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六、质量管理体系内部审核员； 七、审核要点及案例分析； 八、质量管理体系的建立和实施（重点）； 九、产品质量审核。 3. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)第一章 20

现代营销部门由多种组织方法 ： 基于地理区域的市场营销组织 基于市场或客户为基础的市场营销组织 基于产品和品牌管理的市场组织 混合性营销组织常见的几种营销组织形式 10. 区域式组织 将企业的目标市场分

不適任的管理者（1）组织构造和制度 ① “决策层” 决定了以下的事项，其决定的结果左右企业 的命运。 （a）開發或製造产品的种类 （b）新产品創新技术的开发 （c）廠房位置（厂房周围的自然和社会环境） （d）產業信息無法掌控 （e）建構企业的组织和系统

能力培养 现有指标未反映一些重要的集成行业营运指标，如项目的收费额高低和实际实现比例，以及定制服务产品化的比例 7. 1、看清楚公司的价值创造体系，看清楚各级组织的价值创造内容，看清楚公司各级岗位的价值创造内容

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顾客的期望与实际感受的比较受受 6. 瞬间感受定义：顾客在每年每月每周的每一天里与提供产品或服务的公司或机构发生接触时，他们根据自己受到接待时的感觉，对这家公司或机构的产品或服务做出默默评价。他们将这些评价牢记在心中的评价表中。这每一张评价表就是一个瞬间感受。

资源整合 流程再造春兰星威公司终端售点创新整合提升策略 2. 从传统营销到21世纪观念营销1P--产品2P--价格3P--渠道4P--促销1C--消费2C--成本3C--便利4C--沟通1S--创新2S--速度3S--系统4S--满足

工作，以及比例和关系各管理层次的构成，即纵向结构各管理部门的构成，即横向结构各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系组织结构含义的三个方面组织结构是实现组织目标的一种手段职能结构层次结构部门结构职权结构

凝聚业内业务精英，架构稳定的鹰雁式团队 整合业内广泛的技术和人力资源及科研成果 提供广泛的技术咨询、开发工具和产品方案 专注专业化的服务标准和个性化的客户关怀 获得稳定的供货渠道和有竞争力的价格支持 形成覆盖全国的供应链支持体系和营销网络

意识上升，容易怀旧；在个人职业特征方面，需要面对权力、责任的下降；自身也能感到竞争力、挑战能力和职业能力水平在下降。 应帮助他们学会接受权力、责任和中心地位下降的现实，接受基本竞争力和进取心下降的现状，并学会接受和发展自己的新角色。

1. 物 流 保 险 讲 座中国人民财产保险股份有限公司 产品开发部 杨慧晶 2. 物流保险培训提纲物流基本概念 物流保险开发背景 物流保险开发思路 物流保险指南 物流保险推广要点 物流保险风险控制 3

注：团体可由某一组织、某一组织的一部分或一个以上组织组成。 16. QT-03**2000版系列主要术语介绍四、有关过程和产品的术语（5） 过程 将输入转化为输出的一组相互关联或相互影响的活动 注1：一个过程的输出通常是其他过程的输入

二、可靠性（Reliability） 定义 产品在规定条件下和规定时间内完 成 规定功能的能力 产品在规定条件下和规定时间内完成 规定功能的概率 6. 可靠性（续一） 对定义的诠释 产品 三个规定/三个要件 7. 可靠性（续二）

便于日后的审计工作，减少审计费用 实行内部控制制度后，由于各项工作明确分工，因而可提高工作效率，加强责任心，并且有利于维护财经纪律5 6. 二 内控制度设计的原则 合理分工原则 权力分割 账务与事务分离原则

相关方的观点和要求 4. 1、明确适用于组织的环境法律、法规要求； 2、确定组织的产品、活动或服务中的环境因素，以便评价出具有或可能具有重大环境影响和责任的环境因素； 3、评审现有的环境组织机构、职责划分以及现有环境管理制度的有效性；

品牌有一定知名度和信任度 4 5. 华鹤的劣势知名度需要提升 消费者对产品/品牌价值认知不够，致使部分消费者认为产品价格偏高 款式单一，缺少独特的风格；产品导向，不是市场和顾客导向，导致大量库存积压。失去南方市场也是一种反映。

观会计主体内部的会计系统基于其对外功能而向外提供的会计信息定义为“私人会计信息”，它能否转化为社会产品取决于其能否被社会接受。 8. 第三章 会计信息化条件下的会计信息生产模式第二节 会计信息生产模式必须变革一、基于系统功能的分析2

Marketing竞争对手的进步，客户越来越成熟，公司/个人生存的关键适应变化，同时要博而深卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任不能掌握新知识的人将成为“文盲”每个人都很忙 每个人都被要求独立 每个人都对公司的成长负责 范围更广的专业技能要求

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