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鱼骨图处置法：重大事件应变思维 “市场唯一不变的是变” 例⑵：某用户电视机爆炸引起家庭失火 危机品牌产品的声誉、质量信誉。 计划制定：谁（事）、车、事故调查、状况分析、 责任、处理、时限、传媒 满意度处理意见责任分析失火原因派谁处理电视机状况失火地点

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你的任务是什么？应该是什么？你觉得怎样做才能有所贡献？在你执行任务上有什么障碍应该被排除？ 8. 表示绩效结果的概念：责任、关键结果领域（KRA）、关键绩效指标（KPI）、目的、目标、产量等。 缺陷

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统、日清系统和有效激励机制。用一句话来概括就是“日事日毕，日清日高”。张瑞敏倡导的OEC管理其本质就是把企业核心目标量化到人，把绩效责任落实到每一个员工身上，并将绩效评价的周期缩短到天。 7. 成功企业的绩效管理

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遵义市环境监测中心站2010年12月8日 2. 环境监测概述环境监测是环境科学的一个重要分支科学，是通过对影响环境质量因素代表值的测定，确定环境质量或污染程度及其变化趋势。 环境监测是环境保护工作的基础，是贯彻执行环境保护法规的依据，是污染治理、

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处理主要内容 3. 是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件。 凡在住院期间发生的跌倒/坠床、静脉输液意外、输血意外、用药错误、标本错误、走失、自杀、误吸∕窒息、烫伤、意

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