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心理等。 内在的人力资源供需与利用情况的调查分析 ：现有员工的一般情况（如年龄、性别等）、知识与经验、能力与潜力、兴趣与爱好、目标与需求、绩效与成果；人力资源流动情况；人力资源结构与现行的人力资源政策等。

心理等。 内在的人力资源供需与利用情况的调查分析 ：现有员工的一般情况（如年龄、性别等）、知识与经验、能力与潜力、兴趣与爱好、目标与需求、绩效与成果；人力资源流动情况；人力资源结构与现行的人力资源政策等。

行为高度关联。 10. 管理行为与情绪的关系 管理行为 规划、决策 组织 领导 激励、沟通 控制 情况的 不确定性有利于管理行为不利于管理行为管理绩效管理绩效负债资产 情绪 11. 情绪的含义情绪是个

牌正面朝下反扣在桌面上，摸完后再反扣打乱次序放入牌堆中，他们连摸了30次，摸牌的情况如下表：提升点 2 判断游戏是否公平 9. (1)从表中可以看出，摸到(　 　)的次数最多，摸到(　 　)的次数最少

平稳有序3全方位发展4人民群众获得感显著增强 5. （一）宏观经济运行稳中求进经济增长指标 经济保持中高速增长010203就业指标 积极就业政策显效价格指标 价格态势平稳呈现“两低一高”的理想状态 6. 1.经济保持中高速增长2012-2016年国内生产总值及其增长速度

虑的最重要因素是 什么？ 能力占28% 既往工作业绩占18% 资历占17% 不清楚占26%影响薪酬分配 的公平性 削弱薪资的 激励功能未对岗位进行价值评估除职务晋升 外，员工薪酬 没有其他的 晋升通道薪酬分配与公司效益的

激励可调动人的积极性，包括对工作的自觉性、主动性和创造性。 激励可激发人的能力。美国心理学家威廉·詹姆斯经过研究发现：在一般情况下，人们只需发挥其能力的20%～30%，就足以应付自己的工作。但当他们处于被激励的状态时，其能力可

确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。9 10. 工作分析的目的-2获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。

期望理论、波特-劳勒模式、公平理论 行为改造型理论 强化理论、归因论、挫折理论 早期激励理论 X理论Y理论、需求层次理论、双因素理论 当代激励理论 成就需要理论、目标设置理论、强化理论、公平理论、期望理论 4

国际贸易体制（GATT和WTO）的发展包括几个重要的阶段，各个阶段各有什么特点？GATT和WTO有什么不同？ 什么是“自由贸易”、“公平贸易”与“战略贸易”？在国际贸易政治中有什么重要意义？ 发达国家与发展中国家在国际贸易体制中的作用、利益以及互动关系？

*天麟在项目的选择上，以目标群体的需求和天麟的价值创造为出发点开发地点消费者的需求公共交通方便，尤其与就业中心有便利的交通方式，市政配套齐全，周围环境有文化氛围天麟的价值以相对较低的成本获得好的、有开发弹

惠的行为意义形成社会默认规范互惠原理建立人际关系网络产生劳动分工与商品交换接受恩惠产生愧疚回馈对方公平感责任感 11. 【互惠—古老而年轻的人性】互惠的行为特点小小善举大大回报施恩与受恩存在不对称服务

）、北京市委组织部、人事局“双高”招聘面试设计、命题、审题（1997、1998）、北京市劳动局“再就业心理辅导工作人员培训班”的教材编写和教授（1998）、中央组织部全国公开选拔干部考试题库的筛选整理工作（1999）

的条件下，实施积极的货币政策，适度增加货币供应量，不会影响人民生活水平的提高。从长远看，扩大内需会促进生产发展，有利于人民生活水平提高。 9. 《经济常识》第二课：社会主义初级阶段的经济制度和社会主义市场经济

会从劳动报酬、劳动规则等方面作出让步，用以换取就业保障，维持生活的收入保障。 改善加强服务功能。利用其广大的信息网和计算机网络技术、为成员更好地提供就业支持与保障。2001年9月7人力资源管理第十二讲

会从劳动报酬、劳动规则等方面作出让步，用以换取就业保障，维持生活的收入保障。 改善加强服务功能。利用其广大的信息网和计算机网络技术、为成员更好地提供就业支持与保障。2001年9月7人力资源管理第十二讲

是否合理；疏散通道是否畅通，疏散标志设置是否合理；电路线路是否老化；相关人员的消防安全基础知识掌握情况是否到位等进行逐一检查。对在检查中发现的问题，相关负责人及时整改，保障了疫情防控期间消防安全，杜绝消防安全事故的发生。

扣薪时间（天）经核准请假单月加班时间（天）经核准出差申请　经核准加班申请　2、法定假劳动法规定一般情况，正常休假。因工作性质或遇公司工作紧张，需加班，制定调休计划或发加班费。员工正常休息时间公司考勤制

X-Y理论、四种人性假设 （二）内容型激励理论: 需要层次论、双因素论、成就需要论 （三）过程型激励理论: 期望理论、公平论、强化论 9.  （一）人性假设与激励 1、麦格雷戈的X-Y理论 X理论： 人的天性不喜欢工作

四大常用方法的比较方法名称内 容特 点主要形式经济方法依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法(1)利益驱动性 (2)普遍性 (3)持久性价格、税收、信贷、经济核算、利润、工