呼叫中心管理培训--绩效考核实务操作
合、全面的认识(360度测评)及时了解下属对公司、管理人员及周围环境、同事的看法和期望;解决因内部问题给服务人员造成的压力获得反应自己工作状况和发展的意见和建议,获得说明困难或解释误会的机会及时肯定下
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十 三 日 机密1 2. 在飞机上看我们的人力资源管理我们是谁? 我们现在在哪里? 国外优秀企业在哪里? 国内优秀企业在哪里? 我们应该在哪里? 我们如何到那里?2 3. 用飞行员的眼光来领导飞行员的远
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执行力知识概述第一章执行力的研究背景 如何去理解执行力 执行力为什么重要 4. 1.1 执行力的研究背景企业亦是如此,一个优秀的企业做同样的事情,但是却比别人做得更好,落实更到位、更迅速,能够从激烈的竞争中脱颖而出,独占鳌头
目录CONTENTS01项目计划情况简介项目行业市场分析0203项目计划实施步骤项目投资回报预期04 3. 01你最优秀极简主义设计,极致简约风潮流所向,通用设计,完美兼容,打造最实用,最具个性的演示方案,让你的演示卓越非凡。项目计划情况简介
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目标要求贯彻落实党的十九大关于基层党支部职责任务的最新要求,着力解决党支部政治功能弱化、组织动员能力不足、引领发展作用发挥不力等问题,努力把党支部建设成为教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的坚强堡
完善性格、获得幸福感受,并使生活学习更加顺遂。 5. 情商与情绪调节为什么相当多的高智商者尽管学业优秀、反应灵敏且博闻强记,然而在事业上却远不如一些智商比他们低得多的人那么辉煌?我们也发现,在智商相近
为什么要进行绩效考评绩效考评的目标: 正确地评价员工的工作 1、从公司角度: 解决涨工资和发奖金的问题: 谁该涨?谁不该涨?该涨多少?等等 解决员工的人事调整问题 谁该晋升?谁该调岗?谁该辞退?等等http://www.原链接已经失效或不安全
页终端拦截营销模式的原理这是一个比较典型的案例,说明了彭经理只是将终端拦截做为一种战术,来应对竞争中出现的一系列问题。 而作为一种营销模式,终端拦截是需要进行系统性的规划。案例分析促销效率与促销功能混为一谈 对终端
想友好相处,必须学会理解对方,学会协商、让步和合作。 尝试与同伴建立友谊关系,会为儿童提供练习解决问题的机会,学习一些交往技能包括:交流、解决冲突、建立和维持信任、建立亲密的关系等; 没有朋友,就失去
(3)了解薪酬体系的基本框架与问题 (4)对我们国家企业和政府的工资体系中存在的问题有一个大体的了解 4. 一、什么是薪酬? 二、薪酬的功能 三、薪酬问题的框架及其基本问题 四、目前我国的工资问题 5. 一、什么是薪酬?可以从5个角度理解
内部招募的优点为员工提供实现职业生涯目标的机遇。 较高的招聘质量; 节省新雇员的适应时间 ; 节省招聘的费用 17. 内部提升的问题容易自满从而检查不到漏洞 过分注重“谁正确”,而不是“什么正确” 循规蹈矩的员工受到重用 处于创业期的企业会因此缺乏人才
16. 阶段四 实施绩效评估确定评估目的并列出讨论提纲 对照绩效目标,分析绩效(表现记录) 讨论存在问题的原因及成功的原因 对今后应采取的措施达成共识,讨论进一步提高的方法 对谈话进行总结,对员工取得成功的能力表现予以肯定Date16
由中国十大策划专家朱玉童先生于1995年创立 现在已拥有过百人的智慧团队 先后为近百家企业提供了各种服务 帮助客户全程解决品牌营销问题 客户经营业绩和品牌资产的提升证明了采纳的价值 中国策划业十强 中国创作实力50强简 介 Company
不乱。西方人认为,领导力是一系列的工具:表扬与批评,学会倾听,未来创新和授权, 遵循发现问题、分析问题、解决问题并做出反馈。 8. 1.4、员工的执行力等于领导的领导力员工的执行力等于领导的领导力 还
理解并包容他人 尽情学习、积极思考 关掉您的通讯工具热烈欢迎各位嘉宾的到来把握机会,追求卓越 2. *我们向优秀企业学什么?华为让管理者自己学习、自己写制度,看似简单,需要魄力和眼光。管理者事务缠身,甚至有时还
第*页文化咨询诊断总论企业文化综述XXXX文化现状XXXX文化成因XXXX文化优势XXXX文化提升内容作用文化内涵 文化作用 优秀文化 深入了解企业文化是什么 加强认知企业文化为什么 系统思考企业文化怎样做 XXXX文化全貌 XXXX文化特征
社会人力资源提供十分充足 国内人力资源市场正在趋向成熟 市场地位、薪酬福利等对国内优秀人才有吸引力 理论界对人力资源管理研究越来越深入 威胁: 外资和民营企业对优秀人才的吸引力加大 上海劳动力成本上升速度快,控制人工成本上升的难度加大
野葫芦引》和散文《紫藤萝瀑布》等,中篇小说《三生石》。《弦上的梦》和《三生石》分别获全国优秀短篇小说奖和全国优秀长篇小说奖。 5. 自学提示: (1)自由读课文,借助拼音读准字音,并画出生字词,注意把课文读通顺。