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1. 行业销售与市场营销管理基准分析– 案例 –宁波方太厨具有限公司慈溪 2002年9月2日 2. 内容 页码概述 3 海尔案例 6 西门子案例 34 樱花案例 56 3. A. 概述

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六、几点体会。 3. 一、建立服务质量管理考核体系。 1、为什么要建立服务质量管理考核体系： 联通公司向客户提供的产品就是满足客户的通信需求的服务。 进一步树立全员的服务意识，明确提高服务质量是每位员工的责任，特别是内部工序间的服务意识。

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一重担落在了每一个暖通人的身上。 　　从市场需求来看，燃气壁挂炉解决许多集中供暖不能解决的难题，应用于民用住宅供热的集中供暖系统，存在着无法分室独立调温、经常会出现室内气温低于国家规定的供热温度、供热

基础知识一、采暖系统的组成热源：锅炉房、热电站等。供暖管道：室内外供暖管道。散热设备：散热器、暖风机等。 77. (本页无文本内容) 78. 二、供暖系统的分类热水供暖系统蒸汽供暖系统热风供暖系统自然循环系统（无循环水泵）机械循环系统（有循环水泵）

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主要为纵向的：职责与目标 主要为横向的：工作流程bbs.hrhrs_--_ 6. 4、岗位分析的步骤公司价值 部门职责 工作流程组织文化 组织目标 工作行为 组织产出岗位资格 岗位要求诊断岗位分析调查bbs

是美国一家总部设在得克萨斯州达拉斯的航空公司。一般称为美国西南航空公司。 在载客量上，它是世界第3大航空公司，在美国它的通航城市最多。美国西南航空是以“廉价航空”而闻名。是民航业“廉价航空公司”经营模式的鼻祖。这个地方假视频，太大了，先删掉

我们无法预知未来，但是我们可以追求理想， 努力不懈的追求理 想，是领导者共同的特质。 希望 10. 营销业的翘楚 总公司1959年成立 1998 年全球营业额70亿美元 全球经销商达300万人 全美第22大私人企业 11

制定服务标准 衡量满意度 识别发展趋势 与竞争者比较物流调研的对象：相关区域地物流公司、储运公司、制造业、流通企业、社会中介（银行、咨询公司、媒体等） 12. 物流调研项目安排的步骤抽样方案的设计，调研实施的各种

场与 客户分析新产品 开发管理市场与 销售管理提供产品与服务收款及 售后服务管理与支持流程6中消研公司制定的标准流程规范把目前科龙的主要问题分类（选取适用部分） 7. *2.1 诊断报告分析的总结(续

1. 万科星园2000年传播策略 北京慧聪广告公司 1999.12.24 2. 议题制定星园传播战略，确定方向 星园的产品定位 星园的形象 如何加深受众的理解度 如何引起受众对产品的兴趣 3. 创意，

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案例1山东东大集团由原来的张店化工厂演化而来。生产环氧丙烷、聚醚等产品。建厂40年来，原材物料运输一直由公司车队承担。车队26名员工，18辆大货车，附加一个修理厂，运转费用不菲，效率却不高。司机上班拖拖拉拉

满 意说出来的需要 真正的需要 没有说出的需要 不同的职能部门 必须互相协作。 营销部门还必须 和公司的其他部 门充分协作。市场营销观念的四个主要支柱 4. 服务利润链内部服务质量员工满意度留住员工员

8家。 3. 绩效管理的流程制定目标 实施目标 评估（绩效考核） 奖惩管理 4. 绩效管理的作用对公司 对主管 对员工 5. Performance Management：A Progress Report，？Harvard

IBM 20021900年以学术研究开始 - 农业产品 军事需求 教科书的出现 - 60年代初期 公司内部效率提高的最后一道战线 政府对运输行业的放权 70年代能源危机 经济全球一体化 IT -- 供应链管理的新天地

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知識 三者之間有何差別? 3. 知識管理知識管理是新技術? 誰做知識管理? 只有大公司才有能力進行知識管理嗎? 只有高科技公司才需要進行知識管理嗎? 知識管理需要什麼? 進行知識管理需要花很多錢嗎? 進行知識管理需要資訊系統嗎