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18 慈母情深19 父爱之舟20﹡“精彩极了”和“糟糕透了”口语交际：父母之爱习作：我想对你说语文园地

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公共关系调查是公关“四步工作法”的第一步，是组织卓有成效的公关活动的前提和基础。了解公共关系调查的各种工作方法和技巧，提高公关调查针对性和有效性，为公共关决策提供可靠依据,从而提高组织公共关工作的效率。

危机公关就是组织在发生危机或预测到即将发生的危机时,所采取的一系列与社会公众积极沟通从而把损失降低到最低限度的公共关系传播、沟通的活动。

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知识目标掌握决策的含义；掌握决策过程；了解决策的分类。能力目标1．能够制定基本的决策方案；2．能够确定决策基本要求；3. 能够依据决策方法进行决策。

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1. 产品定价和定价策略Pricing Products and Designing Pricing Strategies 2. 产品定价和定价策略 对产品或服务如何定价？ 如何随着时间和空间的推移修订产品的价格？ 怎样发起价格变动和怎样对竞争者价格变动作出反应？ 本章讨论3个问题： <li data-i

（1）钟面上有(　　)个大格和(　　)个小格，一个大格里面有(　　)个小格。（2）分针走1小格的时间是(　　)分，走1大格的时间是(　　)分。

1.认识古代两河流域文明所处的地理位置。2.了解古巴比伦王国的建立和君主专制制度的实行。3.掌握《汉谟拉比法典》的相关内容，感受人类法制的源远流长。

（一）品牌的起源 品牌的出现，是人们为解决自身物品的归属问题，而设计的各种标记。 在我国，据资料记载，最早的品牌是我国宋朝山东济南刘家针铺的“白兔”标记。 在西方，品牌的出现可追溯到19世纪早期，酿酒商为了突出自己的产品，在盛威士忌的木桶上打出了区别性的标志，品牌概念的雏形由此而形成。由此，品牌也是为了帮助消费者识别不同的产品特征而出现的。

公共关系专题活动有别于一般日常的公共关系活动，每次活动都有明确的主题，并以此为中心而展开特殊的活动，往往需要综合运用各种沟通方式以强化传播效果。公共关系专题活动一般具有以下特征：1、主题的明确性。2、内容的丰富性。3、媒介的多样性。4、对象的广泛性。5、程序的规范性。

公共关系的职责主要是指公共关系工作者应当担负的职能与责任，它表明公共关系工作者应该做什么。公共关系的职责一般来说主要包括收集信息、咨询决策、宣传引导、服务社会等。一、收集信息　　当今社会是信息社会，信息资源对组织的生存和发展的重要性是不言而喻的。

1. 第六章 市场预测概述市场预测的概念 市场预测的作用与意义 市场预测的分类 市场预测的内容 市场预测的基本要求 市场预测的主要步骤2. 6.1 什么是市场预测所谓市场预测是指企业在通过市场调查获得一定资料的基础上，针对企业的实际需要以及相关的现实环境因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对企业和市场未来发展变化的趋势

难忘的2004年：在2004年美国NBA篮球赛中，拥有奥尼尔、科比、马龙、佩顿等多名重量级球星的湖人队，实力了得，他们对总冠军志在必得。而底特律活塞队中没有一位顶尖人物的球员，但在比赛中，他们精诚团结，尽心尽力，打出了锐利的进攻；互相支持，互相补位，打出了铜墙铁壁的防守。最终艰难的战胜了湖人队取得了2004年NBA总冠军。

1. 第九章 回归预测什么是回归预测 回归预测的常用方法 一元线性回归 一元非线性回归 二元线性回归 二元非线性回归 多元线性回归 多元非线性回归2. 9.1 回归预测概述（1）回归预测以因果关系为前提，应用统计方法寻找一个适当的回归模型，对未来市场的变化进行预

1. 第七章 薪酬管理薪酬管理概述 薪酬设计的程序 激励性薪酬计划 员工福利2. 一、薪酬管理概述薪酬的含义 薪酬的构成 影响薪酬的因素3. （一）薪酬的含义个人参与社会劳动从组织中得到的各种酬劳的总和。既包括经济性报酬，也包括非经济性报酬。 注：工资只是薪

1. Human Resource Management人力资源管理清华大学经济管理学院 曲庆电话：62772089 62785515 传真：62785876电子邮件：quq@em.tsinghua.edu.cn2. CHECK-IN你的姓名？ 你的工作？ 你对本课的期望？ 其他你想说的话<li data

一、企业公共关系的含义　　企业公共关系是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。

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