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2019年全县政务服务认真贯彻落实国务院、省、市深入推进“放、管、服”改革的重大工作部署，扎实抓好行政审批制度改革，着力优化公共服务和便民服务，提质创优、转型增效，努力为全县经济社会发展构建更加良好的营商环境。现总结如下： 一、上半年工作完成情况

3．将劳动保障员、统计员、村邮员、便民服务中心代办员、会计整合为村会计，负责两费收缴、民政救助、便民服务、远程教育播放维护、村级财务报账、文秘等工作。职能整合后，村会计要作为专职代办员常驻村级便民服务中心办公。 4．将

加快推进便民服务设施专项规划编制，完成X个镇（街道）、XX个村（社区）便民服务中心（站、室）“三化”建设X级试点，构建中心、站、室X级基层便民服务体系，XX个中心（室）被确定为“示范便民服务中心（室）

（一）搭平台、建机制，实现服务的便利化。街道*个社区便民服务站，立足社区实际、因地制宜，建立便民服务中心，健全完善以“一个办公场所、一套信息化设备、一名以上帮办代办人员、一套办事须知”为内容的“四个一”的便民服务机制。设置民生服务、

  一、建立***村便民服务大厅 ***村2014年进行了户籍制度改革，实行了“村改居”，需要建立一处 办理与居民生活息息相关的养老、医疗、物业等项目的场所，计划建立新村便民服务中心，设养老、医疗、救

上要求抓好了普兴镇门户网站信息更新及信息公开工作，积极向县政务服务中心、规服办提供袁山政务公开、便民服务等方面的做法和情况。 二、加强机关效能建设，提升政务公开工作服务水平。 （一）加强干部队伍建设。

识。 在收费广场设置了便民服务台，不断完善医药箱、维修箱等便民服务设施，免费提供热水、应急药品等，为不熟悉路线的司乘朋友提供路线指导。耐心解答司乘问题，热心为过往车辆提供便民服务，细心进行业务操作，进

二、新建制度………………………………………… 18 （一）工作日志公示制度…………………………18 （二）便民服务代办制度…………………………19 （三）两个决不允许制度…………………………22 （四）两个报告制度………………………………23

道）全面创建便民服务中心。截至目前，全市共建便民服务中心404个、便民服务代办站5383个，构筑了基层政府服务广大群众的一个新平台，成为我市机关行政效能建设的一个新亮点。顺庆潆溪镇便民服务中心建设得到

执照、自助办理涉税、申领发票及银行开户等企业开办一站式服务。将个体工商户开办权限下放、委托至镇街便民服务中心，在银行网点设立帮代办窗口，延伸企业开办服务层级。县政务大厅“24 小时不打烊”自助服务区和

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3、打造“网格化”政务模式，健全三级政务服务新平台。2019年2月26日，我局组织召开8个镇街便民服务中心座谈会，从强化工作纪律和作风建设、规范服务行为等方面深入分析，按照公正、便民、廉洁、高效的总

“体制固定+机制灵活”的方式，整合乡镇内设部门和派驻站所职能职责，成立党建、社会治理、乡村振兴、便民服务、行政执法、经济发展、应急管理、公共服务等综合性平台，打造“大平台、强职能、全覆盖”机构体系，有

4.狠抓落实，推动减负增效。街道党委、办事处以“打造高效便民服务环境”为导向，经过紧张建设，便民服务中心于x月x日正式运行，将原有的便民服务及公共服务事项提档升级，共设信访民调、综合服务、医疗保障、

进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务“连锁超市”。在XX年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理

“一窗式”综合服务平台对接，结合乡镇赋权工作，全面推动“一窗式”综合服务平台向乡（镇、街道）综合便民服务中心延伸，有条件的可向村（社区）延伸，不断提升“一网通办”水平。 3.推行“无证办理”工作。在政

抓紧抓实全员培训工作。所有参与“无证明”工作的人员达到基本知识基本操作应知应会，特别是便民服务中心岗位人员的全面培训。在便民服务中心及主要道路宣传“无证明城市”改革的相关内容及要求，提供群众的知晓率。 四、保障措施

，将符合政务公开的内容交分管领导审核后通过网络上报XX县政务服务公开网。 3、规范便民服务中心运作。按规范化服务型政府要求，我们配套完善了便民服务中心的软硬件设施，加强对服务人员的培训和管理，公开办理事项和办事流程

其次，社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作制度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目