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发展与客户的关系，从而维系现有的客户对企业的忠心，并使新客户和新市场获得高效的服务； 提出新型产品和服务，以满足特定客户群体的愿望 以低成本和高质量提供定做的优质产品，并因人而异的服务； 调动雇员的技能和积极性，以不断提高工艺质量和水平，缩短反映时间；

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要求》运行 8.1运行策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3产品和服务的设计和开发 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.5生产和服务提供 8.6产品和服务的放行 8.7不符合输出的控制绩效评价

组织绩效与岗位绩效实例分析 17. 绩效管理面临的变革动因 知识经济和后工业社会来临 客户需求瞬息万变 技术创新不断加速 产品生命周期不断缩短 市场竞争日趋激烈 18. 挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求问

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Footer" 3. 不同分区的典型消费者牲特征高中低Source: 消费者调查，罗兰•贝格分析价格低中高追求产品可靠性，保险系数高(如：退休干部) 虚荣心强，追求时尚 (年轻工人) 受教育程度低，消费盲目重视品牌

体，城乡区域差距逐步缩小，居民收入占比上升，发展成果惠及更广大民众。 三是从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。 经济L型，中国经济从快速下滑期步入缓慢探底期，经济结构转型升级。新旧动能转换提出的时代背景

5. *§1.1 社会组织的基本职能 6. *生产过程输入人员、设备、 物料能源、 资金 、信息输出产品 服务决策预测订货市场用户快好安高准柔快准多好快低少信息反馈快准全内部控制企业生产系统结构（圆圈中文字表示对该环节追求的目标）

学习型组织管理理论的性质 第2讲 学习力——学习型组织真谛之一 第3讲 快乐工作——学习型组织真谛之二 第4讲 创新——学习型组织真谛之三 2. 第1讲 学习型组织管理理论的性质【本讲重点】 当今世界最前沿的管理理论之一

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7. ©华安盛道版权所有财务指标 如何面对股东顾客指标（品牌） 顾客如何看我们内部运作 如何表现卓越创新和学习 持续的提高和创造价值企业 战略绩效的内容分类苹果电脑平衡 记分 卡来源与演化 8. ©华安

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华安盛道卓越企业运营模式 7. 财务指标 如何面对股东顾客指标（品牌） 顾客如何看我们内部运作 如何表现卓越创新和学习 持续的提高和创造价值企业 战略绩效的内容分类苹果电脑平衡 记分 卡来源与演化 8. 绩效管

6150万美元。 4. GE梦想启动未来 5. 显然，作为CEO，我涉及了各种各样的业务：战略、新产品、销售、企业并购等等。然而在那样的岗位中，我始终认为有关员工管理的内容是自己对GE的最大贡献摘自-

银行贷款，完成技改，度过整顿难关与新加坡华侨黄福华和厦门粮油进出口公司合资组建同茂食品罐头公司，为产品外销打开局面独创“生料装罐，滚动杀菌”工艺，开发生产八宝粥扩建新厂区，兴建碳酸饮料、蛋白饮料、利乐包饮料厂；提出创办

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