饭店优质服务专题培训(1)
1. 饭店优质服务专题培训 欢迎各位同事参加培训 2. 此次培训的内容介绍 如何与宾客打招呼 电话礼仪 感情化服务 微笑服务 饭店服务语言技巧 首问责任制 3. 如何与宾客打招呼 4. 打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求
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一个中心围绕学校俞校长提出的“ 学校发展纲要”和商院长提出的“法政学院实施学校发展纲要方案”作为我们 系发展的一个中心2 3. 我们的认识真正要搞好工作、只要围绕学院提出的“激活创新能力,强化核心竞争力,实现内涵式发展”
绿(lù)林好汉 闲书 起码 一百单八将 嗯(ńg) 6. 绿林好汉:一百单八将:滚瓜烂熟: 原指西汉末年聚集起义的湖北绿林山的农民起义军。后来泛指聚集山林、反抗封建统治者的人们。文中指《水浒传》里所描写的
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第7章 Samba服务器 2. 目录7.1 Samba服务器简介 7.1.1 Samba服务器原理简介 7.1.2 SMB协议 7.1.3 SMB客户端 7.1.4 SMB服务器 7.1.5 Samba软件功能
1. 寡人之于国也《孟子》 2. (公元前372— 公元前289)孟子简介 孟子,名轲,字子舆,战国时邹人。他受业于孔子的孙子子思的弟子,是儒家继孔子之后又一位重要的代表人物,后称为“亚圣”。孟子生于
1. 二OO三年人力资源 峰会记要蔬菜2003.09.14此资料来自 www. 台商讯息网, 大量管理资料下载 2. 人力资源战略目的:促进人力合理使用与开发,避免人力“陷阱”,降低人力成本。 方法:
健康中国建设与学校卫生管理廖文科 2. 一、当前学校卫生面临的形势 二、学校卫生管理的法规、政策及要求 三、当前学校卫生管理的重点环节 3. 一、当前学校卫生面临的形势 4. 《健康中国建设》对学校卫生工作提出了新要求。
擅自传阅、引用或复制。机密北京日报报业集团 积极拓展集团业务与能力,推行市场化的管理经营机制,打造具有国际级竞争力的一流新闻集团 咨询项目工作框架建议 2. *引言2001年10月22日及11月6日,
1. 准备好了吗?即将为您开启海航旅业大客户服务之旅 2. 也许您正满怀同样的期待 …… 3. 子曾经曰过: 要读万卷书, 更要行万里路。放声高歌: 没有什么能够阻挡,我对旅行的向往 ……公司集体出游:
1. 客户服务中心简介 2. 第一部分组织、宗旨与承诺 3. 组织结构 4. 服务宗旨客户至上,服务第一服务标准充分满足客户需求,直至客户满意为止 5. 服务的三一五模式三个受控:服务规范率大于百分之九十九
1. 人 力 资 源 管 理(HRM)上海交通大学管理学院 郑 兴 山(Ph.D) xszheng@sjtu.edu.cn 2003年9月 2. 思考:企业中最重要的资源是什么? 对人的管理和对物的管理有否区别?
1. 顾客服务数字礼仪 2. 一个宗旨让顾客满意 3. 两个原则供我所有(调动一切可用资源) 超客所需(提供产品所有附加值) 4. 三个环节接待前 准备工作 接待中 细心观察,耐心说服 接待后 切忌“虎头蛇尾”
2004年1月17日2004年“联通无限”新业务 平面广告规范(姚明版) 2. 一、前 言 3. 前 言 经过2003年的推广和传播,联通无限(U-Max)及其项下各业务在市场上初步 建立起了品牌和业务的知名度。进入联通无限(U-Max)品牌推广的第二个年头,
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内容的主次,体会作者是如何详写主要部 分的。__外国名著了解梗概,把握名著的主要内容,就印象深刻 的人物和情节交流感受。三习作单元: 写出真情实感体会文章是怎样表达情感的。四志向与心愿关注神态、言行的描写,体会人物品质。
贯彻落实好新时代党的组织路线,不断把党建设得更加坚强有力以组织制度建设 贯彻落实新时代党的组织路线新时代党课课程系列精神学习主讲人: 2. 在建党99周年前夕中共中央政治局就“深入学习领会和贯彻落实新时代党
1. 为了一江春水浩荡东流——关于大力推进生态文明建设的学习与体会 2. 目 录06大家就环境保护这个话题,谈谈自己的感想1234习总书记“绿水青山就是金山银山”的由来学习《习近平总书记系列重要讲话读