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第一讲 企业管理的变革--以产品为中心到以客户为中心 1.1 以产品为中心到以客户为中心 　　随着市场经济的开展，社会生产力的提升，企业管理按照所关注的对象经历了大致三个阶段：生产时代、产品时代和顾客时代。

             以客户为中心的客户服务      从题目中就很容易看出“以客户为中心的客户服务”，客户服务包括产品的服务，公司的服务。和售后的服务。不管是我们的公司，我们的产品，我们的服务都遵从了以

以客户为中心 完善服务 金融产品的可复制性，使得银行很难凭借某种金融产品获得长久竞争优势，但是金融服务的个性化却能赢得长久的客户。 我认为，一家银行要想成为银行界的先锋，关键在于它独特的金融服务能让

我为客户，客户为我 什么是优质服务？优质服务是我们在客户进门时一声亲切的问候：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务。”是我们用微笑服务，是我们在办理业务时递送单据双手并拢的手指，其实优质服务是我们无

身边人的身边事 “以客户为中心”是我们的服务理念。怎样把这个理念运用在实际行动当中？用心服务，站在客户的立场想问题，尽自己所能为客户解决各种实际问题。我们的客户经理林月用她的实际行动诠释了这个理念。

客户关系管理的探讨 ——建立“以客户为中心”的运营模式 摘要：客户关系管理现在已经风靡全球，成为世界各个领域、行业普遍关注的焦点。它以信息化和知识化为手段，以客户需求为导向，它既是一种先进的管理理念

第五章 以客户为中心的电话销售流程 第五章 以客户为中心的电话销售流程 案例一：一个电话完成笔记本电脑的销售 请阅读下面的对话。对话背景是一个作家（客户）打电话给一个电脑公司，咨询有关笔记本电脑的事情。

“以患者为中心”的服务文化. 1、进一步扩大优质护理服务覆盖面，在门急诊、手术室、临床保障中心、导医、重症监护室、血液透析室等特殊部门探索优质护理服务模式。 2.推行“无陪护服务”。解放家属，为患者

    自2005年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务

软件项目管理中的需求管理要以用户为中心 　　项目管理的产生和发展 　　现在我们经常说的“项目”，无论是中国还是外国，二千多年前就已经存在。闻名世界的中国万里长城、大运河，埃及的金字塔，古罗马的供水渠

“一创双优”为指导 为农服务为动力 实现农业气象服务科技化提升 **县气象局把“一创双优”作为继续解放思想、推动科学发展的具体抓手，作为推动工作、促进发展的强大动力。围绕我县农业经济发展，县气象局破

复工复产为党员为企业服务心得体会 　　纾困小微企业和个体户，各种政策优惠不能打折扣，地方政府该出手时就出手，小微企业也要进行自救和业务创新，尽快走出困境。 　　“这项政策太及时了，有了这8万元贷款，

七 3中国网络经济的现状及发展前景 七 3.1中国网络经济的现状 七 3.2中国网络经济的发展前景分析 九 4 网络经济时代下企业营销管理变革 十 4.1企业营销管理变革的重要性 十 4.2企业营销管理变革

师德为本真爱为魂 　　学习“师德涵养”系列课程，获益颇多。回望自己从教以来的点点滴滴，对于教育、教学、管理、服务，我都有了一些新的认识。 　　著名作家舒乙：称“教育家”应该是有标准的，不是拍拍脑袋算

以司为家 以我为荣   毕业7年的时间，弹指一挥间。虽然我是一名刚进浙江人保公司不久的新员工，但是我和大家一样时刻关心着公司的变革与发展。 首先为我为自己是人保财险公司的一员由衷的感到骄傲，中国人保

支持帮扶中心为党赢得民心 张家口市困难职工帮扶中心的建设，在省总工会的大力支持下，按照“党委领导、政府支持、工会运作、各方配合”的工作原则，把困难职工帮扶中心的建设，当作执政为民、践行“三个代表”重

以项目管理为中心，提高建筑工程质量 一、项目与项目管理总述 　　有组织的人类活动主要有两种类型：一类是连续不断，周而复始的活动，人们称之为运作（Operations）。对于经济组织，则可称为运营、运

　　读《以学习为中心的课堂观察》有感 　　《以学习为中心的课堂观察》是夏雪梅博士的新着。正如着作封面所提的疑问:课堂中的学习真的发生了吗?改善教师的教无可厚非,但教完=学会吗?做完练习=掌握吗?教学

“以人为本”不是“以个人利益为中心” 人们在加快推进交通基础设施建设的同时，正在着力化解因各种人为因素和管理不到位而引发的交通拥堵矛盾。         可是，在整治交通顽症和依法严管交通违规行为的过程中，会经常发生

 目录 摘要 1 一、引言 1 二、概念界定以及理论基础 1 （一）物流企业及物流成本定义 1 （二）物流企业成本构成 2 (1)直接材料 2 (2）直接人工 2 (3)营运间接费用 2 (4)销售费用