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客户关系管理(CRM)——为企业注入的新鲜血液 几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户。实际上，现有的老客户通常也蕴涵着巨大的商机。如何使两者兼顾？答案是借助现代信息技术的帮助，通过CRM软件来丰富

客户关系管理—赢得“心“的营销 进入21世纪，营销界最热门的话题是“客户关系管理（CRM）“。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬件企业跃跃欲试，准备大战商机。而一些准备上CRM的公司，

美国艾克客户关系管理第06讲 — CRM不是大企业的专利品—一个中小企业的实例 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【摘 要】: 很久以来，大家误认为客户关系管理是十分复杂并且昂贵的东西，认为只

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金蝶客户关系管理解决方案 方案概述   　　客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最

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合力金桥客户关系管理CRM解决方案-CRM解决方案 　　进入21 世纪，市场竞争的焦点由传统的单一的产品质量的竞争转移到以客户为中心的服务的竞争。企业只有在提供优质产品的同时，提供更加优质的服务，才

内容提要客户关系管理知识培训的目的CRM的含义变化的原点CRM的核心价值CRM的发展趋势CRM成功实施的关键要素案例分析：宝供CRM发展历程1 2. 客户关系管理知识培训的目的通过这次客户关系管理知识培训，使各位与会者能够…

关于苏宁电器公司的客户关系管理的调查报告 公司概况： 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一

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