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使销售员了解市场推广及专业化销售的重要性，同时也是销售员必须掌握的技 巧及重要工作。 B 提高销售员的思想作风，道德品质，敬业精神。 C 增强销售员市场操作的实战能力，提高销售员的信心和工作效率。 D提高

志愿活动的狭隘性(Philanthropic Particularism)。   二是 志愿组织的家长作风(Philanthropic Paternalism)。   三是 志愿组织的业余性(Philanthropic

企业价值和个人价值。 企业精神：对内——勤奋、智慧、协作、创造 对外——诚信、高效、严谨、双赢 工作作风：提倡读《论语》学做人，读《孙子》学做事 经营宗旨：以人为本、以市场为导向、以信誉求生存、以科技促发

原则2的理解要点最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 确定方向； 策划未来； 激励员工； 协调活动； 营造一个良好的内部环境。第16页 19. 实施原则2的主要利益综合表现： 由于领导者创造了一个宽松和谐有序的环境

久之，台塑总管们已把参加“午餐会报”视作一种身份和荣誉的体现，成为台塑管理层脑力激荡、共同决策的良好场所了。他采取“创造利润，员工分享”的做法，专门设立成果奖金和团队奖金。 王永庆这种“锻造既有高纯度

大区本地化策略（1995） 强调员工价值与当地文化的主动匹配和市场适应； 体现授权、求实和人力资源优化的经营作风。 指导人制度（1999） 注重员工发展，公司内形成支持、共享氛围； 强调互动、不断学习，形成团队式指导模式。

改或更新，需要做出的努力是巨大的 。 组织的政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则，好的政策会激发人们的工作热情和创造力。 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，

Culture） 安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物，它决定于安全健康管理上的承诺、工作作风和精通程度。 3 安全素质四个能力（Four Ability of Safety Quality）

用，当其不合理时，人力资源管理方针应促使其改善；创造理想的组织氛围，鼓励个人创造性，培养积极向上的作风。它应为合作、创新和全面质量管理的完善提供适宜的土壤； 创造灵活的组织体系，反应灵敏，适应性强，进而帮助公司实现竞争环境下的具体目标；

组织结构能够保证有效的变革新的组织结构是给上市公司带来有效竞争力、驱动上市公司不断变革的引擎。一个好的组织结构使权力和职责分明，并划清了对最终结果的责任 一个有效的、全公司范围内实施的集中管理组织结构

理性开发性封闭性开放性权力性服务性手工或单机信息处理信息系统及电子时代榜样精神企业文化 13. 良好的人力资源管理的标志确立人事相宜的人员配置体系 建立、健全有效的激励机制、监督机制和新陈代谢机制 要有科学的机构、岗位、编制和职能划分

础和专业知识，懂得药品的性质和贮藏保管条件，过期失效霉烂变质及不合格商品不能出售，在管理方式、管理作风、管理习惯上要求文明经商，秩充井然，环境优美，符合卫生要求，建立完整的文件资料和及技术档案，形成系

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七、确定授权和职责 知道了控制点，就要确定相应的授权去控制和管理。 44. 确定管理控制团队的原则 对业务熟，技能好的人和部门授权 用最快的时间完成业务 用最小的成本完成业务 体现制约、监督 变局部最优为系统最优 使组织结构由层次化向扁平化转变

潜在职业素质模型。所谓基于“大脑优势”的潜在职业素质模型，就是依据个人的脑部分工特点而产生的兴趣偏好，影响个人动机与能力发展的理论，建立的企业各职类职层人员产生高绩效所需的潜在素质类型要求与标准。企业

www.5ieBook.com海尔理念——只有创新，没有守业 海尔精神——敬业报国，追求卓越 海尔作风——迅速反映，马上行动 海尔管理模式——日事日毕，日清日高 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马

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16、描写人物意志的成语：坚定不移    自强不息  持之以恒   知难而进  半途而废 17、含寓言故事的成语：叶公好龙   画龙点睛  对牛弹琴  愚公移山  刻舟求剑 18、神话故事的成语：精卫填海   八仙过海  夸父追日  女娲补天  

管理提示 80/20原则 问题解决三步法 九个控制要素：5W3H1S 6S 30. 4 .我们的海尔作风  我们的海尔理念 4.1生存理念 4.2用人理念 4.3质量理念 4.4营销理念 4.5竞争理念

定人力资源问题设计组织确定战略需要使员工期望与战略保持一致共享成功战略性人力配备评价绩效使雇员创造好绩效开发有效管理者能力开发人力资源部门的职能管理 33. 3、竞争对等与竞争优势 竞争对等 竞争优势