香当网

四、内部客户服务的团队建设 五、内部客户冲突与投诉处理 六、人际关系与处世艺术 4. 一、建立企业内部客户服务意识 5. 什么是内部客户（顾客）？ 内部顾客指组织内部的员工，也有学者提出一个优秀的组织，它内部的人员、过程和产品都是内部的顾客。

-组织了ＸＸ活动，活动开展XXX，参加人数共计XX人 -任职期间社团招新共XX人，社团被评为“明星社团” -任职期间，提高了团队合作能力、组织能力和领导能力．．．STAAAR 10. ·实践经历简历制作范例1 11. ·实践经历简历制作范例2

-组织了ＸＸ活动，活动开展XXX，参加人数共计XX人 -任职期间社团招新共XX人，社团被评为“明星社团” -任职期间，提高了团队合作能力、组织能力和领导能力．．．STAAAR 10. ·实践经历简历制作范例1 11. ·实践经历简历制作范例2

1. 绩效与评估方法（二）1 2. 阅读书目： 1．梭伦主编。团队统御，中国纺织出版社，2001年11月。 2．孟汉青，郭小龙编著。团队建设操作实务，河南人民出版社，2002年4月。 3. （英）尼克

标管理轨道上来。延时符 13. 胜任能力COMPETENCE3延时符 14. 核心竞争力DUTY领导力团队合作专业技能执行力创新能力协调能力核心竞争力延时符 15. 领导力LEADERSHIP建立组织结构

加强一线经理的人力资源管理责任 合理的人事权利分配：间接与直接的关系 基于目标管理的绩效指标体系设计 强化过程管理与指导 基于团队效率的绩效考核 基于组织公理的分配机制 在高流动和高要求条件下的实现人力资源开发 10. 三效（笑

的要求） 分析不同教学策略的利与弊，并根据实际要求与条件选择适当的教学策略 模拟教学情境，演练培训技巧 有待解决的实际问题：2实用培训法-策略与技巧 3. 日程安排第一天 传统教学过程中的教与学 a)

原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 12. （三）医院文化的基本概念、组成、特性和作用3、优秀医院文化需体现的主要特性和作用：（1）挽救生命、造福大众的高尚性；（2）探究和崇尚科学的智慧性

平庸员工优秀员工斗争： 有能力完成任务，但不愿意或敷衍了事优秀： 交付的任务能及时完成勉强： 完成任务有困难，但也不问良好： 完成任务有困难，但通过请教能及时完成工作能力工作态度平庸员工优秀员工斗争：

，也称之为“头鱼理论”，它生动地反映了团队中领导人的重要性。【鲦鱼效应】【鲦鱼效应】说明下属的悲剧往往是领导一手造成的，失败的领导者用自己的失败掩盖了他所领导团队的全部业绩和努力。正所谓是：“兵熊熊一

：当司机,带团队 位置变了，眼光和心境都会发生相应的变化。但大多数中层经理在执行上犯的问题是，人是司机了，可眼光与心境还是乘客。 好乘客的表现：自己非常优秀，而团队没有成长；自己非常能干，团队业绩一般；员工都说你是好人，领导总说你太软。

公司致胜的三战略人才战略业务战略组织战略使命远景目标完善人力资源系统 建立并完善选拔、培养精英团队的机制以项目运作为重心 以团队协作为基本保证 7. 为各岗位设计清晰的职责目标，确保人力资源的发展与公司的发展相配

职提供依据 组织对员工的绩效考评的反馈 对员工和团队对组织的贡献进行评价 为员工的薪酬决策提供依据 对招聘选择和工作分配的决策进行评估 了解员工和团队的培训和教育的需要 对培训和员工职业生涯规划效果进行评估

工人拿计件工资，做6S活动不计件 22. 三、6S成功推进必备的三种心态 1.问题及改进心态 2.现场心态 3.团队心态 23. (本页无文本内容) 24. 第三部分 6S推进重点 25. 快刀斩乱麻！ 26. 一、整理(1S)的推进重点

y888@21cn.net杨 思 卓 2. 第一讲：新概念，新领导 3. 高速成长的课题 优秀团队 优秀团队 卓越领导 高速度带来高难度，高难度需要高领导 4. 什么是领导？整合资源以达成组织目标的活

及 基 础 工 作 （负向考核部分）属下督导部 门 日 常 工 作 管 理公司制度及作业程序的 执行团队精神-1 没有协助、督导属下及时完 成工作计划；未耐心、细致对 属下教育训练。 -5 未履行督导下属基本义务，

五、小结 4. *一、背景：重庆某集团关于自身发展的认识： 1、某集团的核心价值与商业模式： 将核心团队和产品研发能力作为核心 价值，要求建立制度化的高效的业务管理 系统和可操作的运行机制，以细分市场项

公共关系 拥有共同目标  优势互补  能够共患难  责任明确  拥有优秀的顾问（1）团队需要哪几类人才？（2）优秀管理团队的特点 3. 二、参赛作品的基本要求 1.参赛作品应是围绕一项具体发明创造

2、归罪于外 3、缺乏整体思考的主动积极 4、专注于个别事件 5、煮青蛙的故事 6、从经验学习的错觉 7、管理团队的迷思 25. 2、什么是学习型组织学习型组织是一个“不断创新、进步的组织，在其中，大家得以不断突

协助公司开展大型推广活动； 与同事友好协作； 执行地区经理或主管的具体要求； 发表经过思考后的言论； 9. 优秀经理之条件 A：个人属性 常识 自信 坚毅 自动自发 关怀别人 果断 合作 忠诚 野心 接受批评 勤勉