的作用

ISO14001：1996是ISO14000系列标准中最重要也是最关键的一个标准，不仅是对环境管理体系进行建立和审核、评审的依据也是制定ISO14000系列其他标准的依据，奠定了ISO14000系列标准的基础。 26.

（如：资源管理、监视测量等过程）最 高 管 理 者 过 程客 户 相关方客 户 相关方最高管理者过程包括：如策划、资源配置、管理评审等 实现过程包括：如与客户有关的过程、设计/开发、采购、产品实现等 支持过程包括：如培训、设备维护、内审等

2000族标准简明培训教程 20. 4.2.3 文件控制条文理解： 1、文件控制是指对文件的编制、评审、批准、发放、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废等全过程活动的管理。记录是一种特殊类型的文件，

2000族标准简明培训教程 20. 4.2.3 文件控制条文理解： 1、文件控制是指对文件的编制、评审、批准、发放、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废等全过程活动的管理。记录是一种特殊类型的文件，

2000族标准简明培训教程 20. 4.2.3 文件控制条文理解： 1、文件控制是指对文件的编制、评审、批准、发放、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废等全过程活动的管理。记录是一种特殊类型的文件，

业管理咨询有限公司 张爱明 19. 4.2.3 文件控制条文理解： 1、文件控制是指对文件的编制、评审、批准、发放、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废等全过程活动的管理。记录是一种特殊类型的文件，

一级商业：年销售500万元，覆盖能力全省或省会城市及周边地区，资信情况当月回款、发货/回款95%，合同限制办事处年销售2000件以上。 二级商业：年销售300万元，覆盖能力省会及周边地区、地级市及周边地区，资信情况两个月回款、发货/回款9

利用指定的顾客代理所作的內部评价 道路行驶体验 管理者的意见和指示 由內部顾客报告的问题和议题 政府的要求和法规 合同评审顾客的呼声(4) 30. 业务计划／营销策略顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业

注：可不根据特定的标杆人物而直接根据公司要求进行技能分析 19. 职业化标准定稿职业化标准评审：标准开发小组介绍情况 评审小组评审 评审小组提出评审意见 标准开发小组根据评审小组的意见对标准作修订 职业化标准汇编成册 20. 员工职业化评价的基本原则即评价结果又评价过程

注：可不根据特定的标杆人物而直接根据公司要求进行技能分析 19. 职业化标准定稿职业化标准评审：标准开发小组介绍情况 评审小组评审 评审小组提出评审意见 标准开发小组根据评审小组的意见对标准作修订 职业化标准汇编成册 20. 员工职业化评价的基本原则即评价结果又评价过程

应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制： a) 文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的； b) 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准； c) 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； d) 确保在使用处可获得适用文件的有关版本；

注：可不根据特定的标杆人物而直接根据公司要求进行技能分析 19. 职业化标准定稿职业化标准评审：标准开发小组介绍情况 评审小组评审 评审小组提出评审意见 标准开发小组根据评审小组的意见对标准作修订 职业化标准汇编成册 20. 员工职业化评价的基本原则即评价结果又评价过程

活动得以展现： 向组织内部传达满足顾客以及法律、法规要求的重要性 建立质量方针和质量目标 实施管理评审 确保可获得必要的资源 29. ISO 9000-2000 质量意识培训 5.2以顾客为中心 最高

注：可不根据特定的标杆人物而直接根据公司要求进行技能分析 19. 职业化标准定稿职业化标准评审：标准开发小组介绍情况 评审小组评审 评审小组提出评审意见 标准开发小组根据评审小组的意见对标准作修订 职业化标准汇编成册 20. 员工职业化评价的基本原则即评价结果又评价过程

环境管理体系(environmental management systems) 整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源 3. 定义 10 11. 3

14001：2004新版标准学习—— E M S 2. ISO 14001：2004新版标准的PDCA模式—— E M S持续改进管理评审检 查环境方针策 划实施与运行PDCA（策划— 实施— 检查— 处置）模式1 3. PDCA的含义简要说明P——

务增长15倍1994工厂乔迁新居20065 6. 第二章 公司介绍产 品 开 发代 理 销 售供应商确定区域销售管 理+合同评审品质部产品论证合同评审/ 非标设计生产计划+电 扶梯生产发运采购+品质分包商安装安装管理品质管理安全管理服务　　　财务控制