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体。证券业的竞争状况日趋恶化，呈现较为明显的过度竞争的市场格局； 集中度过低，券商缺乏核心竞争力和产品差异性； 经营模式单一，盈利空间萎缩； 券商规模过小，竞争实力不足。证券业盈利情况跌宕起伏国内证券业存在问题

营销：创造和获取顾客价值2.理解市场与顾客需求 有关顾客和市场的五个核心概念： ①需要、欲望和需求； ②市场提供物（产品、服务和体验）；③价值和满意； ④交换和关系； ⑤市场。 顾客需要、欲望和需求 市场营销最基础的概

做正确，省却大量花在等问题产生以后再去解决的时间。同时还能确保员工的工作结果与下道工序客户所期望的产品一致 经常性指导可以分为： 鼓励型：对那些具有较完善的知识及专业化技能的人员给予一些鼓励或建议，以促动更好的效果。

上最强大、最具服务意识、最广泛的金融机构 ——花旗银行，1915年 成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象 ——索尼，50年代初 在民用飞机领域中成为举足轻重的人物，并把世界带入喷气机时代——波音公司，1950年

4、列出充足的原因/理由来验证或推翻； 5、剪除不重要的问题，然后重点解决关键问题。 70. 课程开发原则 适用性 再创作 前瞻性 结构性 71. 课程开发的基本步骤 观点与原理的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建

（二）绩效考评方法的选择1、考评方法的类型： 特征法、行为法、结果法 2、影响考评方法的因素 管理成本、工作实用性、工作适用性 3、确定考评方法的原则 对成果产出能有效进行测量的工作； 有机会有时间观察行为时； 两种情况都存在，采用其中一种；

23. *职位分析问卷法（PAQ）1972年由普渡大学E. J. McCormick提出 是一种适用性很强的工作分析方法 包括194个项目，其中187个用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7个涉及薪酬问题

种方法预测的人力需求准确性降低。因此急切要求，企业应具有采取适应性预测方法的迅速反应能力。 客户和产品质量因素，在人力资源需求预测中越来越重要。 人力资源需求预测的评价24 25. 四、企业人力资源的供给预测及方法

续竞争优势。 21. 4.4.1确定两化融合管理体系的范围  组织应确定两化融合管理体系的边界和适用性，以确定其范围，并通过文件化信息予以明确。与能力相关区域与能力相关的组织、活动 示例：位于XX省X

.61美元。 01/12/02,安然申请破产保护。 01/12/04,安达信总裁和五大总裁分别发表声明，反思美国的会计准则、披露准则和会计师行业监管制度。 01/12/12,安达信总裁和邓肯在国会作证

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出相应的改动。我们随时欢迎贵公司的指导，并希望贵方提出你们的想法以改进我们的建议方案。 3. 特别声明本项目建议书（讨论稿）仅供北京华联商厦股份有限公司内部使用； 未经和君创业研究咨询有限责任公司的书面许可，

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志，忘却了最初的梦想，就会走上弯路甚至不归路，枉费了自己的聪明才智，耽误了自己的锦绣芳华。美国家庭产品公司副总裁的卡尔夫，曾经为杜邦公司雇佣过数千名员工，她说：“在我看来，世界上最大的悲剧莫过于有太多的年轻人从来没有发现自己真正想做什么。

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Page*研究思路：遵循企业价值链理论进行管理创新研究企业为追求利润而开展的经营活动都是创造价值的经济活动。企业在向顾客提供产品或服务的过程中包括了一系列相互关联的活动（如设计、生产、物流、营销和售后服务等），这些互不相同但又

变革推动： 响应变革 拓展变革能力企业内部能力的发展 9. *培训的 战略作用2文化/品牌 输出 GE产品/服务 输出 微软/思科资源/关系 发展 爱立信/惠普企业外部能力的发展 10. *一流企业的培训观美国每年培训费用支出550亿美元

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中国共产党《纪律处分条例》第六章[对违反政治纪律行为的处分]发布、播出、刊登、出版前款所列文章、演说、宣言、声明等或者为上述行为提供方便条件的，对直接责任者和领导责任者，给予严重警告或者撤销党内职务处分；情节严