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企业价值和个人价值。 企业精神：对内——勤奋、智慧、协作、创造 对外——诚信、高效、严谨、双赢 工作作风：提倡读《论语》学做人，读《孙子》学做事 经营宗旨：以人为本、以市场为导向、以信誉求生存、以科技促发

而不及时调解，有可能会酿成命案。因此，无论什么纠纷和矛盾，只要有一颗认真责任的心，有一个扎实的工作作风，及时调处，真心化解，就能使纠纷当事人话明气散，握手言和。 44. （四）乐于奉献，是做好人民调解

听取意见和汇报 不同风格上级在沟通中应该注意的行为 89. 下级同上级的沟通总则积极的态度 严格认真的工作作风； 主动沟通，不要以为上级知道一切； 开放的思维和团队精神； 服从行政级别制度、尊重上级。 90.

境带来的机会和威胁。竞争不可怕，裁员也不可怕，可怕的是自己没有精湛的专业技能，没有形成独具特色的工作风格，没有具备别人不可代替的价值，而这些正是你的个人品牌。 7. 为什么要建设个人品牌个人品牌是职场

年的高建宏被香港总部派到上海接替托米。高总仔细思索了公司的历史和现状，他认为，这是长期形成的不良工作风气和人力资源管理模式导致公司广告业务水平不高、员工涣散、缺乏主动开拓市场的意识等问题；必须重塑公司

你订战略，别人执行，出问题谁负责？ 不亲自决定不痛感急迫性，经理们可能会表面应付，使你推荐的战略落空。 依赖规划班子，会造成官僚作风。 韦尔奇上任后，很快解散了GE战略规划部。25 26. 为什么说“好的战略流程是培养 执行文化

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时间讲出个人在职业性发展和生活方式选择的发展目标 与团队目标达成一致，并培养自己的团队合作能力和合作风格 与客户分享这种一致性的目标，与客户在最终产品有一致意见，并可以提升客户所需的能力 理解顾问公司

大区本地化策略（1995） 强调员工价值与当地文化的主动匹配和市场适应； 体现授权、求实和人力资源优化的经营作风。 指导人制度（1999） 注重员工发展，公司内形成支持、共享氛围； 强调互动、不断学习，形成团队式指导模式。

用，当其不合理时，人力资源管理方针应促使其改善；创造理想的组织氛围，鼓励个人创造性，培养积极向上的作风。它应为合作、创新和全面质量管理的完善提供适宜的土壤； 创造灵活的组织体系，反应灵敏，适应性强，进而帮助公司实现竞争环境下的具体目标；

造性指明方向内部资源增加提高团队工作危机： 需要领导危机： 需要加强计划和控制危机： 需要解决官僚作风危机： 需要恢复活力组织规模创业阶段集体化阶段规范化阶段精细化阶段 23. 目前，鲁能积成在计划的

Culture） 安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物，它决定于安全健康管理上的承诺、工作作风和精通程度。 3 安全素质四个能力（Four Ability of Safety Quality）

缺乏全心全意为顾客服务的意识。各部门按专业职能划分，各部门只关心本部门的工作,并以达到上级部门满意为准。 组织机构慵肿,助长官僚作风。为了把企业内部各部门、各环节衔接起来，需要许多管理人员作为组织管理的信息存储器、协调器和监控器。

用新的宣传媒介或信息吸引对方；（2）树立和塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象，以个人优良的从事作风获取他人的信任与支持，吸引他人跟随与模仿。 运用复杂间接的影响：（1）身先士卒，以身作则，游说同样

从中提出改进建议4、核心改进方面和方向的准确界定核心管理流程改进的目的 19. 流程管理的价值体现满足公司治理的要求； 降低操作风险，减少潜在地损失； 优化流程设计，提高工作效率； 及时发现流程中的控制弱点； 确保公司策略得以有效地执行；

家 亚里士多德说 96. 物以类聚、人以群分，下属如果认为自己与上司不属同一类人，不喜欢上司的处事作风，多数会自动请辞。而如果这部分下属是优秀业务员，对团队的打击可想而知。古语有云："上有好者，下

对人民群众不信任的表现，我看大可不必。解放初期，刘少奇可以随便走进一个普通老百姓家里拉家常，这样的作风现在很难见到了。 3. “梁彼得”案的反思 宣判前夕，主导梁彼得案起诉到定罪的布鲁克林地区检察官肯

造性指明方向内部资源增加提高团队工作危机： 需要领导危机： 需要加强计划和控制危机： 需要解决官僚作风危机： 需要恢复活力组织规模创业阶段集体化阶段规范化阶段精细化阶段 23. 目前，鲁能积成在计划的

时间讲出个人在职业性发展和生活方式选择的发展目标 与团队目标达成一致，并培养自己的团队合作能力和合作风格 与客户分享这种一致性的目标，与客户在最终产品有一致意见，并可以提升客户所需的能力 理解顾问公司