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球系统。 21. 环境因素environmental aspect 一个组织(3.16) 的活动、产品或服务中能与环境(3.5) 发生相互作用的要素。 注：重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。

大客户访谈主要发现 中小企业座谈会主要发现 消费者座谈会主要发现 消费者定量调研主要发现 消费者对电信产品的认知与使用情况 关键购买因素及客户满意度 市场细分 ¶ 市场细分在价值创造过程中的作用 选择价值

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销售者或某群销售者的产品，并使之同竞争对手的产品区别开来。 -Philip Kotler 成功品牌构成要件 12. 品牌发展中世纪欧洲行会的争取，要求手工业者把商标按在他们的产品上，以保护消费者不受假冒伪劣产品侵害，此乃最早品牌由来。

营销：创造和获取顾客价值2.理解市场与顾客需求 有关顾客和市场的五个核心概念： ①需要、欲望和需求； ②市场提供物（产品、服务和体验）；③价值和满意； ④交换和关系； ⑤市场。 顾客需要、欲望和需求 市场营销最基础的概

己的贡献，为国家的进步做出努力。 其次，知识分子作为人类科学文化知识的重要继承者和传播者，作为精神产品的重要创造者，对于发展和传播先进文化有义不容辞的责任。 第三，关注社会发展，对公众负责。学者是社会

对雇员的安全生产行为加以肯定和奖励 及时准确地完成事故报告 就所要雇佣的雇员类型和数量以及各种类型报酬计划的适用性问题制定长期的战略性计划向直线管理人员提出建议，告诉他们有哪些技术有利于促进和鼓励自下而上以及自上而下的信息沟通

进口货物应当由进口人或其代理人向报关地海关申报纳税。 9. 七、增值税的优惠政策1.农业生产者销售的自产初级农业产品；2.避孕药品和用具；3.古旧图书；4.直接用于科学研究、科学试验和教学的进口仪器、设备；5

热情有度 5. 不宜过分谦虚 6. 尊重个人隐私 7. 女士优先 8. 礼宾有序 12. 七、礼仪的适用性和主要原因 1、什么时候应该更注重礼仪 初次交往；公事往来；国际交往 2、为什么要讲究礼仪 内强素质；外塑形象；增进交往

能提供改进和解决问题的方法 帮助我们做出最佳决策 检查证据 检查逻辑性 检查可行性 检查影响 检查适用性 检查缺点 33. 黑帽思维是一种强势思维。 可以用黑色思考帽应付黑色思考帽。 黑帽思维应该提出应对方式。

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的经营提供有效的贡献，同时，在这个过程中体现安盛公司利用工具解决企业经营课题的能力。 必须再次重点声明的是：鉴于目前缺乏对营口商业银行战略目标、经营等方面情况的详细了解，安盛将在本建议书中通过对假设问

2000年，注册PCPOP并开始运营；  2001年下半年，从石家庄到北京，开始“正式的商业运作”  2005年，从IT产品向汽车业扩张，创建汽车之家网站  2006年5月，被评为“中国十大创业新锐” 28. 高燃档案

点存货时敷衍了事；在1980年的存货实地盘点后，那斯温特又向韦森和波拉交来三张虚假的存货登记表，并声明是审计人员在盘点时忽略的，韦森和波拉只是粗略地核对后，便把表上所有金额归入格雷温斯分部的存货余额中。案例导入

惩罚。 38. 财务报销规则★严肃提出------报销前的声明： 任何人在报销前都必须认真聆听财务人员宣读《严肃提示------报销前的声明》。其内容如下： 您现在所报销的凭据必须真是及符合《财务报销

（3）“写出”改为“抒写” （4）“样子”改为“风貌” （5）“劲头”改为“风采” 11. 10．下面是某节目组一则致歉声明的片段，其中有五处词语使用不当，请找出来并作修改。要求修改后语意准确连贯、语体风格一致。（5分） 第二期节目因为剪辑失

惩罚。 38. 财务报销规则★严肃提出------报销前的声明： 任何人在报销前都必须认真聆听财务人员宣读《严肃提示------报销前的声明》。其内容如下： 您现在所报销的凭据必须真是及符合《财务报销

（三）满足其它需要的附属单据 1.受益人声明书(Beneficiary‘s Statement) ：当 信用证要求受益人办理某项工作或证实某件事实时，受益人应根据信用证规定出立此项声明并正式签章。 2.船公司证明(Shipping

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