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①以对方为主体，提出聪明的问题 ②对部属所说的一切，保持高度的兴趣 ③用肢体语言表示对部属说法的兴趣 ④不要为部属的反问而缠住 ⑤适度运用停顿，给部属充分思考问题的时间 ⑥用引导式，而不是主导式 ⑦确认部属表达时的情感与内容 22

在必行。 4、各级服务质量监察队伍在进入实质性的工作后（处罚），必须有各级领导作坚强的后盾，要有顶住压力，不怕得罪人的思想。 5、在实行服务质量监督考核中，对内代表客户、对外代表公司。

“任何人类历史的第一个前提无疑是有生命的个人的存在。” “人们为了能够‘创造历史’，必须能够生活。但是为了生活，首先就需要衣、食、住以及其他东西。因此第一个历史活动就是生产满足这些需要的资料，即生产物质生活本身。” ——马克思Date政治经济学

法用弹簧夹夹紧胶皮管，向长颈漏斗中加水至漏斗内有水，若液面不下降，则说明装置的气密性良好。 将导管的一端放入水中，然后用手握住试管，如果导管口有均匀的气泡产生 27. A__________B_________ C__________D_________

18. 穿刺点贴膜固定方法 置管24小时内： 方法一：在穿刺点上方放置无菌小纱布吸收渗血 （注意不要盖住穿刺点），再用透明敷料固定 方法二：使用带小纱布的透明薄膜或纱布性敷料 置管24小时后： 穿刺点若无

细分市场有多大的吸引力? (3)探索新细分市场开拓的可能性 (4)为每个细分市场制定战略:创造/进入/建设/稳住和收获 20. 冲突的观点中间商的观点:“我的店里什么产品都有.” 生产商的观点:“我的产品什么店里都有

） A. 打110报警，要求把它抓起来 B. 要求赔偿 C. 马上去注射狂犬疫苗 D. 很勇敢，能挺住 4. 放学路上如果被陌生人跟踪，最不可取的做法是什么？( ) A、跑到人多的地方 B、打１１０报警

结构、需求结构； 功能结构调整——基本、延伸、辅助、支撑的功能； 要素结构调整——六大要素（吃、住、行、娱、游、购） 24. 第二节 旅游区总体规划的主要内容旅游区总体规划的主要内容 一、旅游产品（吸引物）开发规划

，及时用冰袋降温。 大面积或重度烫伤，不可擅自涂抹任何东西，应保持创面清洁完整，用清洁衣物或毛巾盖住伤口，立即请医生处理。冲脱泡盖送 27. 预防滑倒及摔倒安全措施液体溢出，迅速擦干净。 保持地面清洁和干燥。

讲完一句完整的话或表达完一个完整的语义内容。 50. 培训百宝箱与听众的对视交流 好处： 你能控制住紧张情绪。 你同听众中的每个人都有一对一的交流。 你的思维更加清晰。 你的语速得到控制。 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。

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预算的核心开源 业务部门：要想怎么挣钱，是在原有业务上想办法增加利润，还是开拓新的业务。 节流 怎么把费用控制住 建立清晰量化的费用核算体系 关键点控制 历史数据的积累 对业务的深刻把握四、咨询内容与初步思路构建基础管理平台：预算管理体系

地理位置：保利丰花园位于人民桥脚，内环路路边； （2） 基本情况：  一期项目包括1栋19层商住楼已基本售完，并交付使用；住 宅平均售价近6000元/平方米，商铺平均售价27000元/平方 米，最高售价至35000元/平方米

（访客、官样文件、审批程序、流程效率 、沟通出错、不知运用工具） ● 生活条件浪费时间 （通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊 区、无目标打发时间、环境混乱 ） 23. 三.一般浪费时间的情形▲缺乏明确的目标 ▲拖延 ▲缺乏优先顺序

1. 生理需求 為人類最基本的需求,此種需求若得不到滿足則無法產 生其他的需求,生理需求如食、衣、住、行、睡覺、呼 吸、性慾……等 20. 激勵●馬斯洛的需求理論(續) ※安全需求 乃是針對危險、威、不確定…等狀況之防衛、保護、以

32. 完 33. 围 34. 期 35. （1）“宀”和“广”字头的字的书写，都要将中间部分包围住。如：店、定、完 （2）左右结构的字：决、织、终、期，基本都遵循左窄右宽的原则。 （3）上下结构的字：商，应遵循上宽下窄的原则。

人民群众生活得到持续发展和提高。经济自治权 20. 对农牧民实行免费医疗，农牧民子女上学实行免费吃住等政策。 新疆地区的学校除了教授汉语外，还要开设民族语言课。这体现了西藏自治区有什么权力？文化管理自治权

银行界的反应：惜贷不等于不贷，银行比以前更慎重、更细致。 光大银行：对于房地产开发项目惜贷，但对于像北京城建集团，住总集团、建工集团这样的优质客户，不但不提高贷款利率，还会适当放宽一些政策去争取项目。 中国工商银行：

权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的、全局性的发展战略规划。 事业部主管能自主处理住日常工作，有助于加强其责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业经营的适应能力。 事业部可集中力

保持平静放松的心情，往好处想 设法使听众放松 保持信心，“站直了，别趴下” 适当走动 少时停顿，稳住节奏 演讲前好好休息，保持清醒思路 排 练 和 实 际 演 讲 48. 如何介绍下一位演讲者 简述下面的内容及准确题目