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 Mckinsey-客户服务培训手册

锡在客户达到期望过程中的地位。 ¶ 麦肯锡在项目中的角色是理解客户期望我们能创造的变革的关键;同时设定了客户对项目反馈的基本参数。 ¶ 麦肯锡咨询项目的典型流程描述的是项目过程中咨询团队如何活动,以及您的角色。

2012-10-17    4535    0
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 专题、学习十九大精神-加强党的建设-全面从严治党

治党向纵深发展 2. (本页无文本内容) 3. 一、党的建设:内涵与地位 二、新时代全面从严治党的必要性三、十八大以来全面从严治党的成就 四、十九大对全面从严治党的新部署 目 录五、结合学校实际,全面落实全面从严治党的新部署

2019-05-01    2275    0
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 121中高层管理人员的六项修炼

支撑的重任。 由于企业快速发展的需求和特点,往往中高层管理人员是具有较强责任心并且业务精通的骨干,但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求,中高层管理人员又必须成为“准财务经理”、“准人事经理”、“准项目

2009-06-23    30661    0
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 新闻媒体业的品牌化经营策略(1)

品牌营销 11. 新闻媒体品牌化经营的必要性与紧迫性1.需求细分与需求升级的必然 2.媒体市场竞争日益激烈的产物 3.产品同质化的有效应对策略 4.创造附加值的必要手段 5.优势资源的集中化趋势 6.媒体竞争策略的变化

2009-04-10    24774    0
P39

 处方药营销新动向

*处方药投资方式及其效果研究投资方式投资1美元产生的回报专业媒体过高和研究报告 5.00±0.88大型专业会议的赞助和教育花费 3.56±1.92医药代表的拜访和小型研讨会 1.72±0.19针对消费者的广告

2012-03-05    20803    0
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 中国万网传播策略方案

我国现有企业的总数近1400万家,大中型企业有5000家,而 年销售收入在5000万以上的企业不超过16万家,可见大部分的企业 是中小型企业,而且分布在华南、华东等地区。尽管企业上网的热 情正随着全球互联网经济的发展不断高涨,域名注册数增长迅速

2012-09-03    27391    0
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 16 田忌赛马

同学们,在我国古代战国时期,有一个国家叫齐国,当时齐国的贵族很喜欢赛马,有一名大将叫田忌,他特别喜欢赛马。今天,我们就来学习这个历史故事。 2. 语文 五年级 下册16 田忌赛马 3. 田忌,生卒年不详,姓田氏

2020-05-05    1427    0
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 “华帝”品牌延伸定性研究报告

*相关内容品牌形象部分 “华帝”品牌评价部分 “海尔”品牌评价部分 “美的”品牌评价部分 “帅康”品牌评价部分 “TCL”品牌评价部分 “方太”品牌评价部分 “西门子”品牌评价部分 4. *相关内容消费者价值观部分

2009-08-25    26374    0
P144

 092项目评价与项目管理

1. **项目评价与项目管理清华大学经管学院 李纪珍 2001年11月 2. **概论今天,几乎在所有的工作领域,将工作细化一个个相对独立的“项目”的趋势越来越明显。 企业制胜的关键在于一个又一个项目

2009-03-03    4968    0
P65

 如何招聘适合的员工

1. 如何招聘适合的员工鞍山科技大学:赵良海 2. 今天讨论的问题?1.从人力资源看招聘 2. 招聘人才的理念 3.招到适合的员工 3. 人类知识分为四类世界经济合作组织专家的界定,当代人类知识可以分为四类:

2010-05-10    12158    0
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 可复制的领导力PPT课件

为什么领导力可以学会?为什么领导力可以“复制”? “复制”的关键在于工具化。掌握工具,人人可以具备领导力,领导的实际效果会事半功倍。 7. 1.3、领导力可以学会例如:可口可乐、宝洁这样的大企业,讲究的是工具化,把工作拆

2019-05-20    4153    0
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 销售案例培训

若有哪位先生或小姐能用手把它揭下来,这金币就属于您!”次日,人们将这里挤得水泄不通,电视台的录像车来了。店主当众拿出一瓶强力胶水,在一枚金币的背面薄薄地涂上一层,将它贴在墙上。人们一个接一个来碰运气

2010-07-10    29900    0
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 总经理助理的角色与功能

如果说只是协调各部门间的冲突,那要是没有冲突的时候,怎么办呢?助理之所以很难培养的原因也就在于此。有时遇到公司要精简人事时,助理可能是所有人的箭靶,因为有没有他们好象没有关系。但是,许多公司有总经理助理却又是一个不争的

2011-04-25    10673    0
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 虚拟企业的运作与管理模式浅析

挥企业有限的资源优势。进而创造企业本身的竞争优势。 4. 一、虚拟企业内涵 1. 企业产权虚拟化:由于企业管理者和技术人员群体对企业的控制能力不断提高。所有权已不再被所有者绝对占有。产权变得虚拟和模糊。

2011-09-15    6667    0
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 人力资源管理系统理念与实务

1. 人力资源管理系统理念与实务迪沃森企管顾问有限公司 DEVOTION 2. 本次交流的话题——为什么要做 ? ——做什么 ? ——如何做 ? ——谁来做 ?DEVOTION人力资源管理 3. DEVOTION鲜明特征

2009-12-01    11355    0
P142

 【课件】人力资源管理系统理念与实务-迪沃森企管顾问有限公司-149页

1. 人力资源管理系统理念与实务迪沃森企管顾问有限公司 DEVOTION 2. 本次交流的话题——为什么要做 ? ——做什么 ? ——如何做 ? ——谁来做 ?DEVOTION人力资源管理 3. DEVOTION鲜明特征

2010-10-04    15421    0
P60

 员工培训实务——人力资源部内训ppt模板

,各种致命的问题就会不断暴露出来,这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。 6. 我们对培训的重要性或必要性总结如下:(1)培训是为了胜任美国培训专家吉格勒(Giegler)讲,“除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。”

2020-03-13    1087    0
P68

 19员工培训实务(布衣公子作品)2013.02.06版@teliss

,各种致命的问题就会不断暴露出来,这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。 6. 我们对培训的重要性或必要性总结如下:(1)培训是为了胜任美国培训专家吉格勒(Giegler)讲,“除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。”

2009-08-22    10423    0
P76

 群体动力与激励理论

,而不是满意。凡是能够防止员工不满意的因素就是保健因素,只有那些给员工带来满意的因素才是激励因素。因此被成为双因素理论。 15. 激励因素保健因素满意 没有满意没有不满意 不满意 16. 保健因素(Hygiene

2011-12-06    25025    0
P75

 企业内训系统及建立

1. 企业内训系统及建立 2. 时间安排开场白 9:00-9:10 培训文化的建立 9:10-10:30 休息 10:30-10:45 培训需求的评估 10:45-12:00 午餐 12:00-1:30

2010-07-11    8446    0
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