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转眼高。随着年岁由小变大，他的烦恼增加了。小小少年，很少烦恼，无忧无虑乐陶陶。但有一天，风波突起，忧虑烦恼都来了。一年一年时间飞跑，小小少年转眼高。随着年岁由小变大，他的烦恼增加了。新课展开

国外的情况美国：微电子、生物技术、风险资本集中在“硅谷”； 影视娱乐业集中在好莱坞，互惠基金、软件与网络集中在波斯顿； 金融服务、广告、出版、多媒体集中在纽约； 汽车设备及零部件集中在底持律； 房地产开发集中在达拉斯；

宏观经济运行中，由于金融体系、金融制度的缺陷、金融政策的失误以及非系统性金融风险的累积等因素，导致经济波动的加剧和经济发展的停滞甚至倒退，从而给整个国民经济带来损失的可能性。 系统性金融风险包括：外债风险

好并不是绩效好的充分必要条件；同时还要注意能力素质模型的不断完善和修正企业文化员工所处的具体岗位公司整体的管理架构公司内外部所赋予的机遇……能力素质与绩效即非充分条件、也非必要条件，但两者有相当程度的关联

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第一讲：为什么要实施绩效管理 第二讲：绩效管理的要义分析 第三讲：绩效管理过程中管理者角色的定位 第四讲：实施绩效管理的必要条件 第五讲：实施绩效管理过程中可能出现的问题及相应对策 第六讲：如何有效实施强制分布法 3. 第一

4. 树立迈克柜的产品高知名度，塑造清晰的产品形象。 建立迈克柜的产品认知度，运用广告诉求促进消费者产生购买行为，选择迈克柜而不买其他的冷柜。 树立迈克柜是家用冷柜发展趋势的市场概念，从而形成有优势的市场区隔。广告目标

注意收集一些企业的翔实的资料，并运用经济学、管理学的理论观点对这些资料进行系统分析。 6. 参考数目和文献波特《竞争战略》、《竞争优势》，伊丹敬之《新的经营战略》，普蕾赫莱德、哈默 《竞争大未来》，电子版讲义

我们应怎样看待投诉？不投诉并非代表客户满意 投诉的客户不是我们的敌人 投诉未尝不是好事 9. 第二部份 客户投诉原因解析 10. 客户产生抱怨的原因产品 价格太贵 质量问题 规格错误 售后服务维修质量服务 服务方式 服务态度 自身的不良行为

马 林 2. 主要内容一、卓越绩效模式产生的背景 二、卓越绩效模式的特点 三、卓越绩效模式的核心价值观 四、追求卓越从卓越绩效模式做起 3. 一、卓越绩效模式产生的背景 4. 1. 21世纪的时代变化◇

作者还指出在我们社会的急速变迁中，从乡土社会进入现代社会的过程中，我们在熟人社会，乡土社会中所养成的生活方式处处产生了流弊。因为陌生人所组成的现代社会是无法用乡土社会的习俗来应付的。 7. 作者在这一章里要辨明的是

马 林 2. 主要内容一、卓越绩效模式产生的背景 二、卓越绩效模式的特点 三、卓越绩效模式的核心价值观 四、追求卓越从卓越绩效模式做起 3. 一、卓越绩效模式产生的背景 4. 1. 21世纪的时代变化◇

的时候开始心肺复苏，在设备提供后尽快尝试进行除颤。 29. 除颤波形和能量级别 单相波：首次能量150---200J(未确定首次最佳能量) 双相波：首次能量360J 后续电击能量未确定，至少不低于首次能量 30

知对茶香系列感受刻画醒目的产品形象引发关注和兴趣接触 印象 了解 形成观念形成意愿引发行动 7. 产生兴趣集中力量在短期内进行多方位的媒体宣传,制造新产品上市的轰动效应,吸引消费者的关注提升品牌知名度

地影响了美元内在价值的稳定性，增加将其作为唯一储备货币的风险 在浮动汇率制下，各主要货币的汇率经常波动，需要加强对储备资产的风险管理，其中最重要的方式之一是通过资产组合来分散风险 世界经济，贸易的发展

第五，世界范围新技术革命及第五轮世界经济长波将给中国经济发展带来新的机遇。 8. 3、新一轮增长高峰正在形成 9. 二、关于当前经济是否过热的问题 10. 1、问题提出的背景 国际投行瑞士信贷波士顿第一公司的首席经济学

缺点：易受障碍物、地形和地球曲率的 中程(30～800km) 长波(LF):靠地面波传输、受大气影响小而受地形影响较大 不太适宜于差分定位 中波(MF):频道拥挤，易受干扰，而且传播速率仍偏低 短波(VHF):易受天气和电离层干扰和影响、常出现盲区、通信