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客户关系管理中的根本理念 客户关系管理〔CRM〕已成为很多企业的根本商务战略，它与企业资源规划〔ERP〕、供给链管理〔SCM〕一起，是企业提高竞争力的三大法宝。CRM不只是一个软件，管理思想是CRM

实 验〔实训〕报 告 项 目 名 称神经网络、logistics回归与聚类分析 所属课程名称 客户关系管理 项 目 类 型 操作型 实验(实训)日期 2011-11-15 班 级 10信息C1班 学 号

 客户关系管理系统 需求规格说明书 编号：JB-RM-CRM 版本：1.0 作者： 日期： 2007-X-X 审批： 日期： 状态 修订人 修改日期 版本 备注 新创建 2007-X-X 1.0 1

学习课程：CRM大客户关系管理教程 第一讲 CRM与传统营销核心概念   客户关系管理概述   客户关系管理（Customer Relationship Management）这一概念可以作如下理解：

项目实施中的客户关系管理 　　项目实施的内容已经在项目管理知识，即PMBOK详细定义了，在这里，我只想谈谈实施中具体碰到的问题，例如客户关系，称之为项目实施中的客户关系管理。 　　此客户关系其实与时下流

XX公司 客户关系管理系统（CRM） 解决方案 目录 一、CRM理论概述 2 1．问题的提出 2 2．问题的解决方案 3 3． CRM概念 3 4． CRM的发展和现状 4 5．CRM系统在企业应用系统中的地位

 客户关系管理培训课程 讲 义 前 言 营销管理新挑战 ----“昨天成功的契机，可能成为明天失败的原因。〞 二十世纪后半叶，“以产品为中心〞的市场营销策略主导着企业的销售与效劳运作，企业以自身为出

高等职业教育 《客户关系管理实务》课程标准 适用专业：市场营销专业、物流专业 制订部门：___药品营销管理部 审核部门： 经济管理系 批准部门： 教务处 2018年3月 目 录 1．课程基本情况 3

客户关系管理制度 　　本制度旨在选择新的原料供应商，保证企业原材料的合理供应，确定合理标准及选择程序。 　　第一条　 　　新客户的选择原则 　　（1）新客户必须具备满足本企业质量要求的设备和技术要求。

如何通过项目管理改善客户关系 在项目实施过程中，很多项目经理在应对客户要求方面感到束手无策，尤其是对比较较真的客户力不从心，从而在一定程度上影响了客户关系，比如客户提出的要求超出了预期范围、需求频繁

 ?管理流程设计与管理流程再造? 第1讲 流程再造——管理的第三次革命   【本讲重点】 流程再造〔BPR〕的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的根本原那么   在变革的世界中与时俱进。 ——安达信公司宣言

商城系统开发标准合同 甲方： 乙方：南京壹陆伍信息技术有限公司 地址： 地址：南京市建宁路98号金海商务楼 电话： 电话：（86）13921108068 联系人： 联系人：郭 兴 上述甲、乙双方，经

流程管理 AMT 今日一图一词：流程管理 2002年3月15日 AMT今日一图：流程管理，一个循环，一个层面 （来源：企业资源管理研究中心AMT） 相对于TOC的从“瓶颈”切入，关注瓶颈的产销率多少

销 售 合 同 合同编号： 甲方（需方）： 乙方（供方）： 甲乙双方本着公平、互利、诚实信用的原则，经过友好协商一致，依据《中华人民共和国合同法》及有关法律，订立本合同。 一、甲方确定从乙方采购如下商品： 商品名称 规格型号 数 量 单价（元） 小计（元） 备 注

《管理流程设计与管理流程再造》内容摘要 【课程提纲】 第一讲　流程再造――管理的第三次革命 　　1、 通过业务流程再造适应变化和竞争 　　2、 流程再造的概念 3、 流程再造的意义 　　4、 流程再造的背景

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客户关系管理在企业营销管理中的应用 随着科技的高速开展，产品之间的差异性越来越小，客户对企业开展的重要性日益突出。客户资源是企业重要的资源，企业能否生存，取决于客户是否购置企业的产品或效劳，建立稳定

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