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经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统 企业经营价值链 6.

1、公司概况2、产品与系统方案3、研发·生产·营销4、企业文化目录 3. 1、公司概况 4. 中国领先的机器自动化解决方案供应商 是一家研发生产工业人机界面、伺服、步进、PLC等产品并提供成套自动化控制解决方案的高新技术企业。

——财务、客户、流程、学习层面的战略一致性 25. 长期股东价值新收入来源原有客户挖潜收入改善成本结构改善资产营运效率开发新产品创新程序增加客户价值客户管理程序提升营运效率优化营运程序树立好市民形象法律规章制度人力资本信息资本

二、产业市场购买行为的类型类型特点营销重点直接重购修正重购全新采购按照以往惯例再 行采购就产品规格、价 格、发货条件等 加以调整首次购买某种产 品或劳务尽力维护产品和服务质量， 降低客户重购成本了解修正的原因，掌握新 的标准，保护自己的份额全面研究购买决策过程及

企业为了达到经营目标，把要做的各种业务活动进行分类分层，形成职位（职务）结构，赋予各个职位（职务）恰当而明确的责任和权限，规定相互之间协调关系，形成正式的人际结构。 1、企业管理组织的内涵 1）企业管理组织是一个社会经济实体；

增强顾客满意可用于内部评价 可用于外部评价 对产品要求的补充· 应用只提基础要求，不统一QMS结构或文件QMS通用要求ISO9001:2000各种类型的组织 不同规模的组织 提供不同产品的组织删减规则限于第7章 不影响满足要求的能力

母代码。第一位字母表示产品或服务组。第二位字母表示上述产品或服务的分类小组，第三位字母是对分类小组的详细说明定义。 字母表示什么? 第1位字母:产品或服务组 例如 M 电子产品 第2位字母:分类小组 例如

角色模型中的指标是用来衡量职位对企业关键成功要素的贡献程度和重要性（如：关键成功要素：成本领先，角色模型的指标即为：对成本的责任） 财务市场组织/流程员工4 5. “角色模型”中各指标中具体内容和公司的关键成功要素要保持一致，

明确地总结业务单位变更前的战略中关于进入何种市场（如，客户、产品、市场分布、渠道等）的选择，变更的尺度、详细的原因、基于事实的分析等。客户市场分布垂直整合程度产品渠道描述公司将整合进价值链的相关行业并提供选择的

角色模型中的指标是用来衡量职位对企业关键成功要素的贡献程度和重要性（如：关键成功要素：成本领先，角色模型的指标即为：对成本的责任） 财务市场组织/流程员工4 5. “角色模型”中各指标中具体内容和公司的关键成功要素要保持一致，

领取招标书并认真阅读 2.重点关注产品\服务\付款条款 3.最好与招标方作最终确认 10. 4. 了解具体招标方操作方式 评标形式: 唱标顺序: 评标标准: 价格、产品、服务、 供货能力等因素的权重倾向

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注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程。9 10. 指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。 完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。行政总裁销售代表目的陈述举例 10 11.

二、变动成本法与完全成本法的含义P54 8 9. 三、变动成本法与完全成本法的计算P581、产品成本及期间成本的计算P582、损益计算P61（贡献边际）9 10. 第四章 本量利分析一、本量利分析含义P87

全新的市场 优质的美国产品 强劲的财力支持 现代化的装备 Combi产品的巨大潜力 3. 某一热水器公司的SWOT分析 劣势 品牌名声不够响 销售政策不灵活 产品开发周期缓慢 广告预算低 产品某些特性不适合市场

消费者是你自己和公司所有员工薪水的来源 消费者售点各种经营活动的血液 消费者是售点的最重要的组成部分 消费者是为买产品而来，不会无事登门 消费者不是有求于我们，而是我们有求于消费者 消费者会给我们带来利益，而我们却不会给消费者带来直接利益

客户需求显形需求/偏好 1. 2. 3. 4.隐形需求 1. 2. 3. 3. 企 业 定 位根据市场:战略规划, 产品定位,技术选择,资源配置 4. 企业经营（生产）主流程客户需求 商务洽谈 策 划 计划安排 材料采购

客户需求显形需求/偏好 1. 2. 3. 4.隐形需求 1. 2. 3. 3. 企 业 定 位根据市场:战略规划, 产品定位,技术选择,资源配置 4. 企业经营（生产）主流程客户需求 商务洽谈 策 划 计划安排 材料采购

客户需求显形需求/偏好 1. 2. 3. 4.隐形需求 1. 2. 3. 3. 企 业 定 位根据市场:战略规划, 产品定位,技术选择,资源配置 4. 企业经营（生产）主流程客户需求 商务洽谈 策 划 计划安排 材料采购

完成职责范围内工作所需具备的条件： 知识和经验 技能……应负职责 反映工作需实现的成果： 对业务的责任 对下属的责任 18. *按员工所承担的责任的岗位划分（1/2）公司高层根据环境的变化，把握企业的经营发展方向，把握企业战略目标或某一业务发展目标的制定